Relatórios de liquidação – diários e mensais
Atualizado
Se usar a Teya para pagamentos, receberá relatórios automatizados por e-mail. Esses relatórios resumem as taxas deduzidas de cada transação feita com cartão de acordo com seu contrato com a Teya, bem como o valor pago à sua empresa no ciclo de liquidação. Não são faturas, mas fornecem um detalhamento claro. Eles também podem incluir quaisquer dívidas pendentes com a Teya.
Relatórios diários de liquidação
Cada liquidação gera um e-mail automático contendo um relatório diário de liquidação. Este relatório fornece atualizações regulares sobre seus acordos e é enviado para o endereço de e-mail que registrou na Teya.
Apesar do nome, esses relatórios seguem o típico ciclo de liquidação e são despachados em dias úteis, exceto finais de semana e feriados. Se não houver liquidação em um dia específico, não haverá relatório de liquidação diária.
Observação – toda segunda-feira, receberá um relatório que inclui todas as transações de sexta, sábado e domingo. |
O momento em que recebe o relatório de liquidação depende de quando a liquidação foi processada e pode variar de um banco para outro.
Este relatório oferece uma visão geral básica e concentra-se no valor total de um lote, no valor de transações e reembolsos e no valor real de liquidação. Um detalhamento por tipos de cartão não é exibido.
Relatórios mensais de liquidação
No final do mês, um relatório de liquidação mensal automatizado é gerado e enviado para o endereço de e-mail que forneceu à Teya. Este relatório é normalmente enviado na primeira quinzena do mês seguinte – por exemplo, até 15 de agosto para transações processadas em julho.
Observação – o relatório mensal normalmente não inclui o último dia do mês porque essas transações são processadas e liquidadas no mês seguinte, por exemplo, as transações a partir de 31 de julho seriam liquidadas em 1 de agosto. |
O relatório também apresenta informações sobre o número de transações por sistema de cartões. Ele detalha o valor total da transação, as taxas deduzidas e o valor real de liquidação para cada tipo de cartão, além de fornecer um resumo geral.
Alterar o seu e-mail
Se é o representante legal da empresa e deseja alterar o e-mail para o qual os relatórios estão a ser enviados, poderá fazê-lo acessando o site Portal de negócios e editando essas informações em Configurações>Empresa.
Desativar os relatórios por e-mail
Se não desejar receber esses relatórios por e-mail, poderá cancelar. Entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente e eles o ajudarão.
Observação – só pode optar por não receber esses dois relatórios ou continuar recebendo ambos. Atualmente não é possível escolher se deseja receber um ou outro. |