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Teya ID

Atualizado 

há 25 dias

Com o Teya ID pode aceder a qualquer um dos nossos produtos e serviços com um único login. Isto significa que poderá utilizar o mesmo e-mail e password para fazer login em vários produtos da Teya.

Novo utilizador e registo

Se está apenas a começar com a Teya, é necessário que crie a sua conta.

Irá receber um e-mail para iniciar o seu registo. O processo de registro depende do produto que está a utilizar. No entanto, sempre terá as instruções que o acompanham.

Para o registo é necessário:

  • Para alguns produtos, carregar em Inscrever e forneça nome, sobrenome e endereço de e-mail.

  • Para todos os produtos, definir a senha.

  • Para todos os produtos, verificar seu endereço de e-mail

Vai receber o e-mail de verificação na sua caixa de entrada. Basta abrir o e-mail e clicar no link de verificação do seu e-mail para finalizar o processo de registo.

Importante: se não encontrar o email na sua caixa de entrada, por favor confime na caixa das promoções ou spam.

Criar um novo registo com a sua conta Apple, Google ou Facebook não é possível de momento - estamos a trabalhar para oferecer suporte a esta funcionalidade no futuro. Atualmente, só pode usar sua conta Apple, Google ou Facebook para alguns de nossos produtos se já for cliente da Teya.

Faça login como um utilizador existente

  1. Insira o seu e-mail na página de login da Teya.

  2. Clique no botão para confirmar.

  3. Insira a sua palavra passe e clique em Log in.

Para alguns dos nossos produtos temos disponível a opção de Login Social para que possa fazer login usando seu e-mail ou continuar com sua conta Apple, Google ou Facebook.

Só poderá usar esta opção se o endereço de e-mail registado na Teya for o mesmo que o endereço de e-mail usado da Apple, Google ou Facebook. Caso o endereço de e-mail registado na Teya seja diferente, não será possível efetuar o login com esta opção.

Faça login com a conta da Apple

  1. Clique em Continue with Apple.

  2. Conecte-se ao seu Apple ID .

Faça login com a conta do Google

  1. Clique em Continue with Google.

  2. Conecte-se com a sua conta Google.

Entrar com a conta do Facebook

  1. Clique em Continue with Facebook.

  2. Conecte-se com sua conta do Facebook.

  3. Receberá um e-mail na sua caixa de entrada.

  4. Abra o e-mail e clique no link para verificação.

Da próxima vez que quiser fazer login com sua conta Facebook, já não precisará de verificar o seu e-mail. A verificação só é necessária na primeira vez que fizer login.

Migração de conta para Teya ID

Se já é um usuário Teya mas nunca utilizou o login Teya ID anteriormente, o seu endereço de e-mail registado foi/será migrado para o novo sistema de login. Na maioria dos casos, as palavras passe não serão migradas e será solicitado para redefinir a sua palavra passe.

Ao fazer login na sua conta, será solicitado a confirmação do seu endereço de e-mail e a definição de uma palavra passe. Use o endereço de e-mail com o qual se registou para nossos produtos e serviços.

As etapas de um a quatro podem variar um pouco, a depender se o produto verificou os endereços de e-mail no passado.

  1. Digite o nome de utilizador ou e-mail e clique Sign in.

  2. Para configurar a password, clique em Set up new login.

  3. Selecione uma das opções:
    Confirm email address OU This email address is not correct. (se o endereço de e-mail estiver incorreto, será solicitado a alterá-lo.)

  4. Em ambos os casos, você será redirecionado para a página de login Teya ID.

  5. Insira o seu endereço de e-mail e clique Continuar.

  6. Verifique a sua caixa de entrada para confirmar o seu endereço de e-mail.

Importante: se você não conseguir encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique as pastas de promoções ou spam.

7. Depois de verificado, defina uma nova senha para seu login Teya e confirme clicando em Set password.

Observação: durante o primeiro login, terá que ir para a sua caixa de entrada de e-mail e seguir o link no e-mail de inscrição que recebeu.

Palavra passe esquecida

Se já é um usuário Teya e esqueceu a sua palavra passe, pode redefini-la.

  1. Digite seu e-mail na página de login da Teya.

  2. Quando for solicitada uma senha, clique no botão Esqueceu sua senha?

  3. Será-lhe solicitado que insera o seu endereço de e-mail e, a seguir, clique no botão para receber um e-mail com instruções sobre como redefinir sua senha.

Para alguns dos nossos produtos temos disponível a opção de Login Social, por isso, se se esqueceu da palavra-passe da sua conta Apple, Google ou Facebook, redefina a sua palavra-passe diretamente numa destas plataformas.

Também pode inserir o seu endereço de e-mail registado na página de login da Teya sem usar seu login da Apple, Google ou Facebook. Se gostaria de saber como fazer login ou redefinir a senha, leia Faça login como um usuário existente ou Palavra-chave esquecida.

Alteração de nome de utilizador (alteração de e-mail)

O processo de alteração do nome de utlizador (e-mail) do login do Teya ID depende do produto que está a utilizar. Se desejar modificar o seu nome de utilizador (e-mail), poderá fazê-lo de forma independente apenas quando parte dos produtos que possui aceitam pagamentos com cartão. Nesse cenário, pode fazer a alteração pelo Portal de Negócios.

No entanto, se utilizar algum produto separadamente sem aceitar pagamentos com cartão e precisar atualizar seu nome de utilizador/e-mail para login, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Nota - alterar seu nome de utilizador (e-mail) para seu login Teya ID não altera seus dados KYC. Se, por exemplo, necessitar de atualizar o seu nome legal e, consequentemente, os seus dados KYC com a nossa empresa, será necessário um processo separado, distinto da mera edição do seu perfil. Neste caso, entre em contato com nosso suporte ao cliente.

Se quiser saber como alterar o seu próprio nome de utilizador (e-mail) ou o de outro utilizador no Portal de Negócios, consulte este artigo.

Perguntas frequentes

Se lhe está a ser solicitado fazer login na Teya, isso significa que o produto ou serviço que está a tentar aceder agora faz parte da Teya e a sua conta antiga foi migrada. Tudo o que precisa fazer é configurar a nova senha e pronto! Agora pode usar os mesmos detalhes para fazer login em qualquer um dos produtos e serviços da Teya.

Se já é um usuário, basta usar o e-mail antigo que usava. Será solicitado a configurar uma nova senha. Se não tiver certeza, use o e-mail que forneceu à nossa equipa de vendas.

Pode tentar e-mails diferentes para ver qual deles funciona.

Basta escrever seu e-mail registado e receberá um e-mail com um link para configurar uma senha.

Se nunca recebeu o e-mail de configuração de senha, tente o seguinte:

  • Certifique-se que está a usar o endereço de e-mail correto – não o da cobrança, mas aquele em que a sua conta está registada.

  • Verifique se usou a ortografia correta ao inserir o seu endereço de e-mail.

  • Verifique a pasta de spam. Observação: às vezes, o Gmail pode levar até 10 minutos para receber os e-mails.

  • Solicite outro e-mail.

  • Se solicitou o e-mail duas vezes e está a usar o Gmail, verifique se não foi agrupado com o(s) anterior(es). Expanda a lista de e-mails clicando nos três pontos na parte inferior do último e-mail.

Se o seu e-mail não chegar após essas etapas, entre em contacto com nossas equipas de suporte.

O sistema avisará que o link expirou e solicitará que coloque o seu e-mail novamente. Também pode voltar ao produto e iniciar o processo novamente, inserindo o seu endereço de e-mail.

Se o e-mail demorar muito a chegar e o link estiver sempre expirado, entre em contacto com as nossas equipas de suporte.

Pode redefinir a sua senha clicando em Esqueceu-se da sua senha, ou, alternativamente, aguarde 30 minutos para que o bloqueio termine.

Em alguns casos raros, pode levar até 10 segundos para o ecrã mudar após o envio do e-mail.

Armazenamos e-mails de usuários em cookies para autenticação. Por favor, leia a política de cookies no nosso site para mais informações.

Como parte do nosso fluxo de login apenas para alguns de nossos produtos, oferecemos opções de login social para um fluxo de usuário mais tranquilo e facilidade de acesso.

Desviamos o fluxo de autenticação para os provedores de login social, sendo que é redirecionado para o fluxo deles e de volta para o nosso após a autenticação.

Sim, desde que o e-mail dessas contas seja o mesmo. Passar por qualquer um dos provedores irá autenticá-lo no mesmo Teya ID.

De momento, isso não é possível. Será algo para o futuro.

De momento não, mas estamos a trabalhar nessa funcionalidade.

Sim. Durante o fluxo de login social, o provedor dar-lhe-á a opção de escolher o que é partilhado.

Observação: optar por não partilhar o e-mail fará com que a sua conta não seja reconhecida.

Observação: se tiver alguma dificuldade ou erro, entre em contacto diretamente com o nosso suporte. Eles poderão ajudar da melhor forma.

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