Ak chcete vrátiť peniaze pomocou mobilnej aplikácie, môžete to jednoducho urobiť podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Teya na svojom mobilnom telefóne.

2. Prihláste sa pomocou svojho Teya ID, ak je potrebné.

3. Klepnite na tlačidlo Transakcie umiestnené v hornej časti obrazovky.

4. Nájdite transakciu, ktorú chcete vrátiť, posúvaním alebo použitím filtrov a potom na ňu kliknite.

5. Stlačte Vrátenia peňazí.

6. Zadajte sumu, ktorú chcete vrátiť.

7. Stlačte Vrátenia peňazí znova.

8. Zadajte preddefinovaný prístupový kód aplikácie.

9. Overte, či bolo vrátenie peňazí úspešné.

Ak nevidíte zelené vyskakovacie okno, skontrolujte, či sa stav transakcie zmenil z Platba schválená na Vrátenie platby schválené alebo Platba je neplatná. Ak áno, vaša refundácia bola úspešná a bola vydaná.

​

V prípade čiastočných refundácií bude zostávajúca hodnota pôvodnej transakcie v prípade potreby k dispozícii na ďalšie refundácie. Nezabúdajte, že spracovanie vrátenia platby môže trvať až 7 dní v závislosti od banky vášho zákazníka.

Prečo musím na vrátenie peňazí použiť prístupový kód aplikácie Teya Business?

Z bezpečnostných dôvodov sa pri vrátení peňazí vyžaduje prístupový kód aplikácie, aby sa zabránilo neoprávneným a nezvratným transakciám vrátenia peňazí.

Aké sú stavy vrátenia peňazí?

Ak chcete skontrolovať stav vrátenia peňazí, prejdite do hlavnej ponuky aplikácie Payments, prejdite do časti Transakcie a refundácie a vyhľadajte transakciu v zozname.