Co je negativní zůstatek?

Negativní zůstatek vzniká, když vaše celkové srážky z poplatků, chargebacků nebo refundací převýší celkovou částku transakcí za daný den. Pokud má váš účet negativníí zůstatek, nejsou k dispozici žádné prostředky k vyplacení, a nedostanete vyúčtování, dokud:

• Vaše transakce nebudou vyšší než srážky.

• Nedosáhnete minimální částky vyúčtování, což je ekvivalent 380 CZK.

Jaké jsou důsledky záporného zůstatku?

Udržování kladného zůstatku je klíčové pro hladké zpracování a předcházení přerušením, jako je omezené vracení peněz, více zde.

Jak se mohu vyhnout zápornému zůstatku?

Ujistěte se, že vaše transakce běžně převyšují srážky.

Jak mohu vyrovnat záporný zůstatek?

Můžete vyrovnat záporný zůstatek provedením transakcí, které převýší celkové srážky.
Pokud však nepoužíváte svůj platební terminál aktivně a přejete si zůstatek vyrovnat, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory, který vám poradí s dalším postupem.