Stav každého vyúčtování můžete vidět v aplikaci Teya nebo na Business Portálu. Tento průvodce vysvětluje, co znamenají jednotlivé stavy vyúčtování, abyste vždy věděli, kde se vaše peníze v procesu nacházejí.
Vyplaceno
Tento stav potvrzuje, že Teya úspěšně odeslala vaše vyúčtování na bankovní účet propojený s vaším podnikatelským účtem Teya. Celá částka za dané zúčtovací období (mínus poplatky) byla potvrzena a uvolněna.
V této fázi již prostředky opustily Teya a jsou na cestě do vaší banky, nebo jsou již k dispozici na vašem účtu v závislosti na době zpracování vaší banky. Prostředky jsou obvykle připsány mezi 8:00 a 17:00 v den splatnosti.
Zpracovává se
Tento stav znamená, že se vaše vyúčtování právě připravuje a vypočítávají se vaše tržby z karet za dané období.
Jakmile je zpracování dokončeno, stav se změní na Vyplaceno, nebo bude částka převedena a zahrnuta do vaší další způsobilé výplaty.
Odloženo
Tento stav znamená, že vyúčtování bylo pozastaveno a bude vyplaceno později. Ve všech případech zůstávají vaše prostředky v bezpečí a budou zahrnuty do budoucí výplaty.
Vyúčtování může být označeno jako Odloženo z jednoho z níže uvedených důvodů:
- Standardní bezpečnostní kontroly pro nové účty
U nových zákazníků mohou stále probíhat rutinní kontroly totožnosti a účtu. Během této doby mohou být vyúčtování odložena.
Abyste předešli zpoždění, zkontrolujte prosím, zda nemáte nahrát nějaké čekající dokumenty nebo dokončit kroky ověření. Jakmile budou všechny požadované kontroly dokončeny, vaše prostředky budou uvolněny s další dostupnou výplatou. - Bankovní údaje vyžadují aktualizaci
Pokud jsou bankovní údaje na vašem účtu neúplné nebo neaktuální, může být výplata zpožděna, dokud nebudou potvrzeny platné údaje. Své bankovní údaje můžete kdykoli zkontrolovat a aktualizovat v aplikaci Teya. - Minimální částka vyúčtování
Vaše celkové tržby z karet musí být vyšší než minimální částka pro vyúčtování (aktuálně 15 £), aby došlo k výplatě. Pokud je váš denní součet nižší než tato částka, prostředky jsou zadrženy ve vašem nadcházejícím zůstatku a zahrnuty do dalšího vyúčtování, jakmile součet přesáhne 15 £. - Pracovní dny a víkendy
Vyúčtování se řídí vámi zvoleným plánem vyúčtování. Pokud využíváte zúčtování v pracovních dnech, výplaty nejsou zpracovávány o víkendech nebo svátcích a vyúčtování se přesouvá na následující pracovní den. - Vybírání pravidelných poplatků
Některá vyúčtování mohou být nejprve použita k pokrytí pravidelných poplatků spojených s vaším účtem (jako je pronájem platebního terminálu nebo měsíční poplatky za služby). Jakékoli zbývající prostředky jsou zahrnuty do vašeho dalšího vyúčtování jako obvykle. Jakmile jsou poplatky za dané období uhrazeny, denní vyúčtování pokračují v souladu s vaším běžným plánem.