Platební terminál integrovaný s pokladním systémem Storyous

V tomto článku se dozvíte, jak propojit platební terminál Teya s pokladní aplikací Storyous či jak nastavit mobilního číšníka včetně platební brány. Níže také zjistíte jak transakce kartou vrátit i s vrácením částky zpět na kartu zákazníka.

Nastavení aplikace Teya Payments

1. Spusťte aplikaci Teya Payments a povolte přístup k Poloze, telefonu a médiím. (V případě, že se chce vrátit na hlavní plochu, přejeďte prstem nahoru a klikněte na kolečko.)

2. Klikněte na Začít, vyberte jazyk a pokud potřebujete, přihlaste se k Wi-Fi (zařízení obsahuje SIM kartu a přihlášení k Wi-Fi není nutné).
3. Klikněte na Spustit přihlášení a postupujte podle pokynů na obrazovce:
   • Můžete použít aplikaci Teya na svém mobilním telefonu, aplikaci Fotoaparátu nebo čtečku QR kódu a klikněte na Zobrazit QR kód.
     • V aplikaci Teya v sekci Prozkoumat -> Platební zařízení -> Aktivovat a naskenujte QR kód.
       • Aplikaci Teya si můžete stáhnout v App Store nebo Google Play.
     • Ve Fotoaparátu naskenujte QR kód a klikněte na odkaz, zobrazí se vám předvyplnění kód, který stačí odeslat a následně se přihlásit pomocí emailové adresy a hesla.

4. Zkontrolujte název provozovny a klikněte na Další. Pokud máte pod emailem více společností, vyberte společnost, pro kterou chcete terminál aktivovat.
5. Vytvořte si manažerský PIN kód a potvrďte jej, upravte si Rychlé nastavení, podle vašich potřeb a klikněte na Začít prodávat.

Nastavení propojení s pokladnou

Pokud se váš terminál nachází v manuální režimu (vidíte kalkulačku) a chcete jej propojit s pokladnou, postupujte následovně:

1. Klidněte na Menu vpravo nahoře.
2. Otevřete Pokladní systém -> Externí integrace ePOS a vyberte Pokladní systém. 
3. Poté klikněte 3x na tlačítko zpět v levém horním rohu - na obrazovce nyní uvidíte logo Teya a název vašeho podniku. 

4. Nyní na pokladně v aplikaci Storyous klikněte na Menu ≡ -> Nastavení -> Platební terminál.
5. Klikněte na Spárovat nový terminál a vyberte váš model terminálu a sériové číslo (to najdete jako S/N: ze zadní strany zařízení pod čárovým kódem).

Platba kartou

1. Vytvořte Nový účet nebo vyberte otevřený účet v aplikaci Storyous na pokladně.
2. Klikněte na Zaplatit vše/Zaplatit zvlášť ve spodní části obrazovky.
3. Vyberte možnost Kartou.
4. Platba se automaticky zobrazí na terminálu nebo v terminálové aplikaci na mobilním číšníkovi.
5. Přiložte, vložte nebo protáhněte kartu.
6. Účet se ve Storyous automaticky označí jako zaplacený.

Vrácení platby kartou

1. V aplikaci Storyous otevřete Menu ≡ vlevo nahoře -> Přehled účtenek.
2. Vyberte účtenku, kterou chcete vrátit nebo stornovat a klikněte na Stornovat účtenku.
3. Vyberte důvod a Vrátit i skrze terminál (pokud byste nevybrali tuto možnost, částka nebude vrácena zpět na kartu).
4. Na terminálu se zobrazí detaily transakce.
5. Klikněte na Potvrdit (máte poslední možnost akci zrušit).

Řešení problémů

V případě, že propojení s terminálovou bránou nefunguje, zkontrolujte následující:

• Zkontrolujte, zda jsou terminál i pokladna připojeny k internetu.
• Odhlaste se a znovu se přihlaste do aplikace Storyous (ideálně s heslem). Klikněte na tři tečky vpravo od uživatelského jména a na odhlásit se.

• Obě zařízení restartujte.
• Ujistěte se, že na terminálu máte spuštěnou aplikaci Teya Payments - vidíte logo Teya a název vašeho podniku.

Pokud problémy přetrvávají, kontaktujte naši podporu.