Tap to Pay le permite aceptar pagos sin contacto directamente en su teléfono inteligente utilizando la aplicación Teya. Su teléfono funciona como un terminal de pago seguro, permitiéndole aceptar tarjetas físicas y carteras digitales como Apple Pay y Google Pay sin un datáfono separado.
Requisitos del dispositivo
Para usar Tap to Pay, su dispositivo debe cumplir con los siguientes requisitos de software y hardware.
- Modelo: iPhone XS o posterior.
- Sistema operativo: iOS 18.6 o posterior.
- Conectividad: Conexión estable a Wi-Fi o datos móviles.
- Seguridad: Habilite un código de acceso, Face ID o Touch ID.
- Sistema operativo: Android 12 o posterior.
- Hardware: NFC (Near Field Communication) habilitado. Si Google Wallet o Google Pay funcionan en su teléfono, es probable que su dispositivo tenga NFC habilitado.
- Conectividad: Conexión estable a Wi-Fi o datos móviles.
- Seguridad: Habilite el bloqueo de pantalla de Android.
Preparación de su dispositivo
Antes de empezar a vender, asegúrese de que su teléfono sea seguro y esté listo para procesar pagos.
- Seguridad: Habilite un código de acceso, Face ID, Touch ID o bloqueo de pantalla de Android.
- Fecha y hora: Configure su dispositivo para actualizar la fecha y la hora automáticamente.
- Estado del dispositivo: Asegúrese de que su teléfono no esté rooteado y no esté en modo de desarrollador.
- Obstrucciones físicas: Si la funda de su teléfono guarda tarjetas físicas, retírelas. Esto evita interferencias o cargos accidentales a sus propias tarjetas.
- Activación: Compruebe que Tap to Pay esté configurado y aparezca como activo en la aplicación Teya.
Cómo aceptar un pago
Sigue estos pasos para procesar una transacción de forma segura.
Puedes iniciar un pago con Tap to Pay desde la sección Inicio o desde la sección Ventas.
- Abre la Aplicación Teya y dirígete a la sección Inicio o Ventas.
- Pulsa Vender en la parte superior de la pantalla de Inicio, o pulsa el icono + en la esquina superior derecha de la sección Ventas.
- Elige un importe rápido o introduce el importe del pago y confirma el total con tu cliente.
- Elige el método de pago Tap to Pay y pulsa Cobrar.
- Pide a tu cliente que acerque su tarjeta o dispositivo, en posición plana, al símbolo sin contacto de tu móvil.
- Mantén el teléfono quieto hasta que la transacción se complete.
- Si se necesita un PIN:
- Aparecerá automáticamente una pantalla segura para introducir el PIN.
- Entrega el teléfono al cliente para que pueda introducir el PIN.
- Nunca pidas el PIN ni lo introduzcas en nombre del cliente.
Espera que aparezca la pantalla de confirmación para garantizar que el pago se haya realizado correctamente.
Si tu cliente paga con un monedero digital, tendrá que desbloquear su dispositivo antes de acercarlo.
Confirmación de que el pago se ha completado
Verifique siempre el estado de la transacción antes de entregar los productos. Un pago se considera exitoso solo cuando:
- La aplicación Teya muestra un mensaje de Aprobado o una marca de confirmación.
- La aplicación le devuelve a la pantalla de recibos.
Si no ve la pantalla de éxito, compruebe su historial de transacciones en la aplicación Teya para confirmar el estado antes de intentar el pago de nuevo.
Mejores prácticas para pagos fiables con Tap to Pay
- Batería: Mantenga la batería de su teléfono por encima del 20% para evitar interrupciones.
- Actualizaciones: Mantenga el sistema operativo de su teléfono y la aplicación Teya actualizados a las últimas versiones.
- Recibos: Ofrezca siempre enviar un recibo por correo electrónico o mensaje de texto para los registros del cliente.