Puedes consultar el estado de cada pago en la aplicación Teya o en el portal empresarial. Esta guía explica qué significa cada estado de liquidación, para que sepas siempre dónde está tu dinero durante el proceso.
Pagado
Este estado confirma que Teya ha enviado correctamente tu liquidación a la cuenta bancaria vinculada a tu Cuenta de empresa Teya. El importe total de ese periodo de liquidación (menos las comisiones) ha sido confirmado y liberado.
En esta fase, los fondos han salido de Teya y están de camino a tu banco, o ya están disponibles en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco. Los fondos suelen recibirse entre las 8:00 y las 17:00 en la fecha de vencimiento.
Procesando
Este estado significa que tu liquidación se está preparando actualmente y se están calculando tus ingresos con tarjeta del periodo.
Una vez completado el procesamiento, el estado se actualizará a Pagado, o el importe se acumulará y se incluirá en tu próximo pago elegible.
Pospuesto
Este estado significa que la liquidación se ha pausado y se pagará en una fecha posterior. En todos los casos, tus fondos permanecen seguros y se incluirán en un pago futuro.
Una liquidación puede marcarse como Pospuesto por una de las siguientes razones:
- Controles de seguridad estándar para cuentas nuevas
Para los nuevos clientes, es posible que los controles rutinarios de identidad y de cuenta estén todavía en curso. Durante este tiempo, las liquidaciones pueden aparecer como Pospuesto.
Para evitar retrasos, comprueba si tienes algún documento pendiente de subir o pasos de verificación por completar. Una vez completados todos los controles necesarios, tus fondos se liberarán con el siguiente pago disponible. - Datos bancarios que necesitan actualización
Si los datos bancarios de tu cuenta están incompletos o desactualizados, el pago puede retrasarse hasta que se confirmen los datos válidos. Puedes consultar y actualizar tus datos bancarios en cualquier momento en la aplicación Teya. - Importe mínimo de liquidación
El total de tus ingresos con tarjeta debe ser superior al importe mínimo de liquidación (actualmente 15 £) para activar un pago. Si tu total diario es inferior a esta cantidad, los fondos se retienen en tu saldo pendiente y se incluyen en la siguiente liquidación una vez que el total supere las 15 £. - Días laborables y fines de semana
Las liquidaciones siguen el calendario de liquidación elegido. Si tienes la liquidación en días hábiles, los pagos no se procesan los fines de semana ni los festivos, y la liquidación se traslada al siguiente día laborable. - Cobro de comisiones habituales
Algunas liquidaciones pueden utilizarse primero para cubrir las comisiones habituales vinculadas a tu cuenta (como el alquiler del datáfono o las tasas mensuales de servicio). Los fondos restantes se incluyen en tu siguiente liquidación como de costumbre. Una vez cubiertas las comisiones del periodo, las liquidaciones diarias continúan de acuerdo con tu calendario habitual.