Status svake isplate možete vidjeti u aplikaciji Teya ili na Teya Poslovnom portalu. Ovaj vodič objašnjava što svaki status namirenja znači, tako da ćete uvijek znati gdje se vaš novac nalazi u okviru postupka.
Isplaćeno
Ovaj status potvrđuje da je Teya uspješno poslala vaše namirenje na bankovni račun povezan s vašim Teya računom. Potvrđen je i isplaćen puni iznos za dotično razdoblje namirenja (umanjen za naknade).
U ovoj su fazi sredstva napustila Teya sustav i na putu su prema vašoj banci ili su, ovisno o vremenu obrade vaše banke, možda već dostupna na vašem računu. Sredstva se obično isplaćuju između 8 i 17 sati na datum dospijeća.
Obrada
Ovaj status znači da se vaše namirenje trenutačno priprema i da se izračunava vaš kartični promet za dotično razdoblje.
Nakon što se obrada dovrši, status će se ažurirati u Plaćeno ili će se iznos prenijeti i uključiti u vaš sljedeći ciklus isplate.
Odgođeno
Ovaj status znači da je namirenje pauzirano te da će se isplatiti kasnije. U svakom će slučaju vaša sredstva i dalje biti na sigurnom te uključena u buduću isplatu.
Namirenje može biti označeno kao Odgođeno zbog jednog od sljedećih razloga:
- Standardne sigurnosne provjere za nove račune
Za nove bi klijente rutinske provjere identiteta i računa i dalje mogle biti u tijeku. Tijekom toga razdoblja može doći do odgode namirenja.
Kako biste izbjegli kašnjenja, provjerite imate li bilo kakve dokumente na čekanju koje trebate prenijeti ili korake za provjeru koje trebate dovršiti. Nakon što sve potrebne provjere budu dovršene, vaša sredstva isplatit će se u okviru sljedećeg dostupnog ciklusa isplate. - Bankovni podaci koje je potrebno ažurirati
Ako su bankovni podaci na vašem računu nepotpuni ili zastarjeli, isplata može biti odgođena dok se ne potvrde valjani podaci. Svoje bankovne podatke možete provjeriti i ažurirati u bilo kojem trenutku u aplikaciji Teya. - Minimalni iznos namirenja
Ukupni iznosi vaše prodaje moraju biti veći od minimalnog iznosa za namirenje (koji trenutačno iznosi 15 EUR) da bi se pokrenula isplata. Ako je vaš dnevni ukupni iznos manji od ovoga, sredstva se zadržavaju i uključuju u sljedeći ciklus isplate. Čim taj sveukupni iznos prijeđe 15 EUR ide u iduću isplatu namirenja. - Radni dani i vikendi
Namirenja prate vaš odabrani raspored namirenja. Ako upotrebljavate namirenja radnim danom, isplate se ne obrađuju vikendom ni praznicima, a namirenje se pomiče na sljedeći radni dan. - Naplata redovnih naknada
Neka namirenja mogu se najprije iskoristiti za pokrivanje redovnih naknada povezanih s vašim korisničkim računom (kao što su najam POS uređaja ili mjesečne naknade za usluge). Preostala sredstva uključena su u vaše sljedeće plaćanje kao i obično. Nakon što su naknade za dotično razdoblje pokrivene, dnevne isplate nastavljaju se u skladu s vašim uobičajenim rasporedom.