Status svake isplate možete vidjeti u aplikaciji Teya ili u Teya Poslovnom portalu. Ovaj vodič objašnjava što svaki status namirenja znači, tako da ćete uvijek znati gdje se vaš novac nalazi u okviru postupka obrade i isplate.
Plaćeno
Ovaj status potvrđuje da je Teya uspješno poslala vaše namirenje na bankovni ili poslovni račun povezan s vašim Teya korisničkim računom. Potvrđen je i isplaćen puni iznos za dotično razdoblje namirenja (umanjen za naknade).
U ovoj su fazi sredstva napustila Teya sustav i na putu su prema vašoj banci ili su, ovisno o vremenu obrade vaše banke, možda već dostupna na vašem računu. Sredstva se obično isplaćuju između 6:30 i 8:00 sati na datum dospijeća.
Djelomično plaćeno
Status djelomično plaćenog namirenja znači da vam je dio namirenja već isplaćen, dok će preostali iznos biti plaćen zasebno kasnije.
To se u pravilu događa kada jedno ili više plaćanja vaših kupaca zahtijevaju standardnu rutinsku provjeru. Ostatak iznosa vašeg namirenja obrađuje se i isplaćuje na vaš račun kao i obično.
Što je sljedeće
Ne morate ništa poduzimati. Standardna rutinska provjera provodi se automatski.
- Vremenski okvir: provjera korisničkog računa može trajati do 48 radnih sati.
- Isplata sredstava: nakon što se provjera dovrši, preostala sredstva isplatit će vam se u okviru zasebnog plaćanja.
- Novosti: putem aplikacije Teya možete saznati dodatne informacije, obavijesti i pregled specifičnih transakcija obuhvaćenih provjerom.
Zakazano
Status zakazanog namirenja znači da vaša sredstva dospijevaju za isplatu u budućnosti, na temelju rasporeda namirenja koji ste odabrali. Prikazani datum označava očekivanu isplatu namirenja.
Napomena: zakazana plaćanja mogu se provoditi samo radnim danima.
Odgođeno
Ovaj status znači da je namirenje pauzirano te da će se isplatiti kasnije. U svakom će slučaju vaša sredstva i dalje biti na sigurnom te uključena u buduću isplatu.
Namirenje može biti označeno kao Odgođeno zbog jednog od sljedećih razloga:
-
Standardne sigurnosne provjere za nove račune
Za nove bi klijente rutinske provjere identiteta i računa i dalje mogle biti u tijeku. Tijekom toga razdoblja može doći do odgode namirenja.
Kako biste izbjegli kašnjenja, provjerite imate li bilo kakve dokumente na čekanju koje trebate učitati u registracijski upitnik za nove korisnike ili korake za provjeru koje trebate dovršiti. Nakon što sve potrebne provjere budu dovršene, vaša sredstva isplatit će se u okviru sljedećeg dostupnog ciklusa isplate. -
Bankovni podaci koje je potrebno ažurirati
Ako su bankovni podaci na vašem računu nepotpuni ili zastarjeli, isplata može biti odgođena dok se ne potvrde valjani podaci. Svoje bankovne podatke možete provjeriti i ažurirati u bilo kojem trenutku u aplikaciji Teya. -
Minimalni iznos namirenja
Ukupan iznos koji je potrebno isplatiti mora biti veći od minimalnog iznosa za namirenje (koji trenutačno iznosi 15 EUR) da bi se pokrenula isplata. Ako je vaš dnevni ukupni iznos manji od ovog iznosa, sredstva se zadržavaju u vašem sljedećem stanju sredstava i uključuju u sljedeću isplatu nakon što ukupan iznos prijeđe 15 EUR. -
Radni dani i vikendi
Namirenja prate vaš odabrani raspored namirenja. Ako ste odabrali namirenja radnim danom, isplate se ne obrađuju vikendom ni praznicima, a namirenje se pomiče na sljedeći radni dan. -
Naplata redovnih naknada
Neka namirenja mogu se najprije iskoristiti za pokrivanje redovnih naknada povezanih s vašim korisničkim računom (kao što su najam POS uređaja ili mjesečne naknade za usluge). Preostala sredstva uključena su u vaše sljedeće plaćanje kao i obično. Nakon što su naknade za dotično razdoblje pokrivene, dnevna plaćanja nastavljaju se u skladu s vašim uobičajenim rasporedom.
Gdje provjeriti status namirenja
Putem aplikacije Teya:
- Otvorite aplikaciju Teya i dodirnite Novac na donjoj navigacijskoj traci.
- Dodirnite Namirenja na vrhu zaslona.
- Odaberite dan namirenja koji želite pregledati.
- Kliknite na namirenje za otvaranje pojedinosti o namirenju i prikaz potpunog pregleda prodaje i naknada.
Putem Teya Poslovnog portala:
- Otvorite Teya Poslovni portal i prijavite se svojim podacima za prijavu.
- Na lijevoj bočnoj traci u odjeljku Novac odaberite Namirenja.
- Odaberite dan namirenja koji želite pregledati.
- Odaberite namirenje za prikaz pojedinosti, uključujući potpuni pregled prodaje i naknada.