Izvješća o namirenjima pomažu vam pratiti poslovne transakcije, naknade i isplate. Možete se prijaviti za automatsko primanje ovih izvješća kako biste lakše upravljali svojim dnevnim i mjesečnim poslovanjem.
Teya šalje izvješća na e-mail adresu koju ste registrirali tijekom aktivacije korisničkog računa.
- Dnevna izvješća: šalju se svako jutro (obično do 13:00 UTC). Prikazuju transakcije i odbitke za ciklus namirenja prethodnog dana.
- Mjesečna izvješća: šalju se u prvoj polovini svakog mjeseca. Sažimaju aktivnosti za prethodni mjesec.
Dnevna izvješća prate vaš ciklus namirenja. Ako imate ugovorena namirenja radnim danom, izvješća ćete primati od ponedjeljka do petka. Ako imate uključeni opciju namirenja i vikendom, primat ćete ih svaki dan.
Teya mjesečno izvješće i fiskalna blagajna mogu se razlikovati jer ne prikazuju iste podatke u istom vremenskom okviru. Fiskalna blagajna prikazuje transakcije prema datumu nastanka, dok Teya izvješće prikazuje namirenja prema datumu isplate na račun korisnika. Zato su manja odstupanja između ova dva izvješća očekivana.
Kako se prijaviti za e-mailove s izvješćima o namirenjima
Imate potpunu kontrolu nad obavijestima o namirenjima. U aplikaciji Teya i na Teya Poslovnom portalu možete uključiti ili isključiti obavijesti e-mailom, upravljati e-mail adresama i odabrati koliko često želite primati izvješća.
Za dodatne pojedinosti pročitajte poseban vodič: Upravljanje postavkama komunikacije .
Način preuzimanja izvješća
Izvješća možete preuzeti putem e-maila, aplikacije Teya ili Teya Poslovnog portala.
- Otvorite pretinac dolazne pošte za svoju registriranu e-mail adresu.
- Potražite redak predmeta „Dnevno izvješće o namirenjima” ili pošiljatelja
noreply@teya.com. - Otvorite e-mail i preuzmite priloženi PDF.
Aplikacija Teya
- Prijavite se u aplikaciju i otvorite Istraži > Namirenja.
- Dodirnite ikonu Preuzmi.
- Odaberite Dnevno ili Mjesečno.
- Odaberite određeni datum ili mjesec koji vam je potreban.
- Dodirnite Izvoz datoteke.
Teya Poslovni portal
- Prijavite se i otvorite odjeljak Namirenja.
- Kliknite Izvoz.
- Odaberite Dnevno ili Mjesečno i odgovarajući datumski raspon.
- Kliknite Izvoz za preuzimanje datoteke.
Što se sve nalazi na izvješću?
Vaše vam izvješće pruža cjelokupan pregled financijskih podataka o vašem poslovanju unutar dotičnog razdoblja.
| Odjeljak | Što prikazuje |
|---|---|
| Poslovni podaci (zeleno zaglavlje) | Naziv vašeg poslovnog subjekta, ID trgovca (MID), bankovni račun na koji vam Teya šalje novac i vaše dogovorene naknade. |
| Iznos namirenja | Konačni iznos koji će se uplatiti na vaš bankovni ili poslovni račun nakon svih naknada i ostalih odbitaka. |
| Status namirenja | Je li ovo namirenje Plaćeno (poslano vašoj banci) ili Odgođeno (pomaknuto na kasniji datum isplate, obično s kratkom napomenom koja objašnjava zašto je do toga došlo). |
| Pregled prodaje | Snimka stanja razdoblja, uključujući: početno stanje (preneseno, pozitivno ili negativno), ukupnu prodaju (sve kartične transakcije), povrate novca, naknade plaćene društvu Teya, sve opozive plaćanja. |
| Prodaja | Vaša ukupna prodaja podijeljena prema kartičnoj shemi, na primjer, Visa ili Mastercard. |
| Napojnice | Ukupan iznos napojnica primljenih u tom razdoblju (prikazuje se samo ako su vam napojnice omogućene). |
| Pojedinosti prodaje | Ako imate više POS uređaja od jednog, ovdje se prikazuju transakcije, prodaja i povrati novca za svaki uređaj. |
| Pojedinosti namirenja | Raščlamba načina izračuna konačnog iznosa namirenja kako biste mogli vidjeti svaki odbitak i iznos koji ćete zapravo primiti. |
Najčešća pitanja
- Zašto mi izvješće nije stiglo?
Ako ne možete pronaći svoje dnevno ili mjesečno izvješće:
- U postavkama komunikacije na Teya Poslovnom portalu potvrdite da ste se prijavili za primanje e-mailova s izvješćima o namirenjima. Ako se niste prijavili, nećete primati izvješća o namirenjima putem e-maila.
- Provjerite mapu neželjene ili bezvrijedne pošte.
- Potražite noreply@teya.com u pristigloj pošti.
-
Provjeriti tražite li naš e-mail na pravoj adresi - e-mail adresi koju ste upotrijebili tijekom registracije.
- Zašto postoji razlika u iznosu?
Ako se iznos na vašem bankovnom računu razlikuje od očekivanog:
- Provjerite Neto iznos namirenja: vaše izvješće prikazuje „Bruto iznos transakcija” (ukupna prodaja) i „Neto iznos namirenja” (iznos koji vam se plaća). Uvijek usporedite svoju bankovnu potvrdu s vrijednošću Neto iznos namirenja jer se naknade odbijaju prije isplate namirenja.
- Provjerite odgođena sredstva: potražite status Odgođeno na svojem izvješću. To se može dogoditi ako vaš dnevni ukupni nije dosegnuo minimalni prag za namirenje ili je u tijeku provjera računa.
- Usporedite s izvješćem terminala: transakcije provedene kasno navečer mogu se uvrstiti u skupinu za namirenje tijekom sljedećeg dana. Usporedite izvješće o namirenjima s izvješćem „Na kraju dana” terminala kako biste vidjeli jesu li dotične transakcije zbilja prenesene.