Izvješća o namirenjima pomažu vam pratiti poslovne transakcije, naknade i isplate. Možete se prijaviti za automatsko primanje ovih izvješća kako biste lakše upravljali svojim dnevnim i mjesečnim poslovanjem.
Teya šalje izvješća na e-mail adresu koju ste registrirali tijekom aktivacije korisničkog računa.
- Dnevna izvješća: šalju se svako jutro (obično do 13:00 UTC). Prikazuju transakcije i odbitke za ciklus namirenja prethodnog dana.
- Mjesečna izvješća: šalju se u prvi radni dan u mjesecu. Sažimaju aktivnosti za prethodni mjesec.
Dnevna izvješća prate vaš ciklus namirenja. Ako imate ugovorena namirenja radnim danom, izvješća ćete primati od ponedjeljka do petka. Ako imate dnevni raspored, primat ćete ih svaki dan.
Kako se prijaviti za e-mailove s izvješćima o namirenjima
Imate potpunu kontrolu nad obavijestima o namirenjima. U aplikaciji Teya i na Teya Poslovnom portalu možete uključiti ili isključiti obavijesti e-mailom, upravljati e-mail adresama i odabrati koliko često želite primati izvješća.
Za dodatne pojedinosti pročitajte poseban vodič: Upravljanje postavkama komunikacije .
Kako pronaći izvješća
Izvješća možete pronaći i preuzeti putem e-maila, aplikacije Teya ili Teya Poslovnog portala.
- Otvorite pretinac dolazne pošte za svoju registriranu e-mail adresu.
- Potražite redak predmeta „Dnevno izvješće o namirenjima” ili pošiljatelja noreply@teya.com.
- Otvorite e-mail i preuzmite priloženi PDF.
- Otvorite aplikaciju Teya i dodirnite Novac na donjoj navigacijskoj traci.
- Dodirnite Namirenja na vrhu zaslona.
- Dodirnite ikonu za preuzimanje u gornjem desnom kutu.
- Odaberite razdoblje, status i format datoteke.
- Dodirnite Generiraj datoteku.
ILI
- Otvorite aplikaciju Teya i dodirnite Novac na donjoj navigacijskoj traci.
- Dodirnite Namirenja na vrhu zaslona.
- Pomaknite se prema dolje do dna zaslona.
- Dodirnite Preuzmi izvješće.
- Odaberite razdoblje, status i format datoteke.
- Dodirnite Generiraj datoteku.
- Otvorite Teya Poslovni portal i prijavite se svojim podacima za prijavu.
- Na lijevoj bočnoj traci u odjeljku Novac odaberite Namirenja.
- Kliknite Izvoz.
- Odaberite Dnevno ili Mjesečno i odgovarajući datumski raspon.
- Kliknite Izvoz za preuzimanje datoteke.
Što se sve nalazi na izvješću?
Vaše vam izvješće pruža cjelokupan pregled financijskih podataka o vašem poslovanju unutar dotičnog razdoblja.
| Odjeljak | Što prikazuje |
|---|---|
| Poslovni podaci (zeleno zaglavlje) | Naziv vašeg poslovnog subjekta, ID korisnika (MID), bankovni ili poslovni račun na koji vam Teya šalje novac i vaš model naknada. |
| Iznos namirenja | Konačni iznos koji će se uplatiti na vaš bankovni ili poslovni račun nakon svih naknada i ostalih odbitaka. |
| Status namirenja | Trenutačni status vašeg namirenja. |
| Pregled prodaje | Snimka stanja razdoblja: početno stanje i aktivnost (preneseno, pozitivno ili negativno), prodaja (sve kartične transakcije), povrati novca, naknade, završno stanje. |
| Prodaja | Vaša ukupna prodaja podijeljena prema kartičnoj shemi, na primjer, Visa ili Mastercard. |
| Napojnice | Ukupan iznos napojnica primljenih u tom razdoblju (prikazuje se samo ako su vam napojnice omogućene). |
| Pojedinosti prodaje | Ako imate više POS uređaja od jednog, ovdje se prikazuju transakcije, prodaja i povrati novca za svaki uređaj. |
| Pojedinosti namirenja | Raščlamba načina izračuna konačnog iznosa namirenja kako biste mogli vidjeti svaki odbitak i iznos koji ćete zapravo primiti. |
Najčešća pitanja
-
Zašto mi izvješće nije stiglo?
Ako ne možete pronaći svoje dnevno ili mjesečno izvješće:
- U postavkama komunikacije u aplikaciji Teya ili na Teya Poslovnom portalu potvrdite da ste se prijavili za primanje e-mailova s izvješćima o namirenjima. Ako se niste prijavili, nećete primati izvješća o namirenjima putem e-maila.
- Provjerite mapu neželjene ili bezvrijedne pošte.
- Potražite noreply@teya.com u pristigloj pošti.
- Osigurajte da provjeravate e-mail adresu koju ste upotrijebili tijekom registracije.
-
Zašto postoji razlika u iznosu?
Ako se iznos na vašem bankovnom, odnosno poslovnom računu razlikuje od očekivanog:
- Provjerite Neto iznos namirenja: vaše izvješće prikazuje „Bruto iznos transakcija” (ukupna prodaja) i „Neto iznos namirenja” (iznos koji vam se plaća). Uvijek usporedite svoju bankovnu potvrdu s vrijednošću Neto iznos namirenja jer se naknade odbijaju prije isplate.