Puoi aggiungere un nuovo conto bancario, cambiare quello che riceve i tuoi accrediti, o collegare un conto bancario a un negozio specifico direttamente e solo nell'app Teya. Questo articolo spiega cosa puoi fare, quali dettagli ti servono e cosa succede se il tuo conto bancario non può essere verificato.
Cosa posso fare nell'app
Nell'app Teya, puoi:
- aggiungere un nuovo conto bancario per gli accrediti
- cambiare quale conto bancario è collegato a un negozio
- collegare un conto bancario a uno o più negozi
- rimuovere un conto bancario che non usi più
Prima di iniziare
Tieni pronti questi dettagli:
- il tuo IBAN
- il nome del titolare del conto esattamente come appare sul tuo conto bancario
Regole importanti
Il conto bancario deve essere nello stesso paese e valuta del tuo conto esercente Teya.
Se sei un lavoratore autonomo, puoi usare un conto bancario a tuo nome o con il tuo nome commerciale.
Se sei una Società a responsabilità limitata, una partnership o un'organizzazione, il conto bancario deve essere intestato al tuo nome aziendale registrato, non a un conto personale.
Il nome del conto bancario deve corrispondere all'entità legale registrata con Teya.
Come faccio ad aggiungere o cambiare un conto bancario?
Passaggio 1: Apri le impostazioni del conto bancario
- Apri l'app Teya.
- Tocca Esplora.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca coordinate bancarie.
Passaggio 2: Aggiungi un nuovo conto bancario
- Tocca + Aggiungi nuovo.
- Inserisci i tuoi dati bancari:
- IBAN
- L'app verificherà automaticamente i dettagli del tuo conto bancario.
Passaggio 3: Collega il conto bancario a un negozio
- Nelle coordinate bancarie, tocca il conto bancario che vuoi usare.
- Tocca Collega negozi.
- Seleziona il negozio o i negozi che dovrebbero ricevere gli accrediti su questo conto.
- Conferma la tua selezione.
Cosa succede dopo: I futuri accrediti andranno sul nuovo conto. Eventuali accrediti già in corso andranno ancora al conto precedente.
Cosa succede quando il mio conto bancario viene verificato?
Quando aggiungi un conto bancario, Teya verifica automaticamente il nome del titolare del conto rispetto ai tuoi dettagli aziendali.
| Risultato | Cosa significa | Cosa fare |
|---|---|---|
| Corrisponde | Il nome del titolare del conto corrisponde ai tuoi dettagli aziendali | Sei verificato e puoi collegare il conto a un negozio immediatamente |
| Corrispondenza simile | Il nome è simile ma non esattamente uguale | Controlla i dettagli e continua se sono corretti |
| Non corrisponde | Il nome del titolare del conto non corrisponde al tuo nome aziendale registrato | Rivedi i passaggi per la diagnostica di seguito |
| Errore | Il codice filiale o il numero di conto non hanno potuto essere convalidati | Controlla i dettagli e riprova |
Come posso evitare problemi di verifica?
Per aiutare il tuo conto bancario a superare la verifica al primo tentativo:
- usa il nome esatto mostrato sul tuo conto bancario
- controlla un estratto conto recente se non sei sicuro
- per le Società a responsabilità limitata, inserisci il nome della società esattamente come registrato
- verifica che il tuo codice filiale e numero di conto siano corretti
- assicurati di non aver scambiato nessuna cifra per errore
Esempio
Se il tuo conto bancario dice J Smith Trading, non inserire John Smith.
Se la tua azienda è registrata come ABC Services Ltd, non inserire ABC Services Limited o ABC Services.
Perché la mia verifica è fallita?
Se ottieni un risultato non corrisponde, di solito significa che il nome sul conto bancario non corrisponde al nome registrato con Teya.
I motivi comuni includono:
- il conto bancario è a nome personale, ma il tuo conto Teya è registrato come Società a responsabilità limitata
- c'è una differenza di ortografia tra i tuoi registri bancari e la tua registrazione Teya
- il nome o la struttura della tua azienda sono cambiati, ma i tuoi dettagli Teya non sono ancora stati aggiornati
Cosa dovrei fare dopo
- confronta il nome del conto sul tuo estratto conto con il nome registrato con Teya
- se i tuoi dettagli aziendali sono cambiati, aggiornali in Impostazioni > Informazioni aziendali
- quindi prova ad aggiungere di nuovo il conto bancario
Se non funziona ancora, tocca Serve aiuto? nell'app per chattare con il Team di Teya. La verifica manuale può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
E se uso un Conto Business Teya?
Se hai un Conto Business Teya, i tuoi accrediti potrebbero andare lì invece che su un conto bancario esterno. Questo è comune se ti sei registrato per gli accrediti immediati, perché gli accrediti immediati richiedono un Conto Business Teya.
Come controllo dove vanno i miei accrediti?
- Apri l'app Teya.
- Vai su Esplora > Impostazioni > coordinate bancarie.
- Controlla quale conto bancario è collegato a ciascun negozio.
Posso passare dal mio Conto Business Teya a un conto bancario esterno?
Sì. Puoi aggiungere un nuovo conto bancario esterno e collegarlo al tuo negozio.
Importante: Se abbandoni il tuo Conto Business Teya, gli accrediti immediati verranno disattivati per quel negozio.
E se voglio gli accrediti immediati?
Ti serve un Conto Business Teya. Puoi aprirne uno nell'app da Impostazioni o quando aggiungi un conto bancario.
Posso usare conti bancari diversi per negozi diversi?
Sì. Puoi aggiungere più di un conto bancario e collegare conti diversi a diversi negozi.
Come funziona
- Aggiungi ogni conto bancario che vuoi usare.
- Ogni conto verrà verificato separatamente.
- Apri coordinate bancarie.
- Tocca il conto bancario che vuoi assegnare.
- Tocca Collega negozi.
- Seleziona il negozio o i negozi che vuoi collegare.
Importante: Ogni negozio può essere collegato solo a un conto bancario alla volta.
Quando devo contattare il Team di Teya?
La maggior parte delle modifiche al conto bancario può essere effettuata nell'app. Devi contattare il Team di Teya se:
- la verifica continua a fallire dopo aver controllato i tuoi dettagli
- stai cambiando il tipo di entità legale, ad esempio da lavoratore autonomo a Società a responsabilità limitata
Risposte rapide
La verifica automatica è immediata.
Se è necessaria la verifica manuale, può richiedere fino a 4 giorni lavorativi.
Sì. Puoi aggiungere più conti bancari e collegarli a negozi diversi.
Andranno comunque al conto bancario originale. Solo i futuri accrediti andranno a quello nuovo.
No. Puoi usare un conto bancario esterno idoneo.
Se vuoi gli accrediti immediati, devi usare un Conto Business Teya.
Controlla che il nuovo conto bancario sia collegato al negozio corretto in coordinate bancarie.
Se la modifica è stata effettuata dopo che un accredito era già in corso, quell'accredito andrà ancora al vecchio conto.