Puoi visualizzare lo stato di ogni accredito nell'app Teya o nel Portale Business. Questa guida spiega cosa significa ogni stato del processo di accredito, in modo che tu sappia sempre dove si trova il tuo denaro.
Pagato
Questo stato conferma che Teya ha inviato con successo il tuo accredito al conto bancario collegato al tuo Conto Business Teya. L'intero importo per quel periodo di accredito (al netto delle commissioni) è stato confermato e trasferito.
A questo punto, i fondi sono stati inviati da Teya e sono diretti alla tua banca, oppure potrebbero essere già disponibili sul tuo conto a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca. I fondi vengono generalmente accreditati tra le 6:30 e le 8:00 del giorno di scadenza.
Pagamento parziale
Lo stato di Pagamento parziale significa che una parte dell'accredito ti è già stata versata, mentre l'importo rimanente verrà pagato separatamente in un secondo momento.
Questo accade di solito quando uno o più pagamenti dei tuoi clienti richiedono un controllo di routine standard. Il resto dell'importo dell'accredito viene elaborato e accreditato sul tuo conto come di consueto.
Cosa succede poi
Non devi intraprendere alcuna azione. Il controllo di routine standard è automatico.
- Tempistiche: la revisione del conto può richiedere fino a 48 ore lavorative.
- Sblocco dei fondi: una volta completata la verifica, i fondi rimanenti ti saranno accreditati come pagamento separato.
- Aggiornamenti: consulta l'app Teya per ulteriori informazioni, notifiche e per visualizzare le transazioni specifiche oggetto della revisione.
Programmato
Lo stato programmato dell'accredito indica che i fondi saranno versati in una data futura, in base al piano di accredito selezionato. La data visualizzata è quella in cui è previsto l'accredito.
Nota: i pagamenti programmati possono essere effettuati solo nei giorni lavorativi.
Posticipato
Questo stato significa che l'accredito è stato sospeso e verrà effettuato in una data successiva. In tutti i casi, i tuoi fondi rimangono al sicuro e saranno inclusi in un accredito futuro.
Un accredito può essere contrassegnato come Posticipato per uno dei motivi seguenti:
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Controlli di sicurezza standard per i nuovi conti
Per i nuovi clienti, potrebbero essere ancora in corso controlli di routine sull'identità e sul conto. Durante questo periodo, gli accrediti possono essere posticipati.
Per evitare ritardi, controlla se hai documenti da caricare o passaggi di verifica da completare in sospeso. Una volta completati tutti i controlli richiesti, i tuoi fondi verranno rilasciati nel primo accredito disponibile. -
Coordinate bancarie da aggiornare
Se le coordinate bancarie sul tuo conto sono incomplete o non aggiornate, l'accredito potrebbe subire ritardi fino alla conferma dei dati corretti. Puoi controllare e aggiornare le tue coordinate bancarie in qualsiasi momento nell'app Teya. -
Importo minimo di accredito
L'importo totale da accreditare deve essere superiore all'importo minimo di accredito (attualmente 12 €) affinché il pagamento venga effettuato. Se il totale giornaliero è inferiore a tale importo, i fondi vengono aggiunti al saldo successivo e inviati con l'accredito successivo una volta che l'importo totale supererà i 12 €. -
Giorni lavorativi e fine settimana
Gli accrediti seguono il programma di accredito scelto. Se hai attivato gli accrediti nei giorni lavorativi, i pagamenti non vengono elaborati nei fine settimana o nei giorni festivi, e l'accredito viene rimandato al giorno lavorativo successivo. -
Riscossione delle commissioni periodiche
Alcuni accrediti potrebbero essere utilizzati prima per coprire le commissioni periodiche collegate al tuo conto (come il noleggio del terminale di pagamento o il canone di servizio mensile). Eventuali fondi rimanenti saranno inclusi nell'accredito successivo come di consueto. Una volta coperte le commissioni periodiche, gli accrediti giornalieri continueranno secondo la frequenza prevista.
Dove verificare lo stato dell'accredito
Sull'app Teya:
- Apri l'app Teya e tocca Denaro nella barra di navigazione in basso.
- Tocca Accrediti nella parte superiore dello schermo.
- Seleziona la data di accredito che desideri visualizzare.
- Toccala per aprire i dettagli dell'accredito e visualizzare un riepilogo completo di vendite e commissioni.
Sul Portale Business:
- Apri il Portale Business ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
- Nella barra laterale sinistra, seleziona Accrediti in Denaro.
- Seleziona la data di accredito che desideri visualizzare.
- Seleziona l'accredito per visualizzare i dettagli, incluso un riepilogo completo di vendite e commissioni.