Configure e aceite pagamentos através do Pay By Link

O Link de Pagamento permite-lhe aceitar pagamentos de clientes que não estão presentes, através do envio de um link de pagamento ou código QR seguros. O cliente paga online com o cartão ou com uma carteira digital suportada (como a Apple Pay ou a Google Wallet) e os fundos são liquidados na sua conta como qualquer outra transação.

Antes de começar

Elegibilidade

O Link de Pagamento está disponível para a maioria dos membros assim que a verificação da sua conta ( KYC – Know Your Customer) estiver concluída. Se o Link de Pagamento não aparecer no Terminal de Pagamentos, na Aplicação Teya ou no Portal Empresarial, deve contactar o apoio Teya para que a funcionalidade seja verificada e ativada na sua conta, se elegível.

Taxas e Liquidações

• Custo: não existem custos adicionais pela utilização do Link de Pagamento. Terá de pagar apenas as taxas de transação padrão acordadas no seu plano.
• Liquidações: os pagamentos são processados como vendas com cartão normais. Os fundos aparecem nos seus relatórios de Liquidações e são transferidos para a sua conta bancária de acordo com o seu ciclo de liquidações.

Criar um Link de Pagamento

Terminal de Pagamentos

1. Introduza o montante no ecrã.
2. Toque em Selecionar método na parte inferior do ecrã, junto a Cobrar.
3. Selecione Link de pagamento.
4. Toque em Cobrar.

OU

1. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo do ecrã.
2. Selecione Link de Pagamento.
3. Toque no ícone com o símbolo de mais, no canto superior direito.
4. Siga os passos apresentados no ecrã.

Em seguida, pode escolher:

• Montante: o valor a pagar.
• Referência: nota ou etiqueta opcional.
• Canal de partilha: envie o link por e-mail ou SMS.
• Idioma da mensagem: o idioma em que o cliente irá receber a mensagem.
• Validade: escolher quando o link expira ou selecionar Nunca.
• Link reutilizável: escolher se o link pode ser utilizado mais do que uma vez.

Quando estiver pronto, toque em Criar link.

Aplicação Teya

Quando não tiver o terminal de pagamentos junto de si, utilize a Aplicação Teya para enviar um link de pagamento a partir do telemóvel.

1. Abrir a Aplicação Teya e ir ao separador Início ou Vendas.
2. Toque em Vender no topo do ecrã inicial ou toque no ícone + no canto superior direito do separador Vendas.
3. Escolha rapidamente um montante ou introduza o montante do pagamento, e confirme o total com o cliente.
4. Selecione Link de Pagamento e toque em Cobrar.

Opcional: adicionar uma referência

Adicione uma nota breve, como uma referência de encomenda ou reserva. Por exemplo, Encomenda #1025.

Esta referência irá aparecer na Aplicação Teya, no Portal Empresarial e nos relatórios exportados, para ser mais fácil fazer a correspondência do pagamento mais tarde.

1. Escolha como pretende partilhar o link: código QR, e-mail ou SMS.
2. Escolha se pretende reutilizar o link.
3. Defina o tempo de validade, escolhendo durante quanto tempo o link deve permanecer ativo.

Opções avançadas

Pode optar por pedir:

• uma morada de envio
• um número de telefone
• um endereço de e-mail

Ative as opções pretendidas e, em seguida, toque em Aplicar.

1. Toque em Criar link.

O link de pagamento está pronto. Envie-o por SMS ou e-mail, ou copie-o para a aplicação de mensagens da sua preferência, nomeadamente o WhatsApp.

Portal Empresarial

Utilize o Portal Empresarial no computador, ideal para equipas de backoffice ou de Administradores.

1. Abra o Portal Empresarial e inicie sessão com as suas credenciais.
2. Aceda à secção Link de Pagamento no menu do lado esquerdo.
3. Toque em Vender no topo do ecrã inicial ou toque no ícone + no canto superior direito do separador Vendas.
4. Introduza os dados de pagamento

• Adicione o montante e o e-mail ou o número de telemóvel do seu cliente.

1. (Opcional) Adicione uma descrição

• Adicione uma breve nota, como uma referência de encomenda ou de reserva (por exemplo, “Encomenda #1025”). Isto aparece na Aplicação Teya, no Portal Empresarial e em relatórios exportados, facilitando a correspondência de pagamentos mais tarde.

1. Definir artigos do cesto

• Adicione artigos simples de carrinho/por linha para que os clientes vejam exatamente o que estão a pagar ao finalizarem a compra e nos recibos.

1. Definir validade

• Escolha quanto tempo o link deve ficar ativo.

1. Envie ou copie o link

• Envie o link por SMS, e-mail ou copie-o para a sua aplicação de mensagens preferida (ex: WhatsApp).

Mais opções no Portal Empresarial

Ao criar e gerir pagamentos efetuados com Link de Pagamento no Portal Empresarial, tem também acesso a opções adicionais:

• Validade flexível: escolha uma data de validade mais longa ou personalizada, ou crie links sem validade para pagamentos de utilização única e de longa duração.
• Gerir links existentes: prolongue ou reduza a validade, cancele links enviados por engano ou reative links expirados funcionais que nunca chegaram a ser efetivamente pagos.
• Recolher dados adicionais do cliente: solicite informações de contacto e morada para poder ver estes dados no Portal e na Aplicação com o pagamento.
• Escolher o idioma do link: substitua o idioma predefinido para clientes específicos, para que a mensagem e a conclusão da compra apareçam no idioma da preferência do cliente (quando disponível).
• Opções de entrega: enviar links por e-mail ou SMS a partir da Teya, copiar o link para enviar através dos seus próprios canais (por exemplo, modelos de e-mail, faturas ou WhatsApp) ou gerar um código QR que os clientes podem ler.
• Notificações de pagamento: ative as notificações por e-mail por loja para receber um e-mail sempre que for concluído um pagamento com Link de Pagamento.

Nota: ao criar um link de pagamento, ser-lhe-á sempre pedido que escolha quando deve expirar. Pode defini-lo para Nunca, 24 horas, 1 hora, uma data personalizada ou nunca. Se for necessário atualizar esta opção mais tarde, pode alterar a validade no seu Terminal de Pagamentos, na Aplicação Teya ou no Portal.

Tipo de Link

Um link de pagamento pode ser configurado como de utilização única ou de utilização múltipla.

Links de utilização única

O tipo de link de utilização única é o padrão na sua Conta. Foi criado para processar exatamente um Pagamento com sucesso. Assim que o cliente paga, o link é encerrado e deixa de aceitar novas transações.

Quando utilizar:

• Pagar uma fatura específica ou um saldo pendente.
• Receber um Pagamento de uma encomenda ou de uma reserva feita por telefone.
• Envio de um pedido seguro a um cliente específico por SMS, e-mail ou chat.

Links de utilização múltipla

Os links de utilização múltipla foram criados para transações repetidas. O link pode aceitar vários Pagamentos bem-sucedidos de diferentes clientes e mantém-se ativo até expirar.

Quando utilizar:

• Partilhar um link de Pagamento nas redes sociais ou numa bio.
• Receber Pagamentos recorrentes pelo mesmo produto ou serviço.
• Promover uma oferta padrão por e-mail, panfletos ou materiais impressos com um código QR.
• Permitir que vários clientes paguem através do mesmo link sem ser necessário criar um link novo de cada vez.

Importante: os links de utilização múltipla só podem atualmente ser criados através do Portal e da Aplicação. Não é possível criar links de utilização múltipla através dos Terminais de Pagamento.

A experiência do seu cliente

• O cliente recebe um link de pagamento seguro por SMS, e-mail ou outro canal à sua escolha (incluindo código QR, quando aplicável).
• Quando o cliente abre o link, é direcionado para o checkout da Teya.
• Os clientes concluem o pagamento com cartão ou com uma carteira digital compatível.
• Após a conclusão do pagamento, a transação aparece na Aplicação Teya, no Portal Empresarial e nos relatórios, tal como qualquer outra venda com cartão.