Pode adicionar uma nova conta bancária, alterar a que recebe as suas liquidações ou associar uma conta bancária a uma loja específica diretamente na app Teya. Este artigo explica o que pode fazer, quais os dados de que necessita e o que acontece se a sua conta bancária não puder ser verificada.
O que posso fazer na app
Na app Teya, pode:
- Adicionar uma nova conta bancária para liquidações
- Alterar qual a conta bancária associada a uma loja
- Associar uma conta bancária a uma ou mais lojas
- Remover uma conta bancária que já não utiliza
Antes de começar
Tenha estes dados prontos:
- O seu IBAN
- O nome do titular da conta exatamente como aparece na sua conta bancária
Regras importantes
A conta bancária deve ser do mesmo país e moeda que a sua conta de comerciante Teya.
Se é um empresário em nome individual, pode utilizar uma conta bancária em seu próprio nome ou no seu nome comercial.
Se for uma sociedade limitada, parceria ou organização, a conta bancária deve estar no seu nome de empresa registado, e não ser uma conta pessoal.
O nome da conta bancária deve corresponder à entidade legal registada na Teya.
Como adiciono ou altero uma conta bancária?
Passo 1: Abrir as definições da conta bancária
- Abra a app Teya.
- Toque em Explorar.
- Toque em Definições.
- Toque em Banco de Destino.
Passo 2: Adicionar uma nova conta bancária
- Toque em + Adicionar Nova.
- Introduza os seus dados bancários:
IBAN - A app irá verificar automaticamente os detalhes da sua conta bancária.
Passo 3: Associar a conta bancária a uma loja
- Em Banco de Destino, toque na conta bancária que pretende utilizar.
- Toque em Associar lojas.
- Selecione a loja ou lojas que devem receber as liquidações nesta conta.
- Confirme a sua seleção.
O que acontece a seguir: As futuras liquidações irão para a nova conta. Quaisquer liquidações já em curso continuarão a ir para a conta anterior.
O que acontece quando a minha conta bancária é verificada?
Ao adicionar uma conta bancária, a Teya verifica automaticamente o nome do titular da conta com os dados da sua empresa.
| Resultado | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| Correspondência | O nome do titular da conta corresponde aos detalhes da sua empresa | Está verificado e pode associar a conta a uma loja de imediato |
| Correspondência aproximada | O nome é semelhante, mas não exatamente igual | Verifique os dados e continue se estiverem corretos |
| Sem correspondência | O nome do titular da conta não corresponde ao seu nome de empresa registado | Reveja os passos para solucionar problemas abaixo |
| Erro | Não foi possível validar o sort code ou o número de conta | Verifique os detalhes e tente novamente |
Como posso evitar problemas de verificação?
Para ajudar a sua conta bancária a passar na verificação à primeira:
Use o nome exato que aparece na sua conta bancária
Verifique um extrato bancário recente se não tiver a certeza
- Para sociedades limitadas, introduza o nome da empresa exatamente como registado
- Verifique se o seu sort code e número de conta estão corretos
- Certifique-se de que não trocou nenhum dígito por engano
Exemplo
Se a sua conta bancária indicar "J Smith Trading", não introduza "John Smith."
Se a sua empresa estiver registada como "ABC Services Lda", não introduza "ABC Services Limitada" ou "ABC Services."
Por que motivo a minha verificação falhou?
Se obtiver um resultado de sem correspondência, isso normalmente significa que o nome na conta bancária não corresponde ao nome registado na Teya.
Os motivos comuns incluem:
- A conta bancária está em nome pessoal, mas a sua conta Teya está registada como uma sociedade limitada
- Existe uma diferença ortográfica entre os seus registos bancários e o seu registo na Teya
- O nome ou a estrutura da sua empresa mudou, mas os seus dados na Teya ainda não foram atualizados
O que devo fazer a seguir
- Compare o nome da conta no seu extrato bancário com o nome registado na Teya
- Se os dados da sua empresa mudaram, atualize-os em Definições > Informações da Empresa
- Depois tente adicionar a conta bancária novamente
Se ainda assim não funcionar, toque em Precisa de ajuda? na app para conversar com a equipa Teya. A verificação manual pode demorar até 4 dias úteis.
E se eu utilizar uma Conta Empresarial Teya?
Se tiver uma Conta Empresarial Teya, as suas liquidações podem ir para lá em vez de para uma conta bancária externa. Isto é comum se aderiu às liquidações imediatas, uma vez que as liquidações imediatas requerem uma Conta Empresarial Teya.
Como verifico para onde vão as minhas liquidações?
- Abra a app Teya.
- Aceda a Explorar > Definições > Banco de Destino.
- Verifique qual a conta bancária que está associada a cada loja.
Posso mudar da minha Conta Empresarial Teya para uma conta bancária externa?
Sim. Pode adicionar uma nova conta bancária externa e associá-la à sua loja.
Importante: Se deixar de utilizar a sua Conta Empresarial Teya, as liquidações imediatas serão desativadas para essa loja.
E se eu quiser liquidações imediatas?
Precisa de uma Conta Empresarial Teya. Pode abrir uma na app a partir das Definições ou ao adicionar uma conta bancária.
Posso usar contas bancárias diferentes para lojas diferentes?
Sim. Pode adicionar mais de uma conta bancária e associar contas diferentes a diferentes lojas.
Como funciona
- Adicione cada conta bancária que pretende utilizar.
- Cada conta será verificada separadamente.
- Abra o Banco de Destino.
- Toque na conta bancária que pretende atribuir.
- Toque em Associar lojas.
- Selecione a loja ou lojas que pretende associar.
Importante: Cada loja só pode estar associada a uma conta bancária de cada vez.
Quando preciso de contactar a equipa Teya?
A maioria das alterações de conta bancária pode ser feita na app. Precisa de contactar a equipa Teya se:
- A verificação continua a falhar depois de ter verificado os seus detalhes
- Está a alterar o seu tipo de entidade legal, por exemplo, de empresário em nome individual para sociedade limitada
Respostas rápidas
A verificação automática é instantânea.
Se for necessária uma verificação manual, pode demorar até 4 dias úteis.
Sim. Pode adicionar várias contas bancárias e associá-las a lojas diferentes.
Estas continuarão a ir para a conta bancária original. Apenas as futuras liquidações irão para a nova conta.
Não. Pode usar uma conta bancária externa elegível.
Se pretender liquidações imediatas, deve utilizar uma Conta Empresarial Teya.
Verifique se a nova conta bancária está associada à loja correta no Banco de Destino.
Se a alteração foi feita após uma liquidação já estar em curso, essa liquidação ainda irá para a conta antiga.