Na aplicação Teya, pode adicionar uma nova conta bancária, alterar a conta que recebe as suas Liquidações ou associar uma conta a uma loja específica. Para tal, pode ligar o seu banco instantaneamente ao Open Banking ou introduzir os seus dados manualmente. Este guia explica ambas as opções e os detalhes necessários para configurar a sua conta.
Antes de começar
Certifique-se de que a sua conta bancária cumpre as seguintes regras:
- A conta bancária deve estar no mesmo país e na mesma moeda que a sua conta de comerciante da Teya.
- O nome da conta bancária deve corresponder à entidade jurídica registada na Teya.
- Se for um empresário individual, pode usar uma conta bancária em seu nome ou no nome da sua empresa.
- Se representa uma sociedade de responsabilidade limitada, uma parceria ou uma organização, a conta bancária terá de estar em nome da empresa registada e não poderá ser uma conta pessoal.
Como faço para adicionar ou alterar uma conta bancária?
Em primeiro lugar, aceda às definições da sua conta bancária:
- Abra a aplicação Teya.
- Na página inicial, toque no botão +. Como alternativa, toque no nome da sua empresa na parte superior do ecrã para abrir o menu lateral.
- Toque em Contas bancárias.
- Clique no botão + no canto superior direito da página.
- Aceda ao ecrã Adicionar conta bancária.
Agora pode escolher uma de duas maneiras de verificar a sua conta bancária.
Opção 1: ligue o seu banco ao Open Banking (recomendado)
Ligar o seu banco ao Open Banking permitirá uma verificação segura e imediata da sua conta. A Teya recomenda esta opção porque é:
- Instantânea: a sua conta é verificada imediatamente, sem períodos de espera.
- Precisa: não precisa de inserir o número de conta, eliminando assim possíveis erros de digitação.
- Fiável: os seus dados vêm diretamente do seu banco, tornando os problemas de correspondência de nomes muito menos prováveis.
- Segura: acede através do seu próprio banco e a Teya nunca tem conhecimento da sua palavra-passe bancária.
- Apenas de leitura: a Teya apenas confirma os dados da sua conta. Não pode movimentar quantias nem efetuar pagamentos a partir da sua conta.
Para ligar o seu banco:
- Toque em Contas bancárias.
- Clique no botão + no canto superior direito.
- Toque em Adicionar conta bancária.
- Escolha o seu banco na lista.
- Será direcionado em segurança para a aplicação ou o website do seu banco para iniciar sessão.
- Aprove o pedido para partilhar os seus dados de conta com a Teya.
- Regresse à aplicação Teya e a sua conta será verificada de imediato.
Opção 2: insira os seus dados bancários manualmente
Se preferir não ligar a sua conta bancária, pode inserir os seus dados manualmente.
Para adicionar a sua conta manualmente:
- Prepare o número da conta e o nome exato do titular da conta.
- Insira o número da conta na aplicação.
- Insira o nome do titular da conta exatamente como aparece na sua conta bancária.
- A aplicação irá automaticamente verificar os dados da sua conta bancária.
Como associo uma conta bancária a uma loja?
Após adicionar a sua nova conta bancária, terá de a atribuir à loja correta para receber as suas Liquidações.
- Em Contas bancárias, toque na conta bancária que pretende usar.
- Toque em Associar lojas.
- Selecione a loja ou lojas que devem receber Liquidações nesta conta.
- Confirme a sua seleção.
O que acontece a seguir: as Liquidações futuras serão transferidas para a nova conta. Quaisquer Liquidações já em curso irão continuar a ser transferidas para a conta anterior.
Posso usar contas bancárias diferentes para lojas diferentes?
Sim. Pode adicionar mais de uma conta bancária e associar contas diferentes a lojas diferentes.
Como funciona:
- Adicione cada conta bancária que pretende usar (utilizando o Open Banking ou a inserção manual).
- Cada conta será verificada separadamente.
- Abra as Contas bancárias.
- Toque na conta bancária que pretende atribuir.
- Toque em Associar lojas.
- Selecione as lojas que pretende associar.
⚠️ Importante: cada loja só pode ser associada a uma conta bancária de cada vez.
O que acontece quando a minha conta bancária é verificada?
Ao adicionar uma conta bancária, a Teya verifica automaticamente o nome do titular da conta face aos dados da sua empresa. Se ligar o seu banco ao Open Banking, esses dados serão enviados diretamente pelo seu banco, pelo que as verificações são geralmente aprovadas à primeira tentativa.
Como posso evitar problemas de verificação?
A maneira mais fácil de evitar problemas de verificação é ligar o seu banco ao Open Banking (opção 1), uma vez que os seus dados provêm diretamente do seu banco. Se inserir os dados manualmente, isso ajudará a que a sua conta bancária passe na verificação à primeira tentativa:
- use o nome exato apresentado na sua conta bancária,
- consulte um extrato bancário recente, caso não tenha a certeza,
- para empresas de responsabilidade limitada, insira o nome da empresa exatamente como está registado,
- verifique se o seu sort code e o número de conta estão corretos,
- certifique-se de que não trocou nenhum dos dígitos por engano.
Exemplo: Se a sua conta bancária estiver em nome de J Smith Trading, não insira John Smith.
Porque falhou a minha verificação?
Se obtiver um resultado de não correspondência, isso normalmente significa que o nome na conta bancária não corresponde ao nome registado na Teya.
Seguem-se alguns dos motivos mais comuns:
- a conta bancária está em nome de uma pessoa física, mas a sua conta Teya está registada como uma sociedade de responsabilidade limitada,
- existe uma diferença ortográfica entre os seus registos bancários e o seu registo na Teya,
- o nome ou a estrutura da sua empresa mudou, mas seus dados na Teya ainda não foram atualizados
O que fazer:
- experimente ligar o seu banco ao Open Banking, que extrai os dados diretamente do seu banco,
- compare o nome da conta no seu extrato bancário com o nome registado na Teya,
- se os dados da sua empresa mudaram, atualize-os em Definições > Informações da Empresa,
- em seguida, tente adicionar a conta bancária novamente.
E se eu usar uma Conta Empresarial Teya?
Se possui uma Conta Empresarial Teya, as suas Liquidações podem ser transferidas para essa conta e não para uma conta bancária externa. Isso é comum se se tiver registado na opção Liquidação Instantânea, dado que esse serviço exige uma Conta Empresarial Teya.
Posso transferir a minha Conta Empresarial Teya para uma conta bancaria externa?
Sim. Pode adicionar uma nova conta bancária externa e associá-la à sua loja.
⚠️ Importante: se deixar de usar a sua Conta Empresarial Teya, não poderá receber Liquidações Instantâneas para essa loja.
E se eu optar por Liquidação Instantânea?
Precisa de uma Conta Empresarial Teya. Pode abrir uma conta deste tipo na aplicação em Definições ou no momento em que adicionar uma conta bancária.
Quando devo entrar em contacto com a Equipa Teya?
A maioria das alterações à conta bancária pode ser feita na aplicação. Terá de entrar em contacto com a Equipa Teya se:
- possuir um Adiantamento em Dinheiro (MCA) ativo,
- a verificação continua a falhar, mesmo depois de ter verificado os seus dados,
- está a alterar o tipo de entidade jurídica, por exemplo, de empresário em nome individual para sociedade de responsabilidade limitada.
Respostas rápidas
O Open Banking é uma forma segura e regulada de confirmar a sua conta bancária, iniciando a sessão com as credenciais do seu próprio banco. É o utilizador que autoriza a ligação através do seu banco, a Teya nunca tem conhecimento dos seus dados de acesso bancário e o acesso é apenas de leitura. A Teya pode confirmar os dados da sua conta, mas não pode movimentar dinheiro.
O Open Banking está disponível em muitos dos principais bancos, mas de momento alguns bancos não são compatíveis. Se o seu banco não aparecer quando tentar ligá-lo, significa que não está atualmente disponível.
A verificação automática é instantânea e inclui a ligação del seu banco ao Open Banking. Se for necessária uma verificação manual, pode demorar até 4 dias úteis.
Sim. Pode adicionar várias contas bancárias e associá-las a diferentes lojas.
Os pagamentos continuarão a ser feitos para a conta bancária original. Apenas as Liquidações futuras serão efetuadas para a nova conta.
Verifique se a nova conta bancária está associada à loja correta em Contas bancárias. Se a alteração foi feita com a Liquidação já em curso, essa Liquidação será enviada para a conta antiga.