Stav prijatých platieb si môžete pozrieť v aplikácii Teya alebo na Business portáli. Tento návod vysvetľuje, čo jednotlivé stavy znamenajú, aby ste vždy vedeli, kde sú vaše peniaze.
Vyplatené
Znamená to, že Teya vašu platbu odoslala na bankový účet prepojený s podnikateľským účtom Teya. Všetky zúčtovania za dané obdobie (mínus poplatky) boli potvrdené a odoslané.
V tejto fáze finančné prostriedky opustili účet Teya a sú na ceste do vašej banky alebo sú už k dispozícii na vašom účte (v závislosti od rýchlosti spracovania prevodov vo vašej banke).
Čiastočná platba
Čiastočne vyplatené zúčtovanie znamená, že časť peňazí zo zúčtovania vám už bola vyplatená, zatiaľ čo zostávajúca suma bude uhradená samostatne neskôr.
Zvyčajne sa to stáva, keď si jedna alebo viacero platieb od vašich zákazníkov vyžaduje kontrolu. Zvyšná suma zúčtovania sa normálne spracuje a pripíše na váš účet.
Čo očakávať
Nemusíte robiť nič. Kontrola prebieha automaticky.
- Časová os: Kontrola účtu môže trvať až 48 pracovných hodín.
- Uvoľnenie finančných prostriedkov: Po dokončení kontroly budú zostávajúce finančné prostriedky vyplatené v samostatnej platbe.
- Aktualizácie: Ďalšie informácie, oznámenia a kontrolované transakcie nájdete v aplikácii Teya.
Naplánované
Naplánované zúčtovanie znamená, že vaše finančné prostriedky budú vyplatené podľa zvoleného harmonogramu zúčtovania. Zobrazený dátum je očakávaný dátum platby.
Poznámka: naplánované zúčtovania je možné vyplatiť iba behom pracovných dní.
Odložené
Znamená to, že zúčtovanie bolo pozastavené a bude vyplatené neskôr. Vaše finančné prostriedky sú za každých okolností v bezpečí a budú zahrnuté v jednej z budúcich platieb.
Zúčtovanie môže byť odložené z jedného z týchto dôvodov:
-
Štandardné bezpečnostné kontroly nových účtov
V prípade nových klientov ešte môžu prebiehať bežné kontroly totožnosti a účtu. Počas tohto obdobia môžu byť zúčtovania odložené.
Aby sa predišlo zdržaniu, skontrolujte, či nechýbajú žiadne dokumenty alebo kroky v rámci overenia. Po dokončení všetkých požadovaných kontrol budú vaše prostriedky uvoľnené spolu s ďalšou platbou. -
Bankové údaje vyžadujúce aktualizáciu
Ak sú bankové údaje vo vašom účte neúplné alebo neaktuálne, platba sa môže zdržať až do poskytnutia platných údajov. Bankové údaje si môžete kedykoľvek skontrolovať a aktualizovať v aplikácii Teya. -
Minimálna suma vyrovnania
Na to, aby sme vám poslali platbu, musí celková suma prekročiť minimálnu sumu zúčtovania (momentálne je to 15 €). Ak je denný súčet nižší, prostriedky sa prenesú do ďalšieho zostatku a pripočítajú sa k nasledujúcemu zúčtovaniu, až celková suma pre vyplatenie presiahne 15 €. -
Pracovné dni a víkendy
Zúčtovania sa riadia vami zvoleným harmonogramom. Ak ste si zvolili zúčtovania v pracovné dni, platby sa cez víkendy ani štátne sviatky nespracúvajú a zúčtovanie sa presunie na nasledujúci pracovný deň. -
Platba pravidelných poplatkov
Niektoré zúčtovania môžu byť najprv použité na pokrytie bežných poplatkov spojených s vaším účtom (napríklad prenájom platobného terminálu alebo mesačné poplatky za služby). Zostávajúce prostriedky budú zahrnuté do ďalšieho zúčtovania. Po uhradení poplatkov za dané obdobie budú denné zúčtovania pokračovať podľa bežného harmonogramu.
Kde si pozrieť stav zúčtovania
V aplikácii Teya:
- Otvorte aplikáciu Teya a v dolnom navigačnom paneli klepnite na Peniaze.
- Klepnite na Zúčtovanie navrchu obrazovky.
- Vyberte deň zúčtovania, ktorý chcete zobraziť.
- Klepnutím naň otvoríte podrobnosti o zúčtovaní a uvidíte úplný rozpis predajov a poplatkov.
Na Business portáli:
- Otvorte Business portál a prihláste sa pomocou svojich prihlasovacích údajov.
- V ľavom bočnom paneli vyberte Peniaze a Zúčtovanie.
- Vyberte deň zúčtovania, ktorý chcete zobraziť.
- Vyberte zúčtovanie a pozrite si podrobnosti vrátane úplného rozpisu predajov a poplatkov.