Správy o zúčtovaní vám pomáhajú sledovať vaše obchodné transakcie, poplatky a výplaty. Môžete si zvoliť zasielanie týchto správ automaticky, aby vám pomohli spravovať vaše každodenné a mesačné operácie.
Teya potom posiela správy na e-mailovú adresu, ktorú ste zaregistrovali počas aktivácie vášho účtu.
- Denné správy: Odosielané každé ráno. Tieto správy ukazujú transakcie a zrážky za cyklus zúčtovania z predchádzajúceho dňa.
- Mesačné správy: Odosielané v prvej polovici každého mesiaca. Tieto správy sumarizujú aktivitu za predchádzajúci mesiac.
Denné správy sledujú váš cyklus zúčtovania. Ak máte zúčtovanie v pracovných dňoch, správy budete dostávať od pondelka do piatku. Ak máte denný plán, budete ich dostávať každý deň.
Ako sa prihlásiť na odber e-mailov so správami o zúčtovaní
V aplikácii Teya App a na Business Portali môžete zapnúť alebo vypnúť e-mailové upozornenia, spravovať e-mailové adresy príjemcov a vybrať si, ako často si želáte dostávať správy.
Viac informácií sa dozviete v článku Správa preferencií kontaktu.
Ako si stiahnuť správy o zúčtovaní
Svoje správy o zúčtovaní si môžete stiahnuť prostredníctvom e-mailu, aplikácie Teya App, alebo cez Business Portal.
- Otvorte si doručenú poštu pre vašu registrovanú e-mailovú adresu.
- Vyhľadajte predmet „Vaša nová denná správa o vyúčtovaní Teya“ alebo odosielateľa
noreply@teya.com. - Otvorte e-mail a stiahnite si priložené PDF.
- Prihláste sa do aplikácie a prejdite na Viac > Zúčtovania.
- Klepnite na ikonu Stiahnuť.
- Vyberte Denne alebo Mesačne.
- Vyberte konkrétny dátum alebo mesiac, ktorý potrebujete.
- Klepnite na Exportovať súbor.
- Prihláste sa a prejdite do sekcie Zúčtovania.
- Kliknite na Exportovať.
- Vyberte Denne alebo Mesačne a príslušné obdobie.
- Kliknite na Exportovať pre stiahnutie súboru.
Čo sa nachádza vo vašej správe?
Vaša správa poskytuje celkový pohľad na financie vášho podniku za dané obdobie.
| Sekcia | Čo zobrazuje |
|---|---|
| Podrobnosti o podniku (zelená hlavička) | Názov vášho podniku, Číslo klienta (MID), bankový účet, kam Teya posiela vaše peniaze, a váš cenový plán. |
| Suma zúčtovania | Konečná suma, ktorá bude vyplatená na váš bankový účet po odrátaní všetkých poplatkov a iných zrážok. |
| Stav zúčtovania | Či je toto zúčtovanie Vyplatené (odoslané do vašej banky) alebo Odložené (presunuté na neskoršiu výplatu, zvyčajne s krátkou poznámkou vysvetľujúcou dôvod). |
| Prehľad predaja | Zhrnutie obdobia, vrátane: počiatočného zostatku (preneseného, kladného alebo záporného), celkových predajov (všetky kartové transakcie), vrátenia peňazí, poplatkov zaplatených Teya, akýchkoľvek chargebackov a zostatku na stravovacej karte (ak používate stravovacie karty). |
| Predaj | Váš celkový predaj rozdelený podľa kartovej schémy, napríklad Visa, Mastercard. |
| Prepitné | Celková suma prepitného prijatá v tomto období (zobrazuje sa iba vtedy, ak máte povolené prepitné). |
| Podrobnosti o predaji | Ak máte viac ako jeden platobný terminál, toto zobrazuje transakcie, predaje a vrátenia peňazí na zariadenie. |
| Podrobnosti zúčtovania | Rozpis toho, ako sa počíta konečná suma zúčtovania, aby ste videli každú zrážku a čo v skutočnosti dostanete. |
Časté otázky
-
Prečo moja správa nedorazila?
Ak nemôžete nájsť svoju dennú alebo mesačnú správu:
- Potvrďte, že ste sa prihlásili na odber e-mailov so správami o zúčtovaní vo vašich predvoľbách komunikácie v Business Portal. Ak ste sa neprihlásili, nebudete dostávať správy o zúčtovaní e-mailom.
- Skontrolujte si v e-maile priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.
- Vyhľadajte
noreply@teya.comvo vašej doručenej pošte. - Uistite sa, že kontrolujete e-mailovú adresu použitú pri registrácii.
-
Prečo je v sume nezrovnalosť?
Ak sa suma na vašom bankovom účte líši od toho, čo ste očakávali:
- Skontrolujte čistú sumu zúčtovania: Vaša správa ukazuje „Hrubú sumu transakcií“ (celkový predaj) a „Čistú sumu zúčtovania“ (čo je vám vyplatené). Vždy porovnajte svoj bankový výpis s čistou sumou zúčtovania, pretože poplatky sú odrátané pred výplatou.
- Skontrolujte odložené prostriedky: Hľadajte stav Odložené vo vašej správe. To sa môže stať, ak bol váš denný súčet pod minimálnou hranicou pre zúčtovania, alebo ak práve prebieha kontrola účtu.
- Porovnajte so správou z vášho terminálu: Transakcie vykonané neskoro večer môžu spadnúť do dávky zúčtovania nasledujúceho dňa. Porovnajte vašu správu o zúčtovaní so správou „Koniec dňa“ vášho terminálu, aby ste videli, či sa konkrétne transakcie nepresunuli.