Ako želite izvršiti povrat putem mobilne aplikacije, slijedite ove korake:

1. Otvorite Teya aplikaciju na svom mobilnom telefonu.

2. Prijavite se koristeći svoje Teya ID vjerodajnice ako je potrebno.

3. Dodirnite gumb Transakcije koji se nalazi na vrhu ekrana.

4. Pronađite transakciju koju želite vratiti pomicanjem ili korištenjem filtara, zatim je dodirnite.

5. Pritisnite gumb Izvrši povrat.

6. Unesite iznos koji želite vratiti.

7. Ponovno pritisnite gumb Izvrši povrat.

8. Unesite unaprijed definiranu lozinku aplikacije.

9. Provjerite je li povrat uspješno izvršen.

​

Ako ne vidite zelenu obavijest, provjerite je li se status transakcije promijenio iz Odobreno plaćanje u Odobren povrat ili Storno plaćanje. Ako jest, povrat je uspješno izvršen.

Za djelomične povrate, preostala vrijednost originalne transakcije bit će dostupna za daljnje povrate ako je potrebno. Imajte na umu da povrati mogu trajati do 7 dana za obradu, ovisno o banci vašeg klijenta.

Zašto moram koristiti lozinku Teya Business aplikacije za izvršavanje povrata?

Iz sigurnosnih razloga, lozinka aplikacije je potrebna prilikom izvršavanja povrata kako bi se spriječile neovlaštene i nepovratne transakcije povrata.

Koji su statusi povrata?

Da biste provjerili status povrata, pristupite glavnom izborniku Aplikacije za plaćanje, idite na Transakcije i povrati te potražite transakciju na popisu.