Itt találsz minden forrást és cikket, amelyek segítenek kérdéseid megválaszolásában, valamint, hogy a legtöbbet tudd kihozni a Teya termékeiből és szolgáltatásaiból.
Dinamikus valutaváltás (DCC)
dcc
dynamic currency conversion
global migration
Frissítve
4 nappal ezelőtt
, by Teya Help centre
Ha külföldi kártyával vásárolnak nálad, POS terminálunk felismeri a kártya pénznemét. Ha eltér az alapértelmezett pénznemtől, a terminál felajánlja a Dinamikus valutaváltást (DCC=Dynamic Currency Conversion). Ilyenkor mindig az eredeti tranzakció összege kerül kifizetésre számodra az átváltás költsége nem vállalkozásodat terheli.
Megjegyzés – ez a funkció automatikusan engedélyezve van a terminálon. Ha ki szeretnéd kapcsolni, ezt megteheted az alkalmazás főmenüjében a Funkciók kezelése menüpontban.
A DCC segítségével az ügyfelek választhatnak, hogy a helyi pénznemben vagy a saját pénznemükben fizetnek. Ha a DCC-t választják, terminálunk fix átváltási árfolyamot alkalmaz, és az összeget a vásárló pénznemében mutatja. Ez előnyökkel jár vállalkozásod számára azáltal, hogy javítja az ügyfélélményt, potenciálisan növeli az eladásokat, és csökkenti a chargeback eljárások esélyét.
A chargeback eljárás biztonsági hálót nyújt a kártyabirtokosok, azaz a kártyával fizető ügyfelek számára. Ez egy módja a tranzakció visszahívásának, ha olyan probléma merül fel, mint például csalás vagy vita, ilyenkor vásárlóként visszakövetelhetik a vásárlásuk ellenértékét.
Ez az eljárás azért létezik, hogy megvédje a kártyabirtokosokat a tisztességtelen vállalkozásoktól vagy a vásárlások során elkövetett hibáktól. A vásáróknak joguk van megkérdőjelezni a számlájukon szereplő bármely tranzakciót, ha azt ők nem engedélyezték.
A DCC minden kereskedőnk számára elérhető, de a kártyatársaságoknak jogukban áll visszavonni egy vállalkozás jogosultságát.
Annak érdekében, hogy vállalkozásod megfeleljen a kártyatársaságok szabályainak, kérjük, mindig tartsd be az alábbiakat:
Vásárlóidnak választási lehetőséget kell biztosítanod a DCC elfogadására vagy elutasítására.
Nem használhatsz olyan nyelvezetet vagy eljárásokat, amelyek arra késztethetik a kártyabirtokost, hogy alapértelmezés szerint a DCC-t válassza.
A DCC-szabályok nem érintik a kártyabirtokosnak a vonatkozó jogszabályok vagy a kártyatársaságok egyéb szabályai szerinti, a vételár visszatérítésére vonatkozó jogát.
A kártyatársaságok szabályainak való megfelelés érdekében kérük tartsd be az alábbiakat:
Nem írhatod elő a vásárlóidnak sem a DCC használatát sem az elutasítását. Választhatnak, hogy elfogadják-e a DCC-t, vagy elutasítják, és az alapértelmezett pénznemben fizetnek. Tisztában kell lenniük a valutaváltás költségeivel is.
A Teya biztosítja, hogy:
Vásárlóld számára teljeskörűen feltüntetésre kerül az átváltási árfolyam és a különbözet. Ezek megjelennek a terminál képernyőjén a fizetés során, ahol választhatnak, hogy elfogadják vagy elutasítják a DCC-t. A tranzakciót követően ez az információ megjelenik a kinyomtatott ügyfél példányon.
A vásárlói példány tartalmazza a fent említett információkat, valamint a DCC elfogadásáról szóló nyilatkozatot (felajánlották, hogy választhatok a pénznemek közül, és úgy döntöttem, hogy elfogadom a DCC-t, és a Teya által ajánlott árfolyamon fizetek XXX-ban.)
Fizetés DCC-vel
Ha a DCC engedélyezve van a terminálodon, vásárlód kiválaszthatja, hogy a kártyája saját pénznemében akar fizetni a DCC használatával (felső), vagy a terminál alapértelmezett pénznemében (alsó).
Az alábbiakban láthatod, hogyan néz ki a DCC-vel történő fizetés az ügyfél számára:
Az ügyfél a saját pénznemében való fizetést választja(felső lehetőség).
A fizetés feldolgozása és engedélyezése a képernyőn megjelenő átváltási árfolyamon történik.
A jóváhagyást követően a tranzakcióa vásárló saját pénznemben kerül levonásra kártyájáról.
A vásárló példányán található egy megjegyzés az átváltási díjról, valamint feltüntetésre kerül, hogy ez egy DCC tranzakció volt.
Megjegyzés – a DCC választásával (felső opció) vásárlód elkerüli a kártyakibocsátója által esetleg felszámított devizadíjakat. A vásárló bármikor választhatja, hogy a helyi pénznemben számoljuk el a költséget (alsó opció), ebben az esetben az árfolyam változhat.
Vállalkozásod számára nincs különbség a normál tranzakció és a DCC tranzakció visszatérítése között. A terminál tranzakciótörténetében minden tranzakciót az alapértelmezett pénznemben találsz.
