Kifizetés állapota

Kfiizetéseid állapotát valós időben ellenőrizheted a Kereskedői portálon.

Ha a kifizetés állapota Feldolgozás alatt vagy Fizetett az összeg még aznap megérkezik. Ha a kifizetés állapota Elhalasztva, ez azt jelenti, hogy a kifizetés legkorábban a következő munkanapon történik. Ez az alábbi pár kivételes esetben fordulhat elő:

Új ügyfeleink esetében ellenőriznünk kell személyazonosságukat

Miután sikeresen elvégeztük az ellenőrzéseket, a következő munkanapon érkezik a kifizetés.

Hibás bankszámlaszám

Kérjük, jelentkezz be a Kereskedői portálra és ellenőrizd a banki adataid helyességét.

Hétvége és munkaszüneti nap

Az elszámolások kifizetése mindig a következő munkanapon, hétfőtől péntekig történik, ami azt jelenti, hogy szombaton, vasárnap és munkaszüneti napokon nem érkezik kifizetés.

Minimális elszámolási összeg (MPA)

A leggyakoribb oka annak, hogy másnap nem érkezik meg a kifizetés, az az, hogy tranzakcióid nem érik el a a minimális elszámolási összeget. Ez a tranzakciók szerződéses minimális összege, amelyet egy napon belül kell teljesíteni, hogy a következő napon kiegyenlítésre kerüljenek (ez jelenleg napi árfolyamon átszámítva Є15.).

Ne aggódj, ez nem jelenti azt, hogy a pénzed elveszik! A kifizetés halasztásra kerül a következő munkanapra, amikor a tranzakciók értéke meghaladja az MPA-t.

Tartozás a Teya felé

Nem érkezik kifizetés, ha tartozásod van a Teya felé, pl. terminálbérleti díj, havidíj stb. Ebben az esetben választhatsz, hogy azonnali visszafizetéssel törleszted tartozásod, vagy megvárod a tartozás visszafizetését a napi kifizetésekből. Amint tartozásod visszafizetésre kerül, a napi kifizetések a szokásos módon folytatódnak.

Rendszerhiba vagy leállás

Kivételes esetekben egy rendszerleállás késleltetheti a kifizetést. Ilyen esetekben mindig igyekszünk előzetesen értesíteni.

Ha úgy gondolod, hogy elmaradt a kifizetés részedre, kérjük lépj kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal.