Tento článek vysvětluje, jak probíhá doručení vašeho platebního terminálu Teya a co očekávat po potvrzení vaší objednávky.
Dodací lhůty
Snažíme se doručit váš platební terminál do 24 hodin od vaší žádosti. V některých případech však může doručení trvat až 48 hodin.
- Standardní doručení: 24–48 hodin od chvíle, kdy byla zadána žádost o doručení
- Víkend: O víkendu nedoručujeme
Upozorňujeme, že toto závisí na svátcích.
Sledování vaší zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, DPD vám zašle oznámení o odeslání prostřednictvím e-mailu a SMS. Tato zpráva obsahuje váš odkaz pro sledování, který můžete použít k:
- Sledování vaší zásilky
- Aktualizaci preferovaného času doručení
- Změně doručovací adresy
- Zanechání specifických instrukcí pro řidiče
- Přeplánování, pokud jste zmeškali pokus o doručení
Tato oznámení jsou obvykle odesílána do 2 hodin od odeslání a někdy mohou skončit ve vaší složce spam/nevyžádaná pošta, proto prosím zkontrolujte všechny své schránky.
Doručení zajišťuje společnost DPD. Zpoždění způsobená problémy dopravce, povětrnostními podmínkami nebo dopravní situací jsou proto mimo přímou kontrolu společnosti Teya.
Pokud zaznamenáte výrazné zpoždění nebo problémy s dopravcem, tým Teya je k dispozici a poskytne vám podporu.