Pokud váš platební terminál netiskne účtenky nebo vysouvá prázdný papír, je to obvykle způsobeno slabou baterií nebo problémem s pokladním kotoučkem. Pomocí tohoto průvodce zkontrolujte stav nabití a ujistěte se, že je role papíru správně vložena.
Zkontrolujte pokladní kotouček
Pokud vyjíždějí prázdné účtenky, je role papíru pravděpodobně vložena obráceně. Termopapír tiskne pouze na lesklé straně. Pokud tiskárna vydává zvuk, ale papír nevyjíždí, je role pravděpodobně prázdná nebo zaseknutá.
Zařízení PAX má páčku tiskárny umístěnou na zadní straně.
- Najděte páčku na zadní straně platebního terminálu.
- Zvednutím páčky odjistěte a otevřete kryt tiskárny.
- Vyjměte aktuální roli nebo prázdnou papírovou dutinku.
- Vložte novou roli tak, aby se papír odvíjel odzadu a lesklá strana směřovala nahoru.
- Vytáhněte asi 5 cm papíru ven přes řezačku.
- Pevně zavřete kryt a přebytečný papír odtrhněte.
Zařízení Sunmi má rukojeť tiskárny umístěnou na přední straně.
- Najděte otevírací rukojeť na přední straně platebního terminálu.
- Jemným zvednutím rukojeti otevřete kryt tiskárny.
- Vyjměte aktuální roli nebo prázdnou papírovou dutinku.
- Vložte novou roli tak, aby se papír odvíjel odzadu a lesklá strana směřovala nahoru.
- Vytáhněte asi 5 cm papíru ven přes řezačku.
- Pevně zavřete kryt a přebytečný papír odtrhněte.
Pokud si nejste jisti, jak papír vložit, podívejte se dovnitř zásobníku papíru. Často je tam malý obrázek znázorňující správnou orientaci.
Zkontrolujte stav baterie
Podívejte se na ikonu baterie v pravém horním rohu obrazovky. Pokud je ikona červená, musíte zařízení nabít, než bude znovu tisknout.
Stále potřebujete pomoc? Pokud jste vyzkoušeli tyto kroky a vaše zařízení stále nefunguje, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu pro další asistenci nebo domluvení výměny.