Přehledy vyúčtování vám pomáhají sledovat vaše obchodní transakce, poplatky a platby. Můžete se přihlásit k automatickému odběru těchto přehledů, které vám pomohou spravovat vaše denní a měsíční operace.
Teya poté zasílá přehledy na e-mailovou adresu, kterou jste si zaregistrovali při aktivaci účtu.
- Denní přehledy: Odesílají se každé ráno (obvykle do 14:00 SEČ). Tyto přehledy ukazují transakce a srážky za vypořádací cyklus předchozího dne.
- Měsíční přehledy: Odesílají se první pracovní den v měsíci. Tyto přehledy shrnují aktivitu za předchozí měsíc. Tyto přehledy ukazují částky, které vám byly vyplaceny na váš bankovní účet v daném měsíci.
Jak se přihlásit k odběru e-mailů s přehledy vypořádání
Máte plnou kontrolu nad svými oznámeními o vypořádání. V aplikaci Teya a na Business portálu Teya můžete zapnout nebo vypnout e-mailová oznámení, spravovat e-mailové adresy příjemců a zvolit, jak často chcete dostávat přehledy.
Více informací naleznete v příslušné příručce: Správa předvoleb komunikace.
Jak najít své přehledy
Své přehledy si můžete vyhledat a stáhnout v e-mailu, v aplikaci Teya nebo na Business portálu Teya.
- Otevřete složku doručené pošty pro registrovanou e-mailovou adresu.
- Vyhledejte předmět „Denní přehled vyúčtování“ nebo odesílatele reporting@teya.com.
- Otevřete e-mail a stáhněte si přiložený soubor ve formátu PDF.
- Otevřete aplikaci Teya a v dolním navigačním panelu klepněte na Peníze.
- Klepněte v horní části obrazovky na Vyúčtování.
- V pravém horním rohu klepněte na tlačítko Stáhnout.
- Vyberte období, stav a formát souboru.
- Klepněte na Generovat soubor.
NEBO
- Otevřete aplikaci Teya a v dolním navigačním panelu klepněte na Peníze.
- Klepněte v horní části obrazovky na Vyúčtování.
- Přejděte na spodní část obrazovky.
- Klepněte na Stáhnout přehled.
- Vyberte období, stav a formát souboru.
- Klepněte na Generovat soubor.
- Otevřete Business portál Teya a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
- V levém postranním panelu vyberte v části Peníze možnost Vyúčtování.
- Klikněte na Exportovat.
- Vyberte možnost Denně nebo Měsíčně a příslušné období.
- Soubor stáhnete kliknutím na Exportovat.
Co je ve vašem přehledu?
Přehled poskytuje celkový pohled na finanční výsledky vaší firmy za dané období.
| Sekce | O čem to vypovídá |
|---|---|
| Podrobnosti o firmě (zelená hlavička) | Název vaší firmy, ID obchodníka (MID), bankovní účet, na který vám Teya posílá peníze, a také váš cenový plán. |
| Částka vyúčtování | Konečná částka, která bude vyplacena na váš bankovní účet po odečtení všech poplatků a dalších srážek. |
| Stav vyúčtování | Aktuální stav vašeho vyúčtování. |
| Přehled tržeb | Snímek daného období: počáteční zůstatek a aktivita (přenesená do dalšího období, kladná nebo záporná), prodeje (všechny transakce kartou), vrácení peněz, poplatky, konečný zůstatek. |
| Tržby | Vaše celkové tržby v členění podle karetních schémat, například Visa, Mastercard. |
| Spropitné | Celková částka obdrženého spropitného v daném období (zobrazuje se pouze v případě, že máte spropitné aktivováno). |
| Podrobnosti o tržbách | Pokud máte více než jeden platební terminál, zobrazí se zde transakce, tržby a refundace pro každé zařízení. |
| Podrobnosti vyúčtování | Rozpis výpočtu konečné částky vyúčtování, abyste viděli jednotlivé srážky a částku, kterou skutečně obdržíte. |
Časté dotazy
-
Proč mi ještě nedorazil přehled?
Pokud nemůžete najít svůj denní nebo měsíční přehled:
- Zkontrolujte, zda jste se přihlásili k odběru e-mailů s přehledy vyúčtování v nastavení komunikace v aplikaci Teya nebo na Business portálu Teya. Pokud jste se nepřihlásili k odběru denních přehledů, nebudete je dostávat e-mailem.
- Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou.
- Vyhledejte si ve schránce reporting@teya.com.
- Ujistěte se, že kontrolujete e-mailovou adresu použitou při registraci.
-
Proč je v částce rozdíl?
Pokud se částka na vašem bankovním účtu liší od očekávané:
- Zkontrolujte čistou částku vypořádání: Ve vašem přehledu je uvedena „hrubá částka transakcí“ (celkové tržby) a „čistá částka vyúčtování“ (co vám bylo zaplaceno). Vždy porovnávejte svůj bankovní doklad s čistou částkou vyúčtování, protože před výplatou se odečítají poplatky.