Přehledy vyúčtování vám pomáhají sledovat vaše obchodní transakce, poplatky a výplaty. Můžete si nastavit automatické zasílání těchto přehledů, což vám pomůže se správou vašich denních a měsíčních operací.
Teya poté zasílá přehledy na e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrovali během aktivace účtu.
- Denní přehledy: Zasílány každé ráno (obvykle do 14:00). Zobrazují transakce a srážky za zúčtovací cyklus předchozího dne.
- Měsíční přehledy: Zasílány v první polovině každého měsíce. Shrnují aktivitu za předchozí měsíc.
Denní přehledy se řídí vaším zúčtovacím cyklem. Pokud využíváte zúčtování v pracovních dnech, budete dostávat přehledy od pondělí do pátku. Pokud máte denní rozvrh, budete je dostávat každý den.
Jak se přihlásit k odběru e-mailů s přehledy vyúčtování
Máte plnou kontrolu nad svými oznámeními o vyúčtování. V aplikaci Teya App a na Business Portálu můžete zapnout nebo vypnout e-mailová upozornění, spravovat e-mailové adresy příjemců a zvolit, jak často chcete přehledy dostávat.
Další podrobnosti naleznete ve speciálním průvodci: Správa komunikačních preferencí.
Jak stáhnout přehledy
Své přehledy si můžete stáhnout prostřednictvím e-mailu, aplikace Teya App nebo Business Portálu.
- Otevřete doručenou poštu své registrované e-mailové adresy.
- Hledejte předmět „Daily Settlement Report“ (Denní přehled vyúčtování) nebo odesílatele
noreply@teya.com. - Otevřete e-mail a stáhněte přiložené PDF.
- Přihlaste se do aplikace a přejděte na Více > Vyúčtování.
- Klepněte na ikonu Stáhnout.
- Vyberte Denní nebo Měsíční.
- Zvolte konkrétní datum nebo měsíc, který potřebujete.
- Klepněte na Exportovat soubor.
- Přihlaste se a přejděte do sekce Vyúčtování.
- Klikněte na Exportovat.
- Vyberte Denní nebo Měsíční a příslušné časové období.
- Kliknutím na Exportovat stáhněte soubor.
Co obsahuje váš přehled?
Váš přehled poskytuje celkový pohled na finance vašeho podnikání za dané období.
| Sekce | Co zobrazuje |
|---|---|
| Údaje o firmě (zelené záhlaví) | Název vaší firmy, Merchant ID (MID), bankovní účet, kam Teya posílá vaše peníze, a váš cenový plán. |
| Částka vyúčtování | Konečná částka, která bude vyplacena na váš bankovní účet po odečtení všech poplatků a dalších srážek. |
| Stav vyúčtování | Zda je toto vyúčtování Zaplaceno (odesláno do vaší banky) nebo Odloženo (přesunuto na pozdější výplatu, obvykle s krátkou poznámkou vysvětlující důvod). |
| Přehled prodeje | Snímek období, včetně: počátečního zůstatku (převedeného, kladného nebo záporného), celkových tržeb (všechny kartové transakce), refundací, poplatků zaplacených Teya, případných chargebacků a zůstatku stravenkových karet (pokud používáte stravenkové karty). |
| Prodeje | Vaše celkové prodeje rozdělené podle karetního schématu, například Visa, Mastercard. |
| Spropitné | Celková částka spropitného přijatá v tomto období (zobrazeno pouze v případě, že máte spropitné povolené). |
| Podrobnosti o prodeji | Pokud máte více než jeden platební terminál, toto zobrazuje transakce, prodeje a refundace za zařízení. |
| Podrobnosti vyúčtování | Rozpis toho, jak je vypočítána konečná částka vyúčtování, abyste viděli každou srážku a to, co skutečně obdržíte. |
Časté dotazy
-
Proč můj přehled nedorazil?
Pokud nemůžete najít svůj denní nebo měsíční přehled:
- Potvrďte, že jste se přihlásili k odběru e-mailů s přehledy vyúčtování ve svých komunikačních preferencích na Business Portálu. Pokud jste se nepřihlásili, nebudete dostávat přehledy vyúčtování e-mailem.
- Zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty ve svém e-mailu.
- Hledejte
noreply@teya.comve své doručené poště. - Ujistěte se, že kontrolujete e-mailovou adresu použitou při registraci.
-
Proč je v částce nesrovnalost?
Pokud se částka na vašem bankovním účtu liší od toho, co jste očekávali:
- Zkontrolujte Čistou částku vyúčtování: Váš přehled zobrazuje „Hrubou částku transakcí“ (celkové tržby) a „Čistou částku vyúčtování“ (co vám je vyplaceno). Vždy porovnejte svůj bankovní výpis s Čistou částkou vyúčtování, protože poplatky jsou odečteny před výplatou.
- Zkontrolujte odložené prostředky: Hledejte stav Odloženo ve svém přehledu. To se může stát, pokud byl váš denní součet pod minimální hranicí pro vyúčtování, nebo pokud probíhá kontrola účtu.
- Porovnejte s uzávěrkou terminálu: Transakce provedené pozdě večer mohou spadnout do zúčtovací dávky následujícího dne. Porovnejte svůj přehled vyúčtování s „Denní uzávěrkou“ terminálu, abyste zjistili, zda se konkrétní transakce nepřesunuly.