Přehledy vyúčtování vám pomáhají sledovat vaše obchodní transakce, poplatky a výplaty. Můžete si nastavit automatické zasílání těchto přehledů, což vám pomůže se správou vašich denních a měsíčních operací.
Teya poté zasílá přehledy na e-mailovou adresu, kterou jste zaregistrovali během aktivace účtu.
- Denní přehledy: Zasílány každé ráno (obvykle do 14:00). Zobrazují transakce a srážky za zúčtovací cyklus předchozího dne.
- Měsíční přehledy: Zasílány v první polovině každého měsíce. Shrnují aktivitu za předchozí měsíc.
Denní přehledy vyúčtování jsou vám vždy zasílány následující pracovní den společně s platbami na váš bankovní účet.
Jak se přihlásit k odběru e-mailů s přehledy vyúčtování
Máte plnou kontrolu nad svými oznámeními o vyúčtování. V aplikaci Teya Aplikaci a na Business Portálu můžete zapnout nebo vypnout e-mailová upozornění, spravovat e-mailové adresy příjemců a zvolit, jak často chcete přehledy dostávat.
Jak stáhnout přehledy
Své přehledy si můžete stáhnout prostřednictvím e-mailu, aplikace Teya Aplikace nebo Business Portálu.
- Otevřete doručenou poštu své registrované e-mailové adresy.
- Hledejte předmět „Vaše denní vyúčtování“ nebo odesílatele
reporting@teya.com. - Otevřete e-mail a stáhněte přiložené PDF.
- Přihlaste se do aplikace a přejděte na Více > Zúčtování.
- Klepněte na ikonu Stažení.
- Vyberte Prodejnu a interval Denní nebo Měsíční.
- Zvolte konkrétní datum nebo měsíc, který potřebujete.
- Klepněte na Exportovat soubor.
- Přihlaste se a přejděte do sekce Vyúčtování.
- Klikněte na Exportovat pro stažení vyúčtování ve formátu CSV či XLSX, kdy stažený soubor obsahuje v jednom souboru veškeré částky i s poplatky v součtu.
- Po výběru Měsíční zprávy můžete stahovat měsíční vyúčtování ve formátu PDF.
- Kliknutím na Exportovat stáhněte soubor.
Co obsahuje váš přehled?
Váš přehled poskytuje celkový pohled na finance vašeho podnikání za dané období.
| Sekce | Co zobrazuje |
|---|---|
| Údaje o firmě (zelené záhlaví) | Název vaší firmy, Merchant ID (MID) a bankovní účet, kam Teya posílá vaše peníze. |
| Částka vyúčtování | Konečná částka, která bude vyplacena na váš bankovní účet po odečtení všech poplatků a dalších srážek. |
| Stav vyúčtování | Zda je toto vyúčtování Zaplaceno (odesláno do vaší banky) nebo Odloženo (přesunuto na pozdější výplatu, obvykle s krátkou poznámkou vysvětlující důvod). |
| Přehled prodeje | Snímek období, včetně: počátečního zůstatku (převedeného, kladného nebo záporného), celkových tržeb (všechny kartové transakce), refundací, poplatků zaplacených Teya, či případných chargebacků. |
| Prodeje | Vaše celkové prodeje rozdělené podle karetního schématu, například Visa nebo Mastercard. |
| Spropitné | Celková částka spropitného přijatá v tomto období (zobrazeno pouze v případě, že máte funkci spropitné spuštěnou). |
| Informace o tržbách | Pokud máte více než jeden platební terminál, toto zobrazuje transakce, prodeje a refundace za zařízení. |
| Podrobnosti vyúčtování | Rozpis toho, jak je vypočítána konečná částka vyúčtování, abyste viděli každou srážku a to, co skutečně obdržíte. |
Časté dotazy
Proč můj přehled nedorazil?
Pokud nemůžete najít svůj denní nebo měsíční přehled:
- Potvrďte, že jste se přihlásili k odběru e-mailů s přehledy vyúčtování ve svých komunikačních preferencích na Business Portálu. Pokud jste se nepřihlásili, nebudete dostávat přehledy vyúčtování e-mailem.
- Zkontrolujte složku spamu nebo nevyžádané pošty ve svém e-mailu.
- Hledejte
reporting@teya.comve své doručené poště. - Ujistěte se, že kontrolujete e-mailovou adresu použitou při registraci.
Proč je v částce nesrovnalost?
Pokud se částka na vašem bankovním účtu liší od toho, co jste očekávali:
- Zkontrolujte Čistou částku vyúčtování: Váš přehled zobrazuje „Hrubou částku transakcí“ (celkové tržby) a „Čistou částku vyúčtování“ (co vám je vyplaceno). Vždy porovnejte svůj bankovní výpis s Čistou částkou vyúčtování, protože poplatky jsou odečteny před vyplacením.
- Zkontrolujte odložené prostředky: Hledejte stav Odloženo ve svém přehledu. To se může stát, pokud byl váš denní součet pod minimální hranicí pro vyúčtování, nebo pokud probíhá kontrola účtu.
- Porovnejte s uzávěrkou terminálu: Transakce provedené pozdě večer mohou spadnout do zúčtovací dávky následujícího dne. Porovnejte svůj přehled vyúčtování s „Denní uzávěrkou“ terminálu, abyste zjistili, zda se konkrétní transakce nepřesunuly.
- Proč se částka měsíčního vyúčtování neshoduje s přehledem tržeb za daný měsíc?
- Měsíční vyúčtování zobrazuje částku, kterou jsme vám v daném měsíci fakticky zaslali na váš bankovní účet, a tak se nemůže shodovat s měsíčním přehledem tržeb, jelikož společnost Teya vyplácí platby za provedené karetní transakce vždy následující pracovní den.
- Jako příklad uvádíme poslední den v měsíci Dubnu, který jsme vám fakticky vyplatili na váš bankovní účet až následující pracovní den, tedy první pracovní den v měsíci Květnu. Z toho důvodu bude platba zobrazená ve vyúčtování za měsíc Květen.