Este artículo explica cómo funciona la entrega de su datáfono Teya y qué esperar una vez confirmado su pedido.
Plazos de entrega
Nuestro objetivo es entregar su datáfono en un plazo de 24 horas tras su solicitud. Sin embargo, en algunos casos la entrega puede tardar hasta 48 horas.
- Entrega estándar: 24–48 horas desde el momento en que se solicita la entrega
- Domingos: No realizamos entregas los domingos
Tenga en cuenta que esto está sujeto a días festivos y condiciones meteorológicas.
Seguimiento de su entrega
Una vez enviado su pedido, DPD le enviará una notificación de envío por correo electrónico y SMS. Este mensaje incluye su enlace de seguimiento, que puede utilizar para:
- Rastrear su paquete
- Actualizar su hora de entrega preferida
- Cambiar la dirección de entrega
- Dejar instrucciones específicas para el conductor
- Reprogramar si ha perdido un intento de entrega
Estas notificaciones suelen enviarse en un plazo de 2 horas tras el envío y a veces pueden llegar a su carpeta de spam/correo no deseado, así que por favor compruebe todas sus bandejas de entrada.
Las entregas son realizadas por DPD. En consecuencia, los retrasos causados por problemas del transportista, el clima o el tráfico están fuera del control directo de Teya. Comprueba el enlace de seguimiento para obtener el estado más actualizado. Si experimentas retrasos significativos o problemas con el transportista, el equipo de Teya está disponible para ayudarte.