Si su datáfono no imprime recibos o produce papel en blanco, generalmente se debe a que la batería está baja o a un problema con el rollo de papel. Utilice esta guía para comprobar los niveles de energía y asegurarse de que el rollo de papel esté insertado correctamente.
Compruebe el rollo de papel
Si sus recibos salen en blanco, es probable que el rollo de papel esté insertado al revés. El papel térmico solo imprime por el lado brillante. Si la impresora hace ruido pero no sale papel, es probable que el rollo esté vacío o atascado.
El dispositivo PAX tiene la palanca de la impresora situada en la parte posterior.
- Localice la palanca en la parte posterior del datáfono.
- Levante la palanca para desbloquear y abrir la tapa de la impresora.
- Retire el rollo actual o cualquier núcleo de cartón vacío.
- Inserte el nuevo rollo de modo que el papel se desenrolle desde la parte posterior con el lado brillante hacia arriba.
- Tire de unos 5 cm (2 pulgadas) de papel más allá del cortador.
- Cierre la tapa firmemente y rasgue el exceso de papel.
El dispositivo Sunmi tiene el tirador de la impresora situado en la parte delantera.
- Encuentre el tirador de apertura en la parte frontal del datáfono.
- Levante suavemente el tirador para abrir la tapa de la impresora.
- Retire el rollo actual o cualquier núcleo de cartón vacío.
- Inserte el nuevo rollo de modo que el papel se desenrolle desde la parte posterior con el lado brillante hacia arriba.
- Tire de unos 5 cm (2 pulgadas) de papel más allá del cortador.
- Cierre la tapa firmemente y rasgue el exceso de papel.
Si no está seguro de en qué dirección va el papel, mire dentro de la bandeja de papel. A menudo hay una pequeña ilustración que muestra la orientación correcta.
Compruebe el estado de la batería
Mire el icono de la batería en la esquina superior derecha de la pantalla. Si el icono es rojo, debe cargar el dispositivo antes de que vuelva a imprimir.
¿Sigue necesitando ayuda? Si ha intentado estos pasos y su dispositivo sigue sin funcionar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda o para organizar un reemplazo.