Puede añadir una nueva cuenta bancaria, cambiar la que recibe sus liquidaciones o vincular una cuenta bancaria a una tienda específica directamente y solamente en la aplicación Teya. Este artículo explica qué puede hacer, qué detalles necesita y qué sucede si su cuenta bancaria no puede ser verificada.
Qué puedo hacer en la aplicación
En la aplicación Teya, puede:
- añadir una nueva cuenta bancaria para liquidaciones
- cambiar qué cuenta bancaria está vinculada a una tienda
- vincular una cuenta bancaria a una o más tiendas
- eliminar una cuenta bancaria que ya no utiliza
Antes de empezar
Tenga estos detalles a mano:
- su IBAN
- el nombre del titular de la cuenta exactamente como aparece en su cuenta bancaria
Reglas importantes
La cuenta bancaria debe estar en el mismo país y moneda que su cuenta de vendedor de Teya.
Si usted es un profesional autónomo, puede usar una cuenta bancaria a su propio nombre o a su nombre comercial.
Si usted es una sociedad limitada, sociedad u organización, la cuenta bancaria debe estar a su nombre comercial registrado, no ser una cuenta personal.
El nombre de la cuenta bancaria debe coincidir con la entidad legal registrada con Teya.
¿Cómo añado o cambio una cuenta bancaria?
Paso 1: Abrir la configuración de la cuenta bancaria
- Abra la aplicación Teya.
- Toque Explorar.
- Toque Configuración.
- Toque banco de destino.
Paso 2: Añadir una nueva cuenta bancaria
- Toque + Añadir nueva.
- Introduzca sus datos bancarios:
IBAN - La aplicación comprobará automáticamente los detalles de su cuenta bancaria.
Paso 3: Vincular la cuenta bancaria a una tienda
- En banco de destino, toque la cuenta bancaria que desea usar.
- Toque Vincular tiendas.
- Seleccione la tienda o tiendas que deben recibir liquidaciones en esta cuenta.
- Confirme su selección.
Qué sucede a continuación: Las liquidaciones futuras irán a la nueva cuenta. Cualquier liquidación que ya esté en curso seguirá yendo a la cuenta anterior.
¿Qué sucede cuando se comprueba mi cuenta bancaria?
Cuando añade una cuenta bancaria, Teya comprueba automáticamente el nombre del titular de la cuenta con los detalles de su empresa.
| Resultado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Coincidencia | El nombre del titular de la cuenta coincide con los detalles de su empresa | Está verificado y puede vincular la cuenta a una tienda de inmediato |
| Coincidencia cercana | El nombre es similar pero no exactamente igual | Compruebe los detalles y continúe si son correctos |
| Sin coincidencia | El nombre del titular de la cuenta no coincide con su nombre comercial registrado | Revise los pasos de resolución de problemas a continuación |
| Error | El identificador bancario o el número de cuenta no se pudieron validar | Compruebe los detalles e inténtelo de nuevo |
¿Cómo puedo evitar problemas de verificación?
Para ayudar a que su cuenta bancaria pase la verificación a la primera:
- use el nombre exacto que aparece en su cuenta bancaria
- compruebe un extracto bancario reciente si no está seguro
- para las sociedades limitadas, introduzca el nombre de la empresa exactamente como está registrado
- compruebe que su identificador bancario y número de cuenta son correctos
- asegúrese de no haber intercambiado ningún dígito por error
Ejemplo
Si su cuenta bancaria dice J Smith Trading, no introduzca John Smith.
Si su empresa está registrada como ABC Services Ltd, no introduzca ABC Services Limited o ABC Services.
¿Por qué falló mi verificación?
Si obtiene un resultado de sin coincidencia, generalmente significa que el nombre en la cuenta bancaria no coincide con el nombre registrado con Teya.
Las razones comunes incluyen:
- la cuenta bancaria está a nombre personal, pero su cuenta de Teya está registrada como una sociedad limitada
- hay una diferencia de ortografía entre sus registros bancarios y su registro en Teya
- el nombre o la estructura de su empresa ha cambiado, pero sus detalles de Teya aún no se han actualizado
Qué debo hacer a continuación
- compare el nombre de la cuenta en su extracto bancario con el nombre registrado con Teya
- si los detalles de su empresa han cambiado, actualícelos en Configuración > Información del negocio
- luego intente añadir la cuenta bancaria de nuevo
Si aún no funciona, toque ¿Necesita ayuda? en la aplicación para hablar con el equipo de Teya. La verificación manual puede tardar hasta 4 días laborables.
¿Qué pasa si uso una Cuenta de empresa Teya?
Si tiene una Cuenta de empresa Teya, sus liquidaciones pueden ir allí en lugar de a una cuenta bancaria externa. Esto es común si se inscribió para las liquidaciones instantáneas, porque las liquidaciones instantáneas requieren una Cuenta de empresa Teya.
¿Cómo compruebo a dónde van mis liquidaciones?
- Abra la aplicación Teya.
- Vaya a Explorar > Configuración > banco de destino.
- Compruebe qué cuenta bancaria está vinculada a cada tienda.
¿Puedo cambiar de mi Cuenta de empresa Teya a una cuenta bancaria externa?
Sí. Puede añadir una nueva cuenta bancaria externa y vincularla a su tienda.
Importante: Si deja de usar su Cuenta de empresa Teya, las liquidaciones instantáneas se desactivarán para esa tienda.
¿Qué pasa si quiero liquidaciones instantáneas?
Necesita una Cuenta de empresa Teya. Puede abrir una en la aplicación desde Configuración o al añadir una cuenta bancaria.
¿Puedo usar diferentes cuentas bancarias para diferentes tiendas?
Sí. Puede añadir más de una cuenta bancaria y vincular diferentes cuentas a diferentes tiendas.
Cómo funciona
- Añada cada cuenta bancaria que desee utilizar.
- Cada cuenta se comprobará por separado.
- Abra banco de destino.
- Toque la cuenta bancaria que desea asignar.
- Toque Vincular tiendas.
- Seleccione la tienda o tiendas que desea vincular.
Importante: Cada tienda solo puede estar vinculada a una cuenta bancaria a la vez.
¿Cuándo debo contactar al equipo de Teya?
La mayoría de los cambios en la cuenta bancaria se pueden hacer en la aplicación. Necesita contactar al equipo de Teya si:
- la verificación sigue fallando después de haber comprobado sus detalles
- está cambiando su tipo de entidad legal, por ejemplo, de profesional autónomo a sociedad limitada
Respuestas rápidas
La verificación automática es instantánea.
Si se necesita verificación manual, puede tardar hasta 4 días laborables.
Sí. Puede añadir múltiples cuentas bancarias y vincularlas a diferentes tiendas.
Seguirán yendo a la cuenta bancaria original. Solo las futuras liquidaciones irán a la nueva.
No. Puede usar una cuenta bancaria externa elegible.
Si quiere liquidaciones instantáneas, debe usar una Cuenta de empresa Teya.
Compruebe que la nueva cuenta bancaria esté vinculada a la tienda correcta en banco de destino.
Si el cambio se hizo después de que una liquidación ya estuviera en curso, esa liquidación seguirá yendo a la cuenta antigua.