Puedes añadir una nueva cuenta bancaria, cambiar la cuenta donde recibes tus liquidaciones o vincular una cuenta a una tienda específica directamente desde la Aplicación Teya. Puedes hacerlo conectando tu banco al instante con Open Banking o introduciendo tus datos manualmente. En esta guía, te explicamos ambas opciones y la información necesaria para configurar tu cuenta.
Antes de empezar
Asegúrate de que tu cuenta bancaria cumple con los siguientes requisitos:
- La cuenta bancaria debe estar en el mismo país y tener la misma moneda que tu cuenta comercial de Teya.
- El nombre de la cuenta bancaria debe coincidir con el de la entidad legal registrada en Teya.
- Si eres profesional autónomo, puedes utilizar una cuenta bancaria a tu nombre o con el nombre de tu empresa.
- Si, en cambio, tienes una sociedad limitada, una sociedad colectiva o una organización, la cuenta bancaria debe estar a nombre de tu empresa registrada, no ser una cuenta personal.
¿Cómo puedo añadir o modificar una cuenta bancaria?
Primero, abre los ajustes de tu cuenta bancaria:
- Abre la Aplicación Teya.
- Pulsa Explorar.
- Pulsa Ajustes.
- Pulsa Banco de destino.
- Pulsa + Añadir nuevo.
Ahora puedes elegir una de las dos maneras de verificar tu cuenta bancaria.
Opción 1: Conecta tu banco con Open Banking (Recomendado)
Conectar tu banco con Open Banking verifica tu cuenta de forma segura e inmediata. Teya recomienda esta opción por los siguientes motivos:
- Inmediatez: tu cuenta se verifica al instante, sin esperas.
- Precisión: no es necesario introducir el IBAN ni el número de cuenta, lo que elimina el riesgo de errores tipográficos.
- Fiabilidad: tus datos provienen directamente de tu banco, lo que reduce considerablemente la probabilidad de que haya problemas de coincidencia de nombres.
- Seguridad: inicias sesión desde tu propio banco y Teya nunca verá tu contraseña bancaria.
- Solo lectura: Teya solo puede confirmar los datos de tu cuenta. No puede transferir dinero ni realizar pagos desde tu cuenta.
Para conectar tu banco:
- Pulsa Conectar banco.
- Elige tu banco de la lista.
- Se te redirigirá de forma segura a la aplicación o a la web de tu banco para que inicies sesión.
- Aprueba la solicitud para compartir los detalles de tu cuenta con Teya.
- Volverás a la Aplicación Teya y tu cuenta se verificará de inmediato.
Opción 2: Introduce tus datos bancarios manualmente
Si prefieres no conectar tu banco, puedes introducir los datos bancarios manualmente.
Para añadir tu cuenta manualmente:
- Ten a mano el IBAN, número de cuenta y el nombre exacto del titular de la cuenta.
- Introduce tu IBAN y número de cuenta en la aplicación.
- Introduce el nombre del titular de la cuenta exactamente como aparece en tu cuenta bancaria.
- La aplicación comprobará automáticamente los datos de tu cuenta bancaria.
¿Cómo puedo vincular una cuenta bancaria a una tienda?
Una vez que hayas añadido tu nueva cuenta bancaria, debes asignarla a la tienda correcta para recibir tus pagos.
- En Banco de destino, toca la cuenta bancaria que deseas utilizar.
- Pulsa Vincular tiendas
- Selecciona la tienda o tiendas que deben recibir liquidaciones en esta cuenta.
- Confirma tu selección.
¿Qué sucede a continuación? Los pagos futuros se abonarán en la nueva cuenta. Los pagos que ya estén en curso seguirán abonándose en la cuenta anterior.
¿Puedo usar diferentes cuentas bancarias para diferentes tiendas?
Sí. Puedes añadir más de una cuenta bancaria y vincular diferentes cuentas a diferentes tiendas.
Cómo funciona:
- Añade todas las cuentas bancarias que quieras usar (mediante Open Banking o introduciendo los datos manualmente).
- Cada cuenta se revisará por separado.
- Abre Banco de destino.
- Toca la cuenta bancaria que deseas asignar.
- Pulsa Vincular tiendas
- Selecciona la tienda o tiendas que deseas vincular.
Importante: cada tienda solo puede estar vinculada a una cuenta bancaria a la vez.
¿Qué ocurre durante la revisión de mi cuenta bancaria?
Al añadir una cuenta bancaria, Teya verifica automáticamente si el nombre del titular coincide con los datos de tu empresa. Si conectas tu banco con Open Banking, estos datos provienen directamente de tu banco, por lo que la verificación suele completarse correctamente a la primera.
| Resultado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| Coincidente | El nombre del titular de la cuenta coincide con los datos de tu empresa. | Tu cuenta está verificada y puedes vincularla a una tienda de inmediato. |
| Parcialmente coincidente | El nombre es similar, pero no exactamente igual. | Verifica los detalles y, si son correctos, continúa. |
| No coincidente | El nombre del titular de la cuenta no coincide con el nombre comercial registrado. | Revisa los siguientes pasos para solucionar el problema. |
| Error | No se pudo validar el IBAN o el número de cuenta. | Comprueba los datos bancarios e inténtalo de nuevo. |
¿Cómo puedo evitar problemas de verificación?
La forma más sencilla de evitar problemas de verificación es conectar tu banco mediante Open Banking (Opción 1), ya que tus datos provienen directamente de tu banco. Si introduces los datos manualmente, para facilitar que tu cuenta bancaria pase la verificación a la primera:
- Usa el nombre exacto que aparece en tu cuenta bancaria.
- Si no lo tienes claro, revisa un extracto bancario reciente.
- Si tienes una sociedad limitada, introduce el nombre de la empresa exactamente como aparece registrada.
- Comprueba que tu IBAN y número de cuenta sean correctos.
- Asegúrate de no haber intercambiado ningún dígito por error.
Por ejemplo:
- Si en tu cuenta bancaria aparece J. Pérez S.L., no introduzcas Juan Pérez.
¿Por qué ha fallado mi verificación?
Si el resultado indica No coincidente, por lo general significa que el nombre de la cuenta bancaria no coincide con el nombre registrado en Teya.
Entre las razones más comunes se incluyen:
- La cuenta bancaria está a nombre de una persona física, pero tu cuenta de Teya está registrada como una sociedad limitada.
- Existe una diferencia ortográfica entre tus registros bancarios y tu registro de Teya.
- El nombre o la estructura de tu empresa ha cambiado, pero tus datos de Teya aún no se han actualizado.
Qué hacer:
- Prueba a conectar tu banco con Open Banking, que obtiene los datos directamente de tu banco.
- Compara el nombre de la cuenta que aparece en tu extracto bancario con el nombre registrado en Teya.
- Si los datos de tu empresa han cambiado, actualízalos en Ajustes > Información de la empresa.
- Luego, intenta añadir la cuenta bancaria de nuevo.
¿Qué pasa si uso una Cuenta de empresa Teya?
Si tienes una Cuenta de empresa Teya, es posible que tus liquidaciones se abonen directamente allí en lugar de a una cuenta externa. Esto es común si te registras para la liquidación instantánea, ya que esta requiere una Cuenta de empresa Teya.
¿Puedo pasar de mi Cuenta de empresa Teya a una cuenta bancaria externa?
Sí. Puedes añadir una nueva cuenta bancaria externa y vincularla a tu tienda.
Importante: si desvinculas tu Cuenta de empresa Teya no podrás recibir liquidaciones instantáneas para esa tienda.
¿Qué tengo que hacer para recibir liquidaciones instantáneas?
Necesitas una Cuenta de empresa Teya, puedes abrir una en la aplicación, en Ajustes o al añadir una cuenta bancaria.
¿Cuándo debo ponerme en contacto con el equipo de Teya?
La mayoría de los cambios en las cuentas bancarias se pueden realizar desde la aplicación. Debes ponerte en contacto con el equipo de Teya si:
- Tienes un anticipo de efectivo (MCA) activo.
- La verificación sigue fallando después de haber comprobado tus datos.
- Has cambiado tu forma jurídica, por ejemplo, de autónomo a sociedad limitada.
Respuestas rápidas
Open Banking es una forma segura y regulada de confirmar tu cuenta bancaria iniciando sesión con tu propio banco. Autorizas la conexión a través de tu banco, Teya nunca ve tus credenciales bancarias y el acceso es de solo lectura. Teya puede confirmar los datos de tu cuenta, pero no puede transferir dinero.
Open Banking está disponible para la mayoría de bancos, pero algunos todavía no son compatibles. Si tu banco no aparece al intentar conectarlo, quiere decir que no está disponible actualmente.
La verificación automática mediante la conexión de tu banco con Open Banking es instantánea. La verificación manual, en cambio, puede llevar hasta 4 días laborables.
Sí. Puedes añadir varias cuentas bancarias y vincularlas a diferentes tiendas.
Se seguirán abonando en la cuenta bancaria original. Solo los pagos futuros se abonarán en la nueva cuenta.
Comprueba que la nueva cuenta bancaria esté vinculada a la tienda correcta en Banco de destino. Si el cambio se realizó después de que ya se estaba procesando una liquidación, esta se seguirá abonando en la cuenta anterior.