Conecta tu tienda de comercio electrónico a Teya para aceptar pagos en línea seguros directamente a través de tu sitio de WordPress. Esta guía cubre cómo instalar el plugin, configurar tus ajustes y solucionar problemas comunes de conexión.
Antes de empezar
Importante: Necesitarás tener algunas cosas listas antes de instalar el plugin:
- Un sitio de WordPress con WordPress 5.0 o superior y PHP 7.4 o superior.
- WooCommerce instalado en tu sitio con acceso de administrador.
- Una Cuenta de empresa Teya con una suscripción activa a pagos en línea.
- Un ID de Teya con acceso de propietario o administrador a tu tienda de comercio electrónico.
Instalar y conectar el plugin
Sigue estos pasos para añadir el plugin a tu tienda y vincularlo a tu cuenta de Teya. Para obtener una descripción general de cómo funciona el plugin, consulta aquí.
- Ve a tu panel de administración de WordPress, navega a Plugins y selecciona Añadir plugin.
- Busca Teya, encuentra Teya Payments for WooCommerce y haz clic en Instalar ahora.
- Haz clic en Activar una vez que finalice la instalación.
- Ve a WooCommerce, selecciona Ajustes y haz clic en la pestaña de Pagos.
- Encuentra el plugin de Teya y haz clic en Completar configuración.
- Haz clic en Conectar a Teya e inicia sesión usando tu ID de Teya.
- Selecciona tu tienda de comercio electrónico de la lista y confirma tu selección.
- Comprueba la página de configuración del plugin para asegurarte de que Habilitar pago de Teya esté seleccionado.
Configurar los ajustes de tu proceso de pago
Puedes ajustar cómo se comporta y se ve el proceso de pago para tus clientes. Puedes actualizar estas preferencias en los ajustes de tu portal de Teya en cualquier momento.
- Comportamiento de redirección: Elige mostrar la página de confirmación de Teya antes de enviar al cliente de vuelta a tu tienda, o envíalo directamente a tu página de éxito de WooCommerce.
- Notificaciones por correo electrónico: Añade una dirección de correo electrónico para recibir alertas cuando se reciba un pago exitoso.
- Personalizar tu proceso de pago: Añade el logotipo de tu empresa, los Términos y condiciones, la Política de privacidad y una nota del vendedor.
Siguiente paso: Prueba tu configuración realizando un pequeño pago de £0,01. Confirma que el proceso de pago funciona como se espera, luego reembolsa la transacción de prueba.
¿Cómo reembolso un pago?
Cuando reembolsas un pedido en WooCommerce, los fondos vuelven automáticamente al cliente a través de Teya.
- Ve a tu panel de administración de WordPress, navega a WooCommerce y selecciona Pedidos.
- Haz clic en el pedido que deseas reembolsar.
- Haz clic en el botón de Reembolso.
- Introduce la cantidad a reembolsar. Puedes elegir un monto de liquidación total o parcial.
- Haz clic en Reembolso mediante pago con tarjeta de crédito/débito para confirmar la acción.
Importante: Los reembolsos generalmente llegan a la cuenta del cliente en un plazo de cinco a diez días laborables, dependiendo de su banco.
¿Qué ve mi cliente?
Tus clientes comprarán en tu tienda de WooCommerce como lo harían normalmente. Cuando estén listos para pagar, serán redirigidos a la página de pago segura de Teya. Pueden pagar utilizando una tarjeta de débito al consumidor, tarjetas corporativas, Apple Pay o Google Wallet. Después de pagar, verán una confirmación y serán enviados de vuelta a la página de éxito de tu tienda.
¿Cómo soluciono problemas de conexión?
Si tu sitio utiliza Cloudflare u otro firewall, el webhook de registro de Teya puede estar bloqueado. Esto provoca un error que dice Registration webhook returned HTTP client error: status=403 FORBIDDEN y puede dejar los pedidos atascados en estado pendiente.
Para solucionar esto, debes permitir el tráfico del webhook de Teya a través de tu firewall.
- Inicia sesión en tu cuenta de Cloudflare o proveedor de firewall.
- Navega a Seguridad, selecciona WAF y ve a Reglas de acceso IP.
- Añade reglas de Permitir para HTTPS (puerto 443) para las siguientes direcciones IP:
63.35.101.166,63.34.233.45,34.252.138.105. - Guarda tus cambios y prueba la conexión del plugin de nuevo.
¿Necesitas más ayuda?
- Configurar y conectar tu plugin a Teya
- Entender el proceso de pago alojado
- Guía de inicio para desarrolladores del plugin de WooCommerce