Puedes acceder a documentos oficiales para verificar los detalles de tu Teya Business Account o revisar tu historial financiero directamente en la Teya App. Sigue los pasos a continuación para descargar extracto de cuenta mensuales, exportar actividad de transacciones o solicitar una carta de verificación.
Documentos de prueba disponibles
Descargar extracto de cuenta mensuales
Tus extracto de cuenta mensuales actúan como prueba oficial de tu cuenta. Los nuevos extractos están disponibles en la aplicación al comienzo de cada mes, mostrando la actividad del mes anterior.
En la Teya App
- Abre la aplicación Teya y toca el nombre de tu negocio en la parte superior de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Selecciona Extractos y facturación.
- Accederás a la pestaña Extractos.
- Busca el mes relevante y pulsa el icono de descarga.
- Guarda el archivo en tu dispositivo o compártelo.
En el portal empresarial
- Inicia sesión en el Portal de negocio.
- Selecciona Documentos financieros en Ajustes, en la barra lateral izquierda.
- Busca el mes relevante y pulsa el icono de descarga.
- Busca el mes relevante en la lista y haz clic en Descargar.
Exportar actividad de la cuenta
Puedes generar una hoja de cálculo de la actividad de tu cuenta para un rango de fechas personalizado.
En la Teya App
- Abre la aplicación Teya y pulsa Dinero en la barra de navegación inferior.
- Pulsa Actividad en la parte superior de la pantalla.
- Pulsa el icono de tres puntos en la parte superior de la pantalla (⋯) y, a continuación, selecciona Exportar actividad.
- Accederás a la sección Nuevas exportaciones. Desde allí, también puedes seleccionar la pestaña Exportaciones anteriores para ver un informe anterior.
- Selecciona el periodo de tiempo que deseas ver.
- Elige el formato de archivo (XLSX o CSV).
- Confirma para descargar o compartir tus datos.
En el portal empresarial
- Inicia sesión en el Portal de negocio.
- En la barra lateral izquierda, en Dinero, selecciona Actividad.
- Haz clic en el botón Exportar en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona el periodo de tiempo que deseas ver.
- Selecciona el formato de archivo (XLSX o CSV). También puedes personalizar el informe seleccionando los filtros y las columnas que deseas incluir, como estado, origen o importe.
- Confirma para descargar o compartir tus datos.
Solicitar una Carta de Apertura de Cuenta
Algunos terceros pueden requerir una Carta de Apertura de Cuenta dedicada como prueba de tu cuenta. Si un extracto de cuenta mensual no es suficiente, nuestro equipo de soporte puede emitir este documento. Por favor, contáctanos y te ayudaremos con tu solicitud.