Utiliza Enlace de pago en tu datáfono, Portal empresarial Teya o aplicación Teya para realizar un seguimiento del estado de los enlaces de pago que has enviado a los clientes.
Datáfono
- En tu datáfono, abre el Menú.
- Selecciona Enlace de pago
- Utiliza los filtros disponibles (como fecha, importe o estado) para localizar el enlace de pago.
- Selecciona la transacción para ver su estado y detalles directamente en la pantalla del datáfono.
Aplicación Teya
- Abre la aplicación Teya en tu dispositivo.
- Ve a la página de Inicio o ve a la página de Ventas y haz clic en Ventas.
- Selecciona Transacciones.
- Utiliza la barra de búsqueda o los filtros (como fecha, importe, estado o tipo) para encontrar la transacción.
- Pulsa en una transacción para ver todos sus detalles y su estado.
Portal empresarial
- Inicia sesión en tu Portal empresarial Teya.
- En la pantalla de Inicio, haz clic en Transacciones.
- Selecciona Enlace de pago.
- Utiliza la barra de búsqueda o los filtros (como fecha, importe, estado o tipo) para encontrar la transacción que necesitas.
- Haz clic en una transacción específica para ver todos sus detalles y su estado.
Estados de las transacciones de Enlace de pago
A continuación, se ofrece una descripción general de cada estado de Enlace de pago y lo que significa para tu pago.
| Pago aprobado | El cliente completó el pago con éxito. Los fondos se incluirán en tu próxima liquidación programada. |
| Enlace de pago activo | El enlace se ha creado y sigue siendo válido, pero el cliente aún no lo ha utilizado. |
| Enlace de pago pendiente de autorización | El cliente abrió el enlace pero no completó la comprobación de seguridad final (3D Secure), por lo que la transacción no se ha completado. Es posible que tengas que enviar un nuevo enlace si no finaliza este paso. |
| Enlace de pago caducado | El cliente no pagó antes de que se agotara el tiempo límite. El enlace ya no es válido y se requiere un nuevo enlace de pago. |