Enlace de pago te permite aceptar pagos de clientes que no están presentes enviándoles un enlace de pago seguro o un código QR. Tu cliente paga en línea usando su tarjeta o una cartera digital compatible (como Apple Pay o Google Wallet), y los fondos se liquidan en tu cuenta como cualquier otra transacción.
Antes de empezar
Elegibilidad
Enlace de pago está disponible para la mayoría de los miembros una vez que se completa la verificación de tu cuenta (KYC — Conozca a su cliente). Si no ves Enlace de pago en tu datáfono, en la App Teya o en el portal empresarial, contacta con el soporte de Teya para que la función pueda ser revisada y habilitada en tu cuenta si cumples los requisitos.
Comisiones y liquidaciones
- Coste: No hay costes extra por usar Enlace de pago. Tú pagas las comisiones por transacción estándar acordadas en tu plan.
- Liquidaciones: Los pagos se procesan como ventas con tarjeta estándar. Los fondos aparecen en tus informes de liquidación y se transfieren a tu cuenta bancaria según tu ciclo de liquidación.
Crear un Enlace de pago
Habilitar Enlace de pago
Debes habilitar la función en tu datáfono antes de usarla.
- Toca el icono Menú en la pantalla principal.
- Selecciona Ajustes de pago.
- Introduce tu PIN del gestor.
- Cambia Enlace de pago a Activado (On).
Crear y enviar un enlace de pago
Introduce el importe
En la pantalla principal, introduce el importe y toca Siguiente.
Elige Enlace de pago
Selecciona Enlace de pago – SMS o Enlace de pago – Correo electrónico, dependiendo de cómo quieras contactar con el cliente.
- Añadir detalles del cliente
- Para SMS: comprueba el código de país e introduce el número de móvil del cliente.
- Para correo electrónico: introduce la dirección de correo electrónico del cliente.
Enviar y confirmar
El terminal muestra una pantalla de confirmación de que el enlace se ha creado y enviado. Puedes cerrar esta pantalla de forma segura ya que el enlace permanece activo hasta que caduca o se paga.
Caducidad del enlace
Cada enlace de pago creado en el datáfono tiene un tiempo de caducidad. Una vez caducado, el enlace ya no se puede usar.
Para cambiar la caducidad predeterminada:
- Toca Menú.
- Toca Ajustes de pago.
- Introduce tu PIN del gestor.
- En la sección Enlace de pago, selecciona 30 minutos o 24 horas.
Los periodos de caducidad más largos o personalizados (por ejemplo, varios días) no están disponibles en el datáfono. La caducidad extendida/personalizada solo se puede configurar en la App Teya y el portal empresarial.
Usa la App Teya para enviar enlaces de pago desde tu teléfono, ideal para cuando estás lejos del datáfono.
- Inicia sesión en la App Teya
Iniciar un nuevo Enlace de pago
Ve a la página Inicio o Vender y haz clic en Vender.
Introduce los detalles del pago
Añade el importe y los datos de contacto de tu cliente (teléfono o correo electrónico, dependiendo de cómo vayas a enviar el enlace).
(Opcional) Añadir una descripción
Añade una nota breve como una referencia de pedido o reserva (por ejemplo, "Pedido #1025"). Esto aparece en la App Teya, el portal empresarial, y en los informes exportados, facilitando la conciliación de los pagos más tarde.
Establecer caducidad
Elige cuánto tiempo debe permanecer activo el enlace.
Enviar el enlace
Envía el enlace por SMS, correo electrónico, o cópialo en tu aplicación de mensajería preferida (ej. WhatsApp).
Usa el portal empresarial desde tu ordenador, ideal para equipos administrativos o de back-office.
- Inicia sesión en el portal empresarial
Ir a Enlace de pago
Ve a la página Inicio o Ventas y haz clic en Nuevo Enlace de pago.
Introduce los detalles del pago
Añade el importe y el correo electrónico o número de teléfono de tu cliente.
(Opcional) Añadir una descripción
Añade una nota breve como una referencia de pedido o reserva (por ejemplo, "Pedido #1025"). Esto aparece en la App Teya, el portal empresarial, y en los informes exportados, facilitando la conciliación de los pagos más tarde.
Definir artículos de la cesta
Añade artículos simples a la cesta/línea para que los clientes vean exactamente qué están pagando en el proceso de pago y en los recibos.
Establecer caducidad
Elige cuánto tiempo debe permanecer activo el enlace.
Enviar o copiar el enlace
Envía el enlace por SMS, correo electrónico, o cópialo en tu aplicación de mensajería preferida (ej. WhatsApp).
Más opciones en el portal empresarial
Cuando creas y gestionas pagos de Enlace de pago en el portal empresarial, también tienes acceso a opciones adicionales:
- Caducidad flexible: elige una fecha de caducidad más larga o personalizada, o crea enlaces sin caducidad para pagos de uso único a largo plazo.
- Gestionar enlaces existentes: extiende o acorta la caducidad, cancela enlaces enviados por error, o reactiva enlaces caducados adecuados que nunca se pagaron con éxito.
- Recopilar detalles extra del cliente: solicita información de contacto y dirección para que puedas ver estos detalles en el Portal y la App junto con el pago.
- Elegir idioma del enlace: anula el idioma predeterminado para clientes específicos para que el mensaje y el proceso de pago aparezcan en su idioma preferido (donde sea compatible).
- Opciones de entrega: envía enlaces por correo electrónico o SMS desde Teya, copia el enlace para enviarlo a través de tus propios canales (por ejemplo, plantillas de correo electrónico, facturas o WhatsApp), o genera un código QR que los clientes puedan escanear.
- Notificaciones de pago: activa las notificaciones por correo electrónico por tienda para recibir un correo electrónico cada vez que se complete un pago de Enlace de pago.
Qué experimenta tu cliente
- Tu cliente recibe un enlace de pago seguro por SMS, correo electrónico u otro canal que elijas (incluyendo código QR donde se use).
- Cuando abren el enlace, se les lleva al proceso de pago alojado de Teya.
- Completan el pago usando su tarjeta o una cartera digital compatible.
- Una vez completado el pago, la transacción aparece en tu App Teya, portal empresarial, e informes como cualquier otra venta con tarjeta.