Configura y acepta pagos mediante Enlace de pago

Enlace de pago te permite aceptar pagos de clientes que no están presentes enviándoles un enlace de pago seguro o un código QR. Tu cliente paga online usando su tarjeta o una cartera digital compatible (como Apple Pay o Google Wallet), y los fondos se liquidan en tu cuenta como cualquier otra transacción.

Antes de empezar

Elegibilidad

Enlace de pago está disponible para la mayoría de los miembros una vez que se completa la verificación de la cuenta (KYC — Know Your Customer). Si no ves Enlace de pago en tu datáfono, en la Aplicación Teya o en el Portal de negocio, contacta con el equipo de asistencia de Teya para que puedan revisar la función y habilitarla en tu cuenta, siempre y cuando cumplas los requisitos.

Comisiones y liquidaciones

• Coste: no hay costes adicionales por usar Enlace de pago. Pagarás las comisiones por transacción estándar acordadas en tu plan.
• Liquidaciones: los pagos se procesan como ventas con tarjeta estándar. Los fondos aparecerán en tus informes de liquidación y se transferirán a tu cuenta bancaria según tu ciclo de liquidación.

Cómo crear un Enlace de pago

Datáfono

1. Introduce el importe en la pantalla.
2. Pulsa Seleccionar método en la parte superior de la pantalla.
3. Selecciona Enlace de pago.
4. Pulsa Cobrar.

O

1. Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
2. Selecciona Enlace de pago.
3. Pulsa el icono de más en la esquina superior derecha.
4. Sigue los pasos que aparecerán en pantalla.

A continuación, podrás elegir:

• Importe: la cantidad a pagar.
• Referencia: una nota o etiqueta opcional.
• Canal de envío: envía el enlace por correo electrónico o SMS.
• Idioma del mensaje: el idioma en el que tu cliente lo recibirá.
• Caducidad: elige cuándo caduca el enlace o selecciona Nunca.
• Enlace reutilizable: elige si el enlace se puede usar más de una vez.

Cuando lo tengas todo listo, pulsa Crear enlace.

Aplicación Teya

Usa la Aplicación Teya para enviar un enlace de pago desde tu teléfono, cuando no tengas tu datáfono a mano.

1. Abre la Aplicación Teya y dirígete a la sección Inicio o Ventas.
2. Pulsa Vender en la parte superior de la pantalla de Inicio, o pulsa el icono + en la esquina superior derecha de la pestaña Ventas.
3. Elige un importe rápido o introduce el importe del pago y confirma el total con tu cliente.
4. Selecciona Enlace de pago y pulsa Cobrar.

Opcional: añade una referencia

Añade una nota breve, como una referencia de pedido o reserva. Por ejemplo, Pedido #1025.

Esta referencia aparecerá en la Aplicación Teya, en el Portal de negocio y en los informes exportados, para que puedas identificar fácilmente el pago más adelante.

1. Elige cómo quieres compartir el enlace: mediante código QR, por correo electrónico o SMS.
2. Elige si quieres reutilizar el enlace.
3. Configura la caducidad eligiendo cuánto tiempo debe permanecer activo el enlace.

Opciones avanzadas

Puedes elegir solicitar:

• una dirección de envío
• un número de teléfono
• una dirección de correo electrónico

Activa las opciones que desees y, a continuación, pulsa en Aplicar.

1. Pulsa Crear enlace.

Tu enlace de pago está listo. Envíalo por SMS o correo electrónico, o cópialo en tu aplicación de mensajería preferida, como WhatsApp.

Portal de negocio

Usa el Portal de negocio desde tu ordenador, ideal para equipos administrativos.

1. Abre el Portal de negocio e inicia sesión con tus credenciales.
2. Dirígete a la sección Enlace de pago en el menú de la izquierda.
3. Pulsa Vender en la parte superior de la pantalla de Inicio, o pulsa el icono + en la esquina superior derecha de la pestaña Ventas.
4. Introduce los detalles del pago

• Añade el importe y el correo electrónico o número de teléfono de tu cliente.

1. (Opcional) Añade una descripción

• Añade una breve nota, como una referencia de pedido o de reserva (por ejemplo, «Pedido #1025»). Esta referencia aparecerá en la Aplicación Teya, en el Portal de negocio y en los informes exportados, facilitando la conciliación de pagos más adelante.

1. Define los artículos de la cesta

• Añade artículos sencillos a la cesta o a la línea de compra para que tus clientes vean exactamente qué están pagando al completar la compra y en los recibos.

1. Configura la caducidad

• Decide cuánto tiempo debe permanecer activo el enlace.

1. Envía o copia el enlace

• Envía el enlace por SMS, correo electrónico, o cópialo en tu aplicación de mensajería preferida (p. ej., WhatsApp).

Más opciones en el Portal de negocio

Cuando creas y gestionas pagos con Enlace de pago en el Portal de negocio, también tienes acceso a otras opciones como:

• Caducidad flexible: elige una fecha de caducidad más lejana o personalizada, o crea enlaces sin fecha de caducidad para pagos de un solo uso con una vigencia prolongada.
• Gestiona los enlaces existentes: amplía o reduce el periodo de validez, cancela los enlaces enviados por error o reactiva los enlaces caducados aptos que nunca llegaron a pagarse.
• Recopila datos adicionales del cliente: solicita información de contacto y dirección para poder ver estos datos en el Portal y en la Aplicación junto al pago.
• Elige el idioma del enlace: cambia el idioma predeterminado para clientes concretos, para que el mensaje y el proceso de pago aparezcan en su idioma preferido (siempre y cuando esté disponible).
• Opciones de envío: envía los enlaces por correo electrónico o SMS desde Teya, copia el enlace para enviarlo por tus propios canales (por ejemplo, plantillas de correo electrónico, facturas o WhatsApp), o genera un código QR que tus clientes puedan escanear.
• Notificaciones de pago: activa las notificaciones por correo electrónico por tienda para recibir un correo cada vez que se complete un pago mediante Enlace de pago.

Nota: al crear un enlace de pago, siempre tendrás que elegir cuándo quieres que caduque. Puedes elegir entre Nunca, 24 horas, 1 hora o una fecha personalizada. Si más adelante necesitas cambiarla, puedes modificar la caducidad en el datáfono, en la Aplicación Teya o en el Portal.

Tipos de enlace

Puedes configurar el enlace de pago como de un solo uso o multiuso.

Enlaces de un solo uso

El de un solo uso es el tipo de enlace predeterminado en tu cuenta. Está diseñado para procesar correctamente un único pago. Una vez que el cliente paga, el enlace se cierra y no puede aceptar más transacciones.

Cuándo usarlo:

• Para pagar una factura concreta o un saldo pendiente.
• Para cobrar un pago por un pedido o una reserva gestionada por teléfono.
• Para enviar una solicitud segura a un cliente concreto por SMS, correo electrónico o chat.

Enlaces multiuso

Los enlaces multiuso están diseñados para transacciones recurrentes. El enlace puede aceptar correctamente varios pagos de distintos clientes y permanece activo hasta que caduca.

Cuándo usarlo:

• Para compartir un enlace de pago en redes sociales o en una biografía.
• Para cobrar pagos recurrentes por el mismo producto o servicio.
• Para promocionar una oferta estándar por correo electrónico, folletos o materiales impresos mediante un código QR.
• Para permitir que varios clientes paguen a través del mismo enlace sin necesidad de crear uno nuevo cada vez.

Importante: actualmente, los enlaces multiuso solo se pueden crear desde el Portal y la Aplicación. No puedes crear enlaces multiuso desde tu datáfono.

Cuál es la experiencia del cliente

• Tu cliente recibe un enlace de pago seguro por SMS, correo electrónico u otro canal que elijas (incluido el código QR, si decides usarlo).
• Al abrir el enlace, el cliente accede al proceso de pago alojado de Teya.
• Completa el pago usando su tarjeta o una cartera digital compatible.
• Una vez que se haya completado el pago, la transacción aparecerá en tu Aplicación Teya, en el Portal de negocio y en tus informes como cualquier otra venta con tarjeta.