Ovaj članak objašnjava kako funkcionira isporuka vašeg Teya POS uređaja i što možete očekivati nakon potvrde vaše narudžbe.
Vremenski rokovi isporuke
Cilj nam je isporučiti vaš POS uređaj u roku od 24 sata od vašeg zahtjeva. Međutim, u pojedinim slučajevima isporuka može potrajati i do 48 sati.
- Standardna isporuka: 24–48 sati od trenutka slanja zahtjeva za isporuku
- Vikendom: ne provodimo isporuke vikendom
Napominjemo da ovi rokovi ovise o neradnim danima i vremenskim uvjetima.
Praćenje vaše isporuke
Nakon što vaša narudžba otpremi, dostavna služba će vam poslati obavijest o otpremi putem e-maila i SMS-a. Ta poruka sadrži vašu poveznicu za praćenje koju možete upotrijebiti za:
- praćenje svoje pošiljke
- ažuriranje željenog vremena isporuke
- promjenu adrese isporuke
- navođenje posebnih uputa za dostavljača
- promjenu termina ako ste propustili pokušaj isporuke.
Ove se obavijesti obično šalju unutar 2 sata od otpreme i ponekad mogu završiti u vašoj mapi neželjene/bezvrijedne pošte, stoga provjerite sve svoje pretince dolazne pošte.
Isporuke provode naše kurirske službe DPD ili GLS. Dostave na otoke uglavnom se vrše putem HP. Posljedično, kašnjenja uzrokovana problemima prijevoznika, vremenskim uvjetima ili stanjem u prometu okolnosti su na koje Teya ne može izravno utjecati.
Ako dođe do značajnih kašnjenja ili problema s prijevoznikom, tim Teya dostupan je za pružanje podrške.