Se il tuo terminale di pagamento non stampa le ricevute o produce carta bianca, di solito è dovuto alla batteria scarica o a un problema con il rotolo di carta. Usa questa guida per controllare i livelli di alimentazione e assicurarti che il rotolo di carta sia inserito correttamente.
Controlla il rotolo di carta
Se le tue ricevute escono bianche, è probabile che il rotolo di carta sia inserito nel verso sbagliato. La carta termica stampa solo sul lato lucido. Se la stampante fa rumore ma non esce carta, è probabile che il rotolo sia vuoto o inceppato.
Il dispositivo PAX ha la leva della stampante situata sul retro.
- Individua la leva sul retro del terminale di pagamento.
- Solleva la leva per sbloccare e aprire il coperchio della stampante.
- Rimuovi il rotolo attuale o l'eventuale anima di cartone vuota.
- Inserisci il nuovo rotolo in modo che la carta si srotoli dal retro con il lato lucido rivolto verso l'alto.
- Tira fuori circa 5 cm (2 pollici) di carta oltre la taglierina.
- Chiudi bene il coperchio e strappa la carta in eccesso.
Il dispositivo Sunmi ha la maniglia della stampante situata sulla parte anteriore.
- Trova la maniglia di apertura sulla parte anteriore del terminale di pagamento.
- Solleva delicatamente la maniglia per aprire il coperchio della stampante.
- Rimuovi il rotolo attuale o l'eventuale anima di cartone vuota.
- Inserisci il nuovo rotolo in modo che la carta si srotoli dal retro con il lato lucido rivolto verso l'alto.
- Tira fuori circa 5 cm (2 pollici) di carta oltre la taglierina.
- Chiudi bene il coperchio e strappa la carta in eccesso.
Se non sei sicuro del verso della carta, guarda all'interno del vano carta. Spesso c'è una piccola illustrazione che mostra l'orientamento corretto.
Controlla lo stato della batteria
Guarda l'icona della batteria nell'angolo in alto a destra dello schermo. Se l'icona è rossa, devi caricare il dispositivo prima che possa stampare di nuovo.
Hai ancora bisogno di aiuto? Se hai provato questi passaggi e il tuo dispositivo non funziona ancora, contatta il nostro servizio clienti per ulteriore assistenza o per organizzare una sostituzione.