Configura e accetta pagamenti tramite link di pagamento (Pay by Link)

Paga tramite link ti permette di accettare pagamenti da clienti non presenti inviando loro un link di pagamento sicuro o un codice QR. Il cliente paga online usando la sua carta o un wallet digitale supportato (come Apple Pay o Google Wallet) e i fondi vengono accreditati sul tuo conto come per qualsiasi altra transazione.

Prima di iniziare

Idoneità

Paga tramite link è disponibile per la maggior parte degli utenti una volta completata la verifica del conto (KYC — Know Your Customer). Se non vedi Paga tramite link sul tuo Terminale di pagamento, nell'app Teya o nel Portale Business, contatta il supporto Teya per richiedere la verifica e l'attivazione della funzionalità, se applicabile.

Commissioni e accrediti

• Costo: non ci sono costi aggiuntivi per l'utilizzo di Paga tramite link. Paghi le commissioni sulle transazioni standard previste dal tuo piano.
• Accrediti: i pagamenti vengono elaborati come le normali vendite con carta. Gli importi saranno visibili nei tuoi report degli accrediti e verranno trasferiti sul tuo conto bancario in base al tuo ciclo di accrediti.

Creare un link di pagamento

Terminale di pagamento

1. Inserisci l'importo sullo schermo.
2. Tocca Seleziona metodo in fondo allo schermo, accanto ad Addebita.
3. Seleziona Link di pagamento.
4. Tocca Addebita.

OPPURE

1. Tocca l'icona del menu nell'angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona Paga tramite link.
3. Tocca l'icona con il simbolo + nell'angolo in alto a destra.
4. Segui i passaggi sullo schermo.

Quindi potrai scegliere:

• Importo: l'importo da pagare.
• Riferimento: una nota o un'etichetta facoltativa.
• Canale di condivisione: invia il link via e-mail o SMS.
• Lingua del messaggio: la lingua in cui il cliente riceverà il messaggio.
• Scadenza: scegli la scadenza del link oppure seleziona Mai.
• Link riutilizzabile: scegli se il link può essere usato più di una volta.

Quando hai effettuato le selezioni, tocca Crea link.

App Teya

Usa l'app Teya per inviare un link di pagamento dal tuo telefono quando sei lontano dal tuo terminale di pagamento.

1. Apri l'app Teya e vai alla scheda Home o Vendite .
2. Tocca Vendi in alto nella schermata Home oppure tocca l'icona + in alto a destra nella scheda Vendite.
3. Scegli un importo rapido o inserisci l'importo del pagamento, poi conferma il totale con il tuo cliente.
4. Seleziona Paga tramite link e tocca Addebita.

Opzionale: aggiungi un riferimento

Aggiungi una breve nota, come un riferimento all'ordine o alla prenotazione. Ad esempio, Ordine n. 1025.

Questo riferimento apparirà nell'app Teya, nel Portale Business e nei report esportati, così sarà più facile identificare il pagamento in un secondo momento.

1. Scegli come vuoi condividere il link: codice QR, e-mail o SMS.
2. Scegli se vuoi riutilizzare il link.
3. Imposta la scadenza scegliendo per quanto tempo il link deve rimanere attivo.

Opzioni avanzate

Puoi scegliere di chiedere:

• un indirizzo di spedizione
• un numero di telefono
• un indirizzo e-mail

Attiva le opzioni che desideri, poi tocca Applica.

1. Tocca Crea link.

Il tuo link di pagamento è pronto. Invialo via SMS o e-mail, oppure copialo e incollalo nella tua app di messaggistica, ad esempio WhatsApp.

Portale Business

Usa il Portale Business dal tuo computer, ideale per i team di back office o amministrazione.

1. Apri il Portale Business ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
2. Vai alla sezione Paga tramite link nel menu a sinistra.
3. Tocca Vendi in alto nella schermata Home oppure tocca l'icona + in alto a destra nella scheda Vendite.
4. Inserisci i dettagli del pagamento

• Aggiungi l'importo e l'e-mail o il numero di telefono del cliente.

1. (Opzionale) Aggiungi una descrizione

• Aggiungi una breve descrizione, come un riferimento a un ordine o una prenotazione (ad esempio, "Ordine n. 1025"). Questa verrà visualizzata nell'app Teya, nel Portale Business e nei report esportati, rendendo più semplice identificare i pagamenti in un secondo momento.

1. Definisci gli articoli del carrello

• Aggiungi articoli/voci del carrello in modo che i clienti vedano esattamente cosa stanno acquistando al checkout e sulla ricevuta.

1. Imposta la scadenza

• Scegli per quanto tempo il link deve rimanere attivo.

1. Invia o copia il link

• Invia il link tramite SMS o e-mail oppure copialo e incollalo nella tua app di messaggistica (ad esempio WhatsApp).

Altre opzioni nel Portale Business

Quando crei e gestisci i pagamenti con Paga tramite link nel Portale Business, hai accesso anche a opzioni aggiuntive:

• Scadenza flessibile: scegli una durata più lunga o personalizzata, oppure crea link senza scadenza per pagamenti monouso a lungo termine.
• Gestisci i link esistenti: estendi o riduci la durata, annulla i link inviati per errore o riattiva i link scaduti che non sono stati pagati con successo.
• Raccogli ulteriori dati del cliente: richiedi le informazioni di contatto e l'indirizzo per visualizzarli nel Portale e nell'app insieme al pagamento.
• Scegli la lingua del link: sostituisci la lingua predefinita per clienti specifici, in modo che il messaggio e il checkout vengano visualizzati nella loro lingua preferita (se disponibile).
• Opzioni di consegna: invia link via e-mail o SMS da Teya, copia il link per inviarlo tramite i tuoi canali (ad esempio, template e-mail, fatture o WhatsApp) oppure genera un codice QR che i clienti possono scansionare.
• Notifiche di pagamento: attiva le notifiche e-mail per negozio in modo da ricevere un'e-mail ogni volta che un pagamento di Paga tramite link viene completato.

Nota: quando crei un link di pagamento, ti verrà sempre chiesto di scegliere una scadenza. Puoi impostarla su 24 ore, 1 ora, una data personalizzata o Mai. Se hai bisogno di aggiornare la scadenza in seguito, puoi modificarla nel tuo terminale di pagamento, nell'app Teya o nel Portale Business.

Tipi di link

Un link di pagamento può essere configurato come monouso o multiuso.

Link monouso

Il link monouso è il tipo di link predefinito sul tuo conto. È progettato per elaborare un unico pagamento andato a buon fine. Una volta completato il pagamento, il link viene disattivato e non può più essere utilizzato per altre transazioni.

Quando utilizzarlo:

• Pagamento di una fattura o di un saldo specifico.
• Ricevere un pagamento per un ordine o una prenotazione telefonica.
• Invio di una richiesta sicura a un singolo cliente tramite SMS, e-mail o chat.

Link multiuso

I link multiuso sono pensati per transazioni ricorrenti. Il link può ricevere più pagamenti andati a buon fine da clienti diversi e rimane attivo fino alla scadenza.

Quando utilizzarlo:

• Condividere un link di pagamento sui social media o in bio.
• Ricevere pagamenti ricorrenti per lo stesso prodotto o servizio.
• Promuovere un'offerta standard tramite e-mail, volantini o materiali stampati con un codice QR.
• Permettere a più clienti di pagare tramite lo stesso link senza doverne creare uno nuovo ogni volta.

Importante: al momento i link multiuso possono essere creati solo tramite il Portale e l'app. Non puoi creare link multiuso usando il terminale di pagamento.

L'esperienza del tuo cliente

• Il tuo cliente riceve un link di pagamento sicuro via SMS, e-mail o un altro canale a tua scelta (incluso il codice QR, se applicabile).
• Quando apre il link, arriva all'hosted checkout di Teya.
• Completa il pagamento usando la sua carta o un wallet digitale supportato.
• Una volta che il pagamento sarà completato, potrai visualizzare la transazione nell'app Teya, nel Portale Business e nei report come qualsiasi altra vendita con carta.