I report degli accrediti ti aiutano a monitorare le transazioni aziendali, le commissioni e i pagamenti. Puoi scegliere di ricevere questi report automaticamente per aiutarti a gestire le tue operazioni giornaliere e mensili.
Teya invia quindi i report all'indirizzo email registrato durante l'attivazione del tuo account.
- Report giornalieri: Inviati ogni mattina (tipicamente entro le 13:00 UTC). Mostrano le transazioni e le detrazioni per il ciclo di accredito del giorno precedente.
- Report mensili: Inviati nella prima metà di ogni mese. Riepilogano l'attività del mese precedente.
I report giornalieri seguono il tuo ciclo di accredito. Se hai attivato gli accrediti nei giorni lavorativi, riceverai i report dal lunedì al venerdì. Se segui una pianificazione giornaliera, li riceverai ogni giorno.
Come attivare le email dei report degli accrediti
Hai il pieno controllo delle notifiche sui tuoi accrediti. Nella Teya App e nel Portale business, puoi attivare o disattivare le notifiche via email, gestire gli indirizzi email dei destinatari e scegliere con quale frequenza desideri ricevere i report.
Per maggiori dettagli, consulta la guida dedicata: Gestire le preferenze di comunicazione .
Come scaricare i report
Puoi scaricare i tuoi report via email, tramite la Teya App o il Portale business.
- Apri la casella di posta del tuo indirizzo email registrato.
- Cerca l'oggetto “Daily Settlement Report” o il mittente
noreply@teya.com. - Apri l'email e scarica il PDF allegato.
- Accedi all'app e vai su Esplora > Accrediti.
- Tocca l'icona Scarica.
- Seleziona Giornaliero o Mensile.
- Scegli la data o il mese specifico di cui hai bisogno.
- Tocca Esporta file.
- Accedi e vai alla sezione Accrediti.
- Clicca su Esporta.
- Seleziona Giornaliero o Mensile e l'intervallo di date pertinente.
- Clicca su Esporta per scaricare il file.
Cosa contiene il tuo report?
Il tuo report fornisce una visione globale delle finanze della tua azienda per il periodo.
| Sezione | Cosa mostra |
|---|---|
| Dettagli azienda (intestazione verde) | Il nome della tua azienda, il Merchant ID (MID), il conto bancario dove Teya invia il tuo denaro e il tuo piano tariffario. |
| Importo accredito | L'importo finale che verrà versato sul tuo conto bancario al netto di tutte le commissioni e altre detrazioni. |
| Stato accredito | Se questo accredito risulta Pagato (inviato alla tua banca) o Posticipato (spostato a un pagamento successivo, solitamente con una breve nota che ne spiega il motivo). |
| Riepilogo vendite | Un'istantanea del periodo, che include: saldo iniziale (riportato, positivo o negativo), vendite totali (tutte le transazioni con carta), rimborsi, commissioni pagate a Teya, eventuali storni e saldo buoni pasto (se utilizzi i buoni pasto). |
| Vendite | Le tue vendite totali divise per circuito della carta, ad esempio Visa, Mastercard. |
| Mance | L'importo totale delle mance ricevute in quel periodo (mostrato solo se hai le mance abilitate). |
| Dettagli vendite | Se hai più di un terminale di pagamento, questo mostra transazioni, vendite e rimborsi per dispositivo. |
| Dettagli accredito | Una ripartizione di come viene calcolato l'importo finale dell'accredito, in modo da poter vedere ogni detrazione e cosa riceverai effettivamente. |
Domande frequenti
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Perché non è arrivato il mio report?
Se non riesci a trovare il tuo report giornaliero o mensile:
- Conferma di aver scelto di ricevere le email dei report degli accrediti nelle tue preferenze di comunicazione nel Portale business. Se non hai attivato l'opzione, non riceverai i report degli accrediti via email.
- Controlla la cartella spam o posta indesiderata della tua email.
- Cerca
noreply@teya.comnella tua casella di posta. - Assicurati di controllare l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione.
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Perché c'è una discrepanza nell'importo?
Se l'importo nel tuo conto bancario è diverso da quello che ti aspettavi:
- Controlla l'Importo Netto Accredito: Il tuo report mostra l'"Importo Lordo Transazione" (vendite totali) e l'"Importo Netto Accredito" (ciò che ti viene pagato). Confronta sempre la ricevuta bancaria con l'Importo Netto Accredito, poiché le commissioni vengono detratte prima del pagamento.
- Controlla fondi posticipati: Cerca lo stato Posticipato nel tuo report. Questo può accadere se il tuo totale giornaliero era inferiore alla soglia minima di accredito, o se è in corso una revisione dell'account.
- Confronta con il report del terminale: Le transazioni effettuate in tarda serata potrebbero rientrare nel lotto di accredito del giorno successivo. Confronta il tuo report degli accrediti con il report di "Fine giornata" del tuo terminale per vedere se transazioni specifiche sono slittate.