I report degli accrediti ti aiutano a tenere traccia delle transazioni, delle commissioni e dei pagamenti della tua attività. Puoi scegliere di ricevere questi report automaticamente per gestire al meglio le tue operazioni quotidiane e mensili.
Teya invia i report all'indirizzo e-mail che hai registrato durante l'attivazione del tuo conto.
- Report giornalieri: sono inviati ogni mattina (in genere entro le 13:00 UTC). Mostrano le transazioni e le detrazioni del ciclo di accredito del giorno precedente.
- Rapporti mensili: sono inviati il primo giorno lavorativo del mese. Riassumono l'attività del mese precedente.
I report giornalieri seguono il tuo ciclo di accredito. Se hai attivato gli accrediti nei giorni lavorativi, riceverai i report dal lunedì al venerdì. Se segui una pianificazione giornaliera, li riceverai ogni giorno.
Come attivare l'invio delle e-mail con i report degli accrediti
Hai il pieno controllo delle notifiche sugli accrediti. Nell'app Teya e nel Portale Business puoi attivare o disattivare le notifiche e-mail, gestire gli indirizzi e-mail dei destinatari e scegliere la frequenza con cui desideri ricevere i report.
Per maggiori dettagli, consulta la guida dedicata: gestire le preferenze di comunicazione .
Dove trovare i tuoi report
Puoi trovare e scaricare i tuoi report tramite e-mail, l'app Teya o il Portale Business.
- Apri la casella di posta del tuo indirizzo e-mail registrato.
- Cerca l'oggetto "Report accredito giornaliero" o il mittente noreply@teya.com.
- Apri l'e-mail e scarica il PDF allegato.
- Apri l'app Teya e tocca Denaro nella barra di navigazione in basso.
- Tocca Accrediti nella parte superiore dello schermo.
- Tocca il pulsante Scarica nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona il periodo, lo stato e il formato del file.
- Tocca Genera file.
OPPURE
- Apri l'app Teya e tocca Denaro nella barra di navigazione in basso.
- Tocca Accrediti nella parte superiore dello schermo.
- Scorri fino in fondo allo schermo.
- Tocca Scarica report.
- Seleziona il periodo, lo stato e il formato del file.
- Tocca Genera file.
- Apri il Portale Business ed effettua l'accesso con le tue credenziali.
- Nella barra laterale sinistra, seleziona Accrediti in Denaro.
- Clicca su Esporta.
- Seleziona Giornaliero o Mensile e l'intervallo di date pertinente.
- Clicca su Esporta per scaricare il file.
Cosa contiene il report?
Il report fornisce una visione globale delle finanze della tua azienda per il periodo selezionato.
| Sezione | Cosa mostra |
|---|---|
| Dettagli azienda (intestazione verde) | Il nome della tua azienda, il Merchant ID (MID), il conto bancario dove Teya invia il tuo denaro, e il tuo piano tariffario. |
| Importo dell'accredito | L'importo finale che verrà versato sul tuo conto bancario al netto di tutte le commissioni e altre detrazioni. |
| Stato dell'accredito | Lo stato attuale del tuo accredito. |
| Riepilogo delle vendite | Una panoramica del periodo: saldo iniziale e attività (riportate, positive o negative), vendite (tutte le transazioni con carta), rimborsi, commissioni, saldo finale. |
| Vendite | Le tue vendite totali divise per circuito delle carte, ad esempio Visa, Mastercard. |
| Mance | L'importo totale delle mance ricevute nel periodo selezionato (mostrato solo se hai abilitato le mance). |
| Dettagli delle vendite | Se disponi di più di un terminale POS, questa sezione mostra transazioni, vendite e rimborsi per ciascun dispositivo. |
| Dettagli dell'accredito | Il calcolo dell'importo finale dell'accredito che mostra ogni detrazione e cosa riceverai effettivamente. |
Domande frequenti
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Perché il report non è arrivato?
Se non riesci a trovare il report giornaliero o mensile:
- Conferma di aver attivato l'invio di e-mail relative ai report degli accrediti nelle tue preferenze sulle comunicazioni nell'app Teya o nel Portale Business. Se non hai attivato l'invio di report giornalieri, non li riceverai via e-mail.
- Controlla la cartella spam o il cestino della tua casella di posta.
- Cerca noreply@teya.com nella tua casella di posta.
- Assicurati di controllare l'indirizzo e-mail utilizzato durante la registrazione.
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Perché c'è una discrepanza nell'importo?
Se l'importo accreditato sul tuo conto bancario è diverso da quello che ti aspettavi:
- Controlla l'Importo netto dell'accredito: il tuo report mostra l'Importo lordo delle transazioni (le vendite totali) e l'Importo netto dell'accredito (ciò che ti viene accreditato). Confronta sempre l'importo ricevuto sul tuo conto con l'Importo netto dell'accredito, poiché le commissioni vengono detratte prima del pagamento.