Este artigo explica como funciona a entrega do seu terminal de pagamentos Teya e o que esperar assim que a encomenda for confirmada.
Prazos de entrega
O nosso objetivo é entregar o seu terminal de pagamentos no prazo de 24 horas após o seu pedido. No entanto, em alguns casos, a entrega pode demorar até 48 horas.
- Entrega standard: 24–48 horas a partir do momento em que a entrega é solicitada
- Domingo: Não fazemos entregas aos domingos
Tenha em atenção que os prazos estão sujeitos a feriados e condições meteorológicas.
Rastreio da entrega
Assim que a encomenda for enviada, a DPD enviar-lhe-á uma notificação de envio por e-mail e SMS. Esta mensagem inclui o seu link de rastreio, que pode utilizar para:
- Rastrear a sua encomenda
- Atualizar a hora de entrega preferencial
- Alterar a morada de entrega
- Deixar instruções específicas para o estafeta
- Reagendar se tiver perdido uma tentativa de entrega
Estas notificações são geralmente enviadas no prazo de 2 horas após o envio e, por vezes, podem ir para a pasta de spam/lixo eletrónico, por isso verifique todas as suas caixas de correio.
Le consegne sono effettuate da DPD. Di conseguenza, i ritardi causati da problemi del corriere, dal meteo o dal traffico sono al di fuori del controllo diretto di Teya. Controlla il link di tracciamento per lo stato più aggiornato. Se riscontri ritardi significativi o problemi con il corriere, il Team Teya è disponibile a supportarti.