Se o seu terminal de pagamentos não estiver a imprimir recibos ou estiver a produzir papel em branco, a razão é geralmente a bateria fraca ou a um problema com o rolo de papel. Utilize este guia para verificar os níveis de energia e garantir que o rolo de papel está inserido corretamente.
Verifique o rolo de papel
Se os seus recibos saírem em branco, é provável que o rolo de papel esteja inserido ao contrário. O papel térmico apenas imprime no lado brilhante. Se a impressora fizer barulho mas não sair papel, é provável que o rolo esteja vazio ou encravado.
O dispositivo PAX tem a alavanca da impressora localizada na parte de trás.
- Localize a alavanca na parte de trás do terminal de pagamentos.
- Levante a alavanca para desbloquear e abrir a tampa da impressora.
- Remova o rolo atual ou qualquer tubo de cartão vazio.
- Insira o novo rolo de modo a que o papel se desenrole a partir de trás com o lado brilhante virado para cima.
- Puxe cerca de 5 cm (2 polegadas) de papel para fora, passando pelo cortador.
- Feche a tampa com firmeza e rasgue o excesso de papel.
O dispositivo Sunmi tem a pega da impressora localizada na parte da frente.
- Encontre a pega de abertura na parte da frente do terminal de pagamentos.
- Levante suavemente a pega para abrir a tampa da impressora.
- Remova o rolo atual ou qualquer tubo de cartão vazio.
- Insira o novo rolo de modo a que o papel se desenrole a partir de trás com o lado brilhante virado para cima.
- Puxe cerca de 5 cm (2 polegadas) de papel para fora, passando pelo cortador.
- Feche a tampa com firmeza e rasgue o excesso de papel.
Se não tiver a certeza de qual a direção do papel, olhe para dentro do compartimento do papel. Existe frequentemente uma pequena ilustração a mostrar a orientação correta.
Verifique o estado da bateria
Olhe para o ícone da bateria no canto superior direito do ecrã. Se o ícone estiver vermelho, tem de carregar o dispositivo antes que este volte a imprimir.
Ainda precisa de ajuda? Se tentou estes passos e o seu dispositivo continua sem funcionar, por favor contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência adicional ou para agendar uma substituição.