Os relatórios de liquidações ajudam-no a acompanhar as transações, as taxas e os pagamentos da sua empresa. Pode optar por receber esses relatórios automaticamente para ajudar na gestão das suas operações diárias e mensais.
Em seguida, a Teya envia relatórios para o endereço de e-mail que registou na ativação da sua conta.
- Relatórios diários: enviados todas as manhãs (normalmente até às 13h00 UTC). Estes relatórios mostram as transações e deduções relativas ao ciclo de liquidação do dia anterior.
- Relatórios mensais: enviados no primeiro dia útil do mês. Estes relatórios resumem as atividades do mês anterior.
Os relatórios diários seguem o seu ciclo de liquidação. Se Liquidações em Dias Úteis, irá receber relatórios de segunda a sexta-feira. Se agendamento diário, irá recebê-los todos os dias.
Como optar por receber e-mails com os relatórios de liquidações
Dispõe de total controlo das suas notificações de liquidações. Na Aplicação Teya e no Portal Empresarial, pode ativar ou desativar as notificações por e-mail, gerir os endereços de e-mail dos destinatários e escolher com que frequência deseja receber relatórios.
Para obter mais detalhes, consulte o guia específico: Gerir Preferências de Comunicação .
Como localizar os seus relatórios
Pode encontrar e transferir os seus relatórios por e-mail através da Aplicação Teya ou do Portal Empresarial.
- Abra a caixa de entrada do seu endereço de e-mail registado.
- Pesquise pelo assunto “Relatório Diário de Liquidações” ou pelo remetente noreply@teya.com.
- Abra o e-mail e transfira o PDF em anexo.
- Abra a Aplicação Teya e toque em Dinheiro na barra de navegação inferior.
- Toque em Liquidações na parte superior do ecrã.
- Toque no botão Download no canto superior direito.
- Selecione o período, o estado e o formato do ficheiro.
- Toque em Gerar ficheiro.
OU
- Abra a Aplicação Teya e toque em Dinheiro na barra de navegação inferior.
- Toque em Liquidações na parte superior do ecrã.
- Percorra até à parte inferior do ecrã.
- Toque em Transferir relatório.
- Selecione o período, o estado e o formato do ficheiro.
- Toque em Gerar ficheiro.
O que consta no seu relatório?
O seu relatório fornece uma visão global dos dados financeiros do seu negócio para um determinado período.
| Secção | O que é apresentado |
|---|---|
| Dados do negócio (cabeçalho verde) | O nome do seu negócio, ID de Comerciante (MID), a conta bancária para a qual a Teya envia o seu dinheiro, e o seu plano de preços. |
| Montante da liquidação | O montante final que irá receber na sua conta bancária após todas as taxas e outras deduções. |
| Estado | O estado atual da sua liquidação. |
| Visão geral de vendas | Um resumo do período: saldo inicial e atividade (saldo transportado, positivo ou negativo), vendas (todas as transações com cartão), reembolsos, tarifas, saldo final. |
| Vendas | O seu total de vendas dividido por redes de cartões, por exemplo Visa e Mastercard |
| Gorjetas | O montante total de gorjetas recebidas nesse período (apenas se tiver as gorjetas ativadas). |
| Dados de vendas | Se tiver mais que um Terminal de Pagamentos, esta secção mostra as transações, vendas e reembolsos por dispositivo. |
| Dados da liquidação | Uma explicação detalhada de como é calculado o montante final das liquidações, para poder ver cada dedução e o que realmente irá receber. |
Perguntas frequentes
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Porque é que o meu relatório não chegou?
Se não conseguir encontrar o seu relatório diário ou mensal:
- Confirme que optou por receber e-mails com relatórios de liquidações nas suas preferências de comunicação na Aplicação Teya ou no Portal. Se não tiver optado por receber relatórios diários, não os irá receber por e-mail.
- Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico.
- Pesquise por noreply@teya.com na sua caixa de entrada.
- Certifique-se de que está a verificar o endereço de e-mail utilizado durante o registo.
- Novos clientes terão esta configuração desativada - siga as instruções para receber os emails ou descarregar na aplicação ou portal.
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Porque existe uma discrepância no montante?
Se o montante na sua conta bancária for diferente do previsto:
- Verifique o Montante Líquido das Liquidações: o seu relatório mostra o "Montante Bruto da Transação" (vendas totais) e o "Montante Líquido da Liquidação" (o que lhe é pago). Compare sempre o seu recibo bancário com o Montante Líquido de Liquidação, uma vez que as taxas são deduzidas antes do pagamento.