Se aceita pagamentos presencialmente e online, terá duas lojas distintas na sua conta Teya: uma loja de terminal de pagamentos e uma loja de comércio eletrónico. Manter estas lojas separadas é um padrão da indústria que garante que os seus pagamentos online e presenciais são processados de forma segura. Este artigo explica como as suas duas lojas funcionam e como navegar entre elas no seu portal.
Como funcionam as suas duas lojas
Os pagamentos efetuados online funcionam sob regras e verificações de segurança diferentes dos pagamentos efetuados num terminal de pagamentos. Para manter os seus dados claros e em conformidade, a sua conta divide-os em duas lojas separadas.
- Conta unificada: A sua conta geral permanece unificada. Pode ver relatórios de ambas as lojas lado a lado no Portal Teya.
- Liquidações e relatórios: As liquidações, reembolsos e relatórios funcionam da mesma forma para ambas as lojas.
- Rotulagem clara: As transações são claramente rotuladas pela sua origem para que saiba sempre onde um pagamento foi originado.
- Configurações únicas: Cada loja tem a sua própria configuração e as suas próprias subscrições.
Onde posso encontrar as minhas lojas?
Ambas as suas lojas aparecem no seletor de lojas localizado no canto superior esquerdo do seu Portal Teya.
Dica: Pode renomeá-las nas Definições do Portal para tornar os rótulos mais claros para a sua equipa.
Antes de começar: Ao configurar pagamentos online, como a instalação de um plugin, geração de credenciais de API ou configuração de notificações por e-mail, verifique se está a trabalhar na sua loja de comércio eletrónico. As configurações corretas não aparecerão na sua loja de terminal de pagamentos. Para a configuração de plugins, veja aqui, ou veja aqui para integrações personalizadas.
O que não posso fazer com as minhas lojas
Como a separação é permanente por design, existem algumas regras estritas para gerir as suas lojas:
- Não pode aceitar pagamentos de terminal de pagamentos na sua loja de comércio eletrónico.
- Não pode aceitar pagamentos online na sua loja de terminal de pagamentos.
- Não pode fundir as duas lojas.
- Não pode mover transações individuais entre as duas lojas.
Importante: Esta separação permanece em vigor durante a vida da sua conta. Se já não necessitar de uma das lojas, pode rever a sua configuração, mas deve manter ambas se continuar a aceitar ambos os tipos de pagamento.