Este artigo explica as duas principais formas de aceder à sua conta Teya para gerir o seu negócio. Independentemente de estar no escritório ou em movimento, pode acompanhar as vendas, ver as liquidações, aceitar pagamentos Tap to Pay e gerir a sua Conta Empresarial Teya, utilizando a Aplicação Teya ou o Portal.
Aplicação Teya
A aplicação Teya é uma aplicação móvel para pequenas e médias empresas poderem gerir as suas operações em qualquer lugar. Com um design intuitivo, esta aplicação ajuda a processar pagamentos, a acompanhar o fluxo de caixa e a monitorizar o desempenho diário. E tudo através do seu telemóvel.
- Disponível na Google Play Store e na Apple App Store.
- Inicie sessão ou registe-se com a ID Teya (e-mail empresarial e palavra-passe).
- Disponível apenas em dispositivos móveis.
Portal
O Portal é uma plataforma segura na internet que pode ser acessada no browser de um computador, tablet ou smartphone. Foi criado para uma gestão mais aprofundada, em que necessita de mais dados, downloads ou configurações.
- Acesso: aceda ao Portal (ou através do website principal da Teya).
- Inicie sessão com o mesmo e-mail e palavra-passe que usou ao registar-se na Teya.
Instalação e atualizações
Não consigo transferir a aplicação Teya.
A Aplicação Teya está disponível na Apple App Store e na Google Play Store.. Se não conseguir transferi-la, instalá-la ou avançar do ecrã de carregamento, verifique o seguinte:
1. Verifique os requisitos de software
O seu dispositivo tem de ser compatível com estas versões de software:
- Apple (iPhone/iPad): iOS 16.1 ou superior.
- Android: Android 12 ou superior.
Se o seu dispositivo não for compatível com estas versões, terá de utilizar um dispositivo mais recente para conseguir aceder à aplicação.
2. Verifique a sua ligação e armazenamento
- Certifique-se de que possui uma ligação Wi-Fi ou de dados móveis estável.
- Verifique se o seu dispositivo tem espaço de armazenamento suficiente para novas aplicações.
3. Utilize a loja oficial
Faça downloads apenas em lojas oficiais, pesquisando por "Teya":
- Apple: App Store.
- Android: Google Play Store.
Início de sessão e verificação
Não recebi o código de verificação por SMS.
Se estiver a iniciar a sessão e não receber o código SMS:
- Verifique o número: confirme se inseriu o código do país e o número de telemóvel corretos. Tem de ser um número de telemóvel, não de telefone fixo. Se alterou o seu número de telemóvel, entre em contacto connosco para que possamos atualizá-lo no nosso sistema.
- desligue e volte a ligar o telemóvel. Em seguida, solicite um novo código na aplicação.
- Verifique o sinal: certifique-se de que tem sinal móvel.
- Verifique as definições: certifique-se de que não tem aplicações de bloqueio de SMS ou filtros de spam ativados, que possam estar a bloquear as mensagens da Teya.
Nota: apenas pode associar um número de telemóvel a cada endereço de e-mail e um endereço de e-mail a cada telemóvel.
Não recebi o e-mail de verificação.
Se está a aguardar o envio de um código por e-mail:
- Verifique a ortografia: confirme se o seu endereço de e-mail está correto, incluindo o domínio (ex.: .com, .co.uk).
- Pesquise em todas as pastas: verifique os separadores Caixa de Entrada, Spam, Lixo Eletrónico e Promoções.
- Pesquise as palavras-chave: escreva "Teya" ou "verificação" na barra de pesquisa do seu e-mail.
- volte à aplicação Teya e selecione a opção para reenviar o e-mail.
Mensagens de erro
Se vir alguma das seguintes mensagens de erro ao iniciar sessão:
- “A sua conta atingiu o número máximo de dispositivos.”
- “Algo correu mal.”
Experimente o seguinte:
- Force o encerramento da aplicação Teya no seu dispositivo.
- Verifique a loja de aplicações do seu dispositivo para atualizações disponíveis.
- Transfira todas as atualizações disponíveis para garantir que está a usar a versão mais recente da aplicação Teya.
- Abra a aplicação Teya e tente iniciar sessão novamente.
Se o problema persistir, entre em contacto com a Equipa Teya.
Gerir múltiplos negócios e lojas
Se gere mais do que um negócio ou loja na sua conta Teya, pode alternar entre eles:
Na Aplicação Teya:
- Abra a Aplicação Teya e toque no nome da sua empresa na parte superior do ecrã para abrir o menu lateral.
- Toque na seta suspensa ao lado do nome da sua empresa.
- Selecione ou pesquise a empresa que pretende visualizar.
- Após selecionar uma empresa, use o filtro de lojas para se concentrar numa loja específica ou visualizar os resultados agregados de múltiplas lojas.
No Portal:
- Abra o Portal e inicie sessão com as suas credenciais.
- Toque no nome da sua empresa na parte superior do ecrã.
- Selecione a empresa que pretende visualizar.
Isto irá ajudá-lo a obter o nível certo de detalhe para cada negócio ou localização.
Definições adicionais
- Idioma: a Aplicação Teya está predefinida para ser usada em inglês. Para alterar a língua, abra a aplicação Teya, toque no nome da sua empresa na parte superior do ecrã para abrir o menu lateral e, em seguida, aceda a Definições > Preferências > Língua.
- Aparência: na Aplicação Teya, pode escolher entre o modo claro e o modo escuro. Por padrão, a aplicação segue as definições do seu dispositivo. Para alterar esta opção, abra a aplicação Teya, toque no nome da sua empresa na parte superior do ecrã para abrir o Menu Lateral e, em seguida, aceda a Definições > Preferências > Aspeto e selecione Claro ou Escuro.