Tento článok vysvetľuje, ako funguje doručenie vášho platobného terminálu Teya a čo môžete očakávať po potvrdení vašej objednávky.
Lehoty doručenia
Naším cieľom je doručiť váš platobný terminál do 24 hodín od vašej žiadosti. V niektorých prípadoch však môže doručenie trvať až 48 hodín.
- Štandardné doručenie: 24–48 hodín od momentu vyžiadania doručenia
- Víkend: V sobotu a nedeľu nedoručujeme
Upozorňujeme, že to závisí od sviatkov a poveternostných podmienok.
Sledovanie vášho doručenia
Po odoslaní vašej objednávky vám spoločnosť DPD pošle oznámenie o odoslaní prostredníctvom e-mailu a SMS. Táto správa obsahuje váš odkaz na sledovanie, ktorý môžete použiť na:
- Sledovanie vašej zásielky
- Aktualizáciu preferovaného času doručenia
- Zmenu doručovacej adresy
- Zanechanie konkrétnych pokynov pre vodiča
- Zmenu termínu, ak ste zmeškali pokus o doručenie
Tieto oznámenia sú zvyčajne odoslané do 2 hodín od expedície a niekedy môžu skončiť vo vašom priečinku spam/nevyžiadaná pošta, preto si prosím skontrolujte všetky schránky.
Doručovanie zabezpečuje spoločnosť DPD. V dôsledku toho sú meškania spôsobené problémami dopravcu, poveternostnými podmienkami alebo dopravnou situáciou mimo priamej kontroly spoločnosti Teya.
Ak zaznamenáte výrazné meškanie alebo problémy s dopravcom, Tím Teya je vám k dispozícii a poskytne vám podporu.