Ak váš platobný terminál netlačí doklady alebo vysúva prázdny papier, je to zvyčajne spôsobené slabou batériou alebo problémom s kotúčikom. Použite tento návod na kontrolu úrovne nabitia a uistite sa, že je papierový kotúčik vložený správne.
Skontrolujte kotúčik
Ak sú vaše účtenky prázdne, papierový kotúčik je pravdepodobne vložený naopak. Termopapier tlačí iba na lesklú stranu. Ak tlačiareň vydáva zvuk, ale papier nevychádza, kotúčik je pravdepodobne prázdny alebo zaseknutý.
Zariadenie PAX má páčku tlačiarne umiestnenú vzadu.
- Nájdite páčku na zadnej strane platobného terminálu.
- Zdvihnutím páčky odomknite a otvorte kryt tlačiarne.
- Vyberte aktuálny kotúčik alebo prázdnu kartónovú dutinku.
- Vložte nový kotúčik tak, aby sa papier odvíjal zozadu a lesklá strana smerovala nahor.
- Vytiahnite asi 5 cm papiera von cez rezačku.
- Pevne zatvorte kryt a odtrhnite prebytočný papier.
Zariadenie Sunmi má rukoväť tlačiarne umiestnenú vpredu.
- Nájdite otváraciu rukoväť na prednej strane platobného terminálu.
- Jemne zdvihnite rukoväť, aby ste otvorili kryt tlačiarne.
- Vyberte aktuálny kotúčik alebo prázdnu kartónovú dutinku.
- Vložte nový kotúčik tak, aby sa papier odvíjal zozadu a lesklá strana smerovala nahor.
- Vytiahnite asi 5 cm papiera von cez rezačku.
- Pevne zatvorte kryt a odtrhnite prebytočný papier.
Ak si nie ste istí, ktorým smerom papier vložiť, pozrite sa do zásobníka papiera. Často sa tam nachádza malý obrázok znázorňujúci správnu orientáciu.
Skontrolujte stav batérie
Pozrite sa na ikonu batérie v pravom hornom rohu obrazovky. Ak je ikona červená, musíte zariadenie nabiť, kým bude môcť znova tlačiť.
Potrebujete ďalšiu pomoc? Ak ste vyskúšali tieto kroky a vaše zariadenie stále nefunguje, kontaktujte našu zákaznícku podporu pre ďalšiu pomoc alebo dohodnutie výmeny.