Færslur
Uppfært
Greiðsluforritið í posanum býður upp á gott yfirlit yfir færslur og endurgreiðslur. Hér fyrir neðan eru leiðbeiningar hvernig á að skoða færslur:
1. Smelltu á ≡ Valmyndartáknið í efra vinstra horninu.
2. Smelltu á Færslur og endurgreiðslur.
3. Þar sérðu lista af öllum færslum sem þú hefur tekið á móti í posanum.
4. Smelltu á færslu til að sjá nánari upplýsingar.
Hvernig leita ég af færslu?
Ef viðskiptavinurinn kemur aftur í búðina þína og spyr um ákveðin kaup geturðu fundið viðkomandi færslu fljótt.
1. Smelltu á kortatáknið með stækkunargleri.
2. Notaðu snertilaust, örgörva eða segulrönd á korti viðskiptavinarins.
3. Smelltu á færsluna til að skoða hana nánar.
|
|
Athugið - Þú getur einnig leitað eftir færslum:
|
Hvernig athuga ég stöðu færslu?
Í posanum á meðan viðskiptum stendur
1. Athugaðu stöðu færslu á skjánum í posanum.
2. Fylgdu næstu skrefum á skjánum í posanum.
3. Á kvittun kemur einnig fram hvort að færslan var samþykkt eða hafnað.
Í gegnum færslusögu í posanum
1. Smelltu á ≡ Valmyndartáknið í efra vinstra horninu.
2. Veldu Færslur og endurgreiðslur í valmyndinni.
3. Ef fyrri viðskipti hafa átt sér stað í posanum muntu sjá lista af þeim.
4. Smelltu á hvaða færslu sem er til að skoða hana nánar.
Í gegnum Viðskiptagátt Teya
Ef posinn er ekki innan handar getur þú skráð þig inn á Viðskiptagátt Teya og athugað stöðu færslu í rauntíma.
Hvernig get ég skilið stöðu viðskipta?
Tegund færslu | Staða færslu | Hvað það þýðir |
Greiðsla eða endurgreiðsla | Samþykkt | Færsla var samþykkt. |
Greiðsla eða endurgreiðsla | Ógild | Færsla var ógild, annað hvort af seljanda eða sjálfkrafa af kerfinu. |
Greiðsla eða endurgreiðsla | Í bið | Beiðni um greiðslu eða endurgreiðslu hefur verið stofnuð en hefur ekki skilað sér í vinnslu til bankans. Þú getur ennþá ógilt greiðslu meðan hún er í bið. |
Greiðsla eða endurgreiðsla | Hafnað | Færslu var hafnað. |
Greiðslubeiðni | Greiðslubeiðni virk | Greiðslubeiðni var send til viðskiptavinar en hann hefur ekki greitt beiðnina. |
Greiðslubeiðni | Greiðslubeiðni rann út | Viðskiptavinur hefur ekki greitt greiðslubeiðnina og hlekkurinn rann út. Vinsamlegast sendu nýja greiðslubeiðni. |
Af hverju var færslu hafnað?
Kort viðskiptavinar getur verið hafnað af ýmsum ástæðum. Venjulega gerist þetta vegna þess að:
1. Kort er útrunnið.
2. Ekki næg heimild á korti viðskiptavinar.
3. Heimilisfang sem er gefið upp passar ekki við heimilisfangið sem útgefandi hefur á skrá.
4. Útgáfubankinn sér grunsamlega notkun á kortinu sem gætu verið merki um svik.
5. Viðskiptavinur sló inn rangar kortaupplýsingar.
6. Kort viðskiptavinar leyfir ekki erlendar færslur og hann er utan þjónustusvæðis.
Getur ekki fundið færslu?
Ef þú getur ekki fundið færslu í færslusögunni í posanum eða á Viðskiptagátt Teya, vinsamlegast hafðu samband við Viðskiptaver fyrir frekari aðstoð.