Skip to main content

Ako používať predbežnú autorizáciu na vašom zariadení na karty Teya

Aktualizované 

pred 4 dňami

Máte platobný terminál Teya? Chceli by ste vedieť, ako používať funkciu Predautorizácia? Ukážeme vám jeho používanie a odpovieme na všetky vaše otázky.

Prvotne, sa poďme zaoberať tým, čo je predbežná autorizácia. Predautorizácia vám umožňuje držať určitú sumu finančných prostriedkov na platobnej karte zákazníka, ktorú možno neskôr strhnúť zo zákaznikovej karty. Prostriedky budú zadržané, kým nedokončíte alebo nezrušíte transakciu, alebo kým nevyprší pozastavenie.

Predautorizácia vám nielen umožňuje rezervovať prostriedky na konkrétnu transakciu, ale tiež vám umožňuje skontrolovať, či je platobná karta zákazníka platná a či je na nej potrebný zostatok.

Oprávnenosť na predautorizáciu

Ako zákazník spoločnosti Teya môžete predbežne autorizovať platby iba vtedy, ak je vaša firma jednou z nasledujúcich spoločností:

  • Hotely: Môžete predbežne autorizovať platby kartou hostí za vedľajšie poplatky, ako je izbová služba, položky z minibaru alebo škody, čím zaistíte bezproblémový proces platby a znížite riziko, že hostia odídu bez zaplatenia.

  • Služby prenájmu auta: môžete vopred autorizovať platby na pokrytie prípadných škôd alebo poplatkov z omeškania a zaručiť, že peniaze dostanete v čase ich splatnosti.

  • Služby prenájmu vybavenia: môžete vopred autorizovať platby na pokrytie prípadných škôd alebo poplatkov z omeškania a zaručiť, že peniaze dostanete v čase ich splatnosti.

Tieto podniky môžu prijať vopred autorizované platby ako záruku za rezervácie. Ak vlastníte firmu, ktorá nespĺňa tieto kritériá oprávnenosti, kontaktujte nás prostredníctvom chatu, e-mailu alebo nám zavolajte na číslo +421 270 002 729.

Ako nastavím predbežnú autorizáciu na svojom zariadení na karty Teya?

Predbežná autorizácia je predvolene vypnutá na všetkých zariadeniach na karty Teya. Ak ho chcete zapnúť, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite Spravovať funkcie.

  3. Zadajte svoje PIN manažéra.

  4. Prejdite nadol a nájdite Predautorizácia.

  5. Kliknite na prepínač vedľa Predautorizácia aby ste ho zapli.

    1. Keď je zapnutá Predautorizácia, prepínač bude čierny s bielym kruhom napravo. Keď je vypnutá, prepínač bude biely s čiernym kruhom naľavo.

Ako vytvorím novú predautorizačnú platbu na svojom platobnom terminály Teya?

Ak chcete predbežne autorizovať novú platbu na vašom platobnom terminály Teya, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

Ak vytvárate novú predbežnú autorizáciu prvýkrát, uistite sa, že je funkcia zapnutá podľa vyššie uvedených pokynov.

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Klepnite Predautorizácia, ktorý sa po zapnutí zobrazí v hlavnom menu.

  3. Klepnite na ikonu Nová predbežná autorizácia tlačidlo.

  4. Zadajte sumu predbežnej autorizácie.

  5. Klepnite Ďalšie na spracovanie transakcie.

  6. Zákazník potom musí priložiť, vložiť alebo potiahnuť svoju kartu, aby bola platba predbežne autorizovaná.

Ako môžem získať platbu predautorizáciou na svojom platobnom terminály Teya?

Ak chcete získať predbežne autorizovanú platbu na vašom platobnom terminály Teya, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite na Predautorizácia.

  3. Vyhľadajte platbu, ktorú chcete získať. Ak chcete nájsť tú správnu, použite filter alebo požiadajte zákazníka, aby priložil svoju kartu k vášmu platobému terminálu.

  4. Vyberte vopred autorizovanú platbu, ktorú chcete zadržať.

  5. Kliknite na Potvrdiť platbu.

  6. Zadajte svoje PIN manažéra na potvrdenie.

​

Ako zruším predbežnú autorizačnú platbu na mojom platobnom terminály Teya?

Ak chcete zrušiť vopred autorizovanú platbu na vašom platobnom terminály Teya, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

Upozornenie: Zrušenie predbežne autorizovanej platby je možné len vtedy, ak sa tak stane v ten istý deň, kedy bola predbežne autorizovaná platba spracovaná.

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite na Predautorizácia.

  3. Vyhľadajte transakciu, ktorú chcete zrušiť. Ak chcete nájsť tú správnu, použite filter alebo požiadajte zákazníka, aby priložil svoju kartu k vášmu platobnému terminálu.

  4. Vyberte vopred autorizovanú platbu, ktorú chcete zrušiť.

  5. Kliknite na Vrátiť prostriedky.

Ako skontrolujem stav predbežnej autorizačnej platby na svojom platobnom terminály Teya?

Ak chcete skontrolovať stav vopred autorizovanej platby na vašom platobnom terminály Teya, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

Ak je predbežne autorizovaná platba stále pozastavená:

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite Predautorizácia.

  3. Vyhľadajte transakciu, ktorej stav chcete skontrolovať. Ak chcete nájsť tú správnu, použite filter alebo požiadajte zákazníka, aby priložil svoju kartu k vášmu platobnému terminálu.

  4. Vyberte vopred autorizovanú platbu, ktorej stav chcete skontrolovať.

  5. Ak Platba povolená sa zobrazí, to znamená, že vopred autorizovaná platba bola úspešne spracovaná a suma je pozastavená.

Ak bola predbežne autorizovaná platba zachytená, zrušená, vrátená alebo jej platnosť vypršala:

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite Transakcie a refundácie.

  3. Vyhľadajte transakciu, ktorej stav chcete skontrolovať. Ak chcete nájsť tú správnu, použite filter alebo požiadajte zákazníka, aby priložil svoju kartu k vášmu kartovému stroju a stiahol tak vopred autorizovanú platbu.

  4. Vyberte vopred autorizovanú platbu, ktorej stav chcete skontrolovať.

  5. Ak Platba vypršala , znamená to, že platnosť predbežne autorizovanej platby vypršala a už ju nie je možné zachytiť.

  6. Ak je Platba neplatná , znamená to, že vopred autorizovaná platba je neplatná a peniaze boli odoslané späť na bankový účet držiteľa karty.

  7. Ak je Platba schválená , znamená to, že vopred autorizovaná platba bola úspešne zachytená a bude zúčtovaná na váš registrovaný bankový účet.

Ako si vytlačím potvrdenie o predbežnej autorizácii na svojom platobnom terminály Teya?

Ak chcete vytlačiť potvrdenie o vopred autorizovanej platbe na vašom platobnom terminály Teya, postupujte podľa pokynov krok za krokom nižšie.

  1. Prejdite do hlavnej ponuky na zariadení na karty.

  2. Kliknite na Predautorizácia, ktorý sa po zapnutí zobrazí v hlavnom menu.

  3. Kliknite na tlačidlo Nová predautorizácia.

  4. Zadajte sumu predbežnej autorizácie.

  5. Kliknite Potvrdiť na spracovanie transakcie.

  6. Zákazník potom musí priložiť, vložiť alebo potiahnuť svoju kartu, aby bola platba predbežne autorizovaná.

  7. Vyberte buď Doklad pre zákazníka alebo Doklad pre obchodníka v závislosti od toho, čo potrebujete.

  8. Váš platobný terminál teraz vytlačí príslušné potvrdenie.

​

​

Časté otázky o predautorizácii

Predautorizácia je platobný proces, ktorý vám umožňuje zadržať určitú sumu finančných prostriedkov na platobnej karte zákazníka, ktorú je možné získať neskôr. Prostriedky budú zadržané, kým nedokončíte alebo nezrušíte transakciu, alebo kým nevyprší pozastavenie. Bežne sa používa v situáciách, keď je konečná suma transakcie neistá.

Nie všetky podniky majú nárok na predbežnú autorizáciu. Medzi oprávnené podniky patria hotely, služby prenájmu áut a služby prenájmu vybavenia, pretože často potrebujú overiť finančné prostriedky alebo držať určitú sumu ako záruku pred dokončením transakcie.

Nie, s predbežnou autorizáciou nie sú spojené žiadne náklady. Poplatky sú rovnaké ako pri akejkoľvek inej transakcii.

Áno, v niektorých prípadoch je možné zrušiť predautorizovanú platbu. Predautorizáciu môžete zrušiť z niekoľkých dôvodov, napríklad ak sa konečná suma výrazne líši od pôvodnej autorizovanej sumy.

Peniaze budú prevedené, keď sa uskutoční posledná transakcia. Po poskytnutí tovaru alebo služieb a určení sumy transakcie musíte spustiť proces „získania“. Po získaní predautorizácie budú peniaze prevedené na váš registrovaný bankový účet nasledujúci pracovný deň.

Ak chcete získať peniaze, musíte transakciu dokončiť pred uplynutím platnosti predautorizácie. Ak uplynie doba platnosti bez poslednej transakcie, pozastavenie predautorizáciou sa automaticky zruší a peniaze budú držiteľovi karty opäť k dispozícii.

Trvanie predautorizácie sa líši a závisí od typu vašej firmy, schémy karty a typu karty. Zvyčajne sa pohybuje od jedného týždňa do 30 dní. Po uplynutí tejto doby sa pozastavenie pred autorizáciou automaticky zruší a peniaze budú mať držiteľ karty opäť k dispozícii.

Dátum vypršania platnosti je viditeľný na každej vopred autorizovanej platbe na vašom platobnom terminály. Nájdete ho v časti „Podrobnosti transakcie“.

Hoci sa presné trvanie líši v závislosti od vyššie uvedených faktorov, nemožno ho predĺžiť po dátume exspirácie. Keď zadržanie dosiahne svoj konečný dátum, jeho platnosť vyprší a na prípadné získanie peňazí je potrebné podať novú žiadosť o predautorizáciu.

Predautorizácie nie je možné zachytiť so sumou vyššou, ako je počiatočná suma. Môžu byť získané iba s rovnakou sumou, ktorá bola pôvodne zadržaná, alebo s akoukoľvek menšou sumou.

Dve kartové schémy akceptované na predautorizáciu pri platbách Teya sú Mastercard a Visa.

Neexistuje žiadna minimálna suma, ktorú možno zadržať alebo predbežne autorizovať.

Áno, mali by ste dať svojim zákazníkom vedieť, ako funguje proces predautorizácie, aby ste sa vyhli nejasnostiam a zachovali transparentnosť.

Zadržiavanie platieb je proces, ktorý je špecifický pre predautorizáciu. Je to spôsob, ako prikázať prijímajúcej banke, akou je Teya, aby účtovala požadovanú sumu predautorizácie buď v plnej výške alebo čiastočne. Zatiaľ čo samotná autorizácia zaisťuje, že na zákazníckom účte je dostatok peňazí a že je platná, získanie platby je vtedy, keď sú peniaze konečne prevedené z účtu zákazníka na váš účet a platba je dokončená.

Predplatenie je, keď je zákazníkovi účtovaný poplatok pred nákupom produktu alebo použitím služby, zatiaľ čo predbežná autorizácia je jednoducho zadržanie peňazí na jeho platobnej karte.

Ochrana – Predautorizácia vám ponúka vrstvu ochrany, napr. ako kolaterál v prípade akýchkoľvek škôd alebo vyhýbanie sa tomu, že sa nedojte k zaplateniu vedľajších poplatkov, ako je izbová služba alebo používanie minibaru v hoteloch. Znamená to tiež, že sa môžete uistiť, že platobná karta zákazníka je platná a má potrebný zostatok.

Pohodlie – Nahrádza potrebu nepohodlných hotovostných vkladov v podobných situáciách.

Zabraňuje zbytočným poplatkom – Predautorizácia môže zabrániť zbytočným poplatkom za spracovanie platieb, ktoré vznikajú pri účtovaní poplatkov zákazníkovi a ich vrátení. V týchto prípadoch sa za počiatočnú platbu a vrátenie peňazí účtujú spracovateľské poplatky. Ak by ste zákazníkovi účtovali zálohu pre prípad škôd a žiadna nebola, tieto poplatky za spracovanie by boli zbytočné. Namiesto toho predautorizácia znamená, že sa nikomu nič neúčtuje, kým nie je potrebné zaznamenať platbu.

To funguje aj v prospech zákazníka, pretože zrušenie Predautorizácie mu vráti peniaze okamžite, pričom vrátenie peňazí môže trvať aj niekoľko dní.

Bol tento článok nápomocný?

Platobné riešenia
Terminál od ľudí, ktorým na tom záleží. Prijímajte platby pomocou najpoužívanejších platobných metód, posielajte platobné odkazy a dostávajte peniaze skôr.
O nás
Kariéra - poď k nám
Partnerstvá
Predaj
+421 800 232 798
Podpora
+421 270 002 729
© Teya Services Ltd. 2023
Zásady ochrany osobných údajov
Zmluvné podmienky
Teya Services Ltd je súkromná spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Anglicku a Walese pod identifikačným číslom 12271069 a so sídlom na adrese Third Floor, 20 Old Bailey, Londýn, EC4M 7AN, Spojené kráľovstvo. Spoločnosť Teya Iceland hf je autorizovaná Islandským úradom pre finančné služby a je oprávnená poskytovať platobné služby na Slovensku.