Vrácení kupní ceny či tzv. Chargeback je jakýmsi bezpečnostním opatřením pro držitele karty, tedy zákazníka, který platí kartou. Jedná se o způsob, kterým lze platba dodatečně vrátit, například v případě problému, podvodu nebo sporu, se kterým držitel karty nesouhlasil nebo plně nerozuměl tomu, za co platil.

Tento proces slouží k ochraně držitele karty před nečestným jednáním jakékoli firmy nebo před jakoukoli chybou při nákupu. Držitel karty má právo zpochybnit libovolnou transakci na výpisu z karty, pokud ji neautorizoval nebo se neprovedla tak, jak měla.

Možnost DCC (Dynamic Currency Conversion) je dostupná pro všechny naše uživatele, ale provozovatelé platebních karet si mohou ponechat právo odebrat firmě tuto možnost, pokud něco poruší nebo nedodržuje.

Aby se zajistilo, že vaše firma neporušuje pravidla platebních karet, dodržujte vždy následující:

• Držiteli karty (tj. vašemu klientovi) musí být nabídnuta možnost přijmout nebo odmítnout DCC.

• Vy nebo váš personál nesmíte používat žádné postupy, které by mohly způsobit, že držitel karty by automaticky zvolil možnost DCC.

• Pravidla DCC neovlivňují právo držitele karty požádat o vrácení kupní ceny v souladu s platnými zákony nebo pravidly platební karty.

Aby bylo zajištěno, že vaše firma dodržuje pravidla platebních karet, musíte se ujistit, že:

• Neovlivňujete volbu zákazníka. Zákazník by měl mít možnost volby mezi DCC nebo místní měnou. Také by měl být informován o nákladech spojených se smenným kurzem.

Teya zajišťuje, že vaši zákazníci:

• Mají možnost přijmout nebo odmítnout DCC s úplným zveřejněním směnného kurzu a marže. Tyto informace jsou zobrazeny na obrazovce terminálu během platby, stejně jako na potvrzení pro zákazníka, které se tiskne po provedení platby.

• Potvrzení pro zákazníka obsahuje výše zmíněné informace a také potvrzení o tom, že klient měl možnost vybrat si DCC a rozhodl se ji přijmout, což znamená, že zaplatí částku XXX za směnný kurz, který nabízí firma Teya..

This text will be hidden