Vrácení peněz v B-Online
Aktualizováno
V B-Online je to možné provést návrat platby provedené na platebním terminálu nebo e-commerce platby. Vrácení může být úplné nebo částečné v závislosti na zboží a službách, které nabízíte.
Vrácení platby provedené na platebním terminálu v B-Online
Přečtěte si další pokyny níže a zjistěte, jak navrátit platbu provedenou na platebním terminálu ve vašem B-online účtu.
Přihlaste se ke svému B-Online účtu.
V nabídce na levé straně přejděte do sekce Kartové transakce > Transakce.
Vyhledejte transakci, kterou chcete vrátit, pomocí použití filtrů, jako je například vyhledávání podle data nebo období.
Vyberte správné ID obchodníka.
Najděte transakci, kterou chcete vrátit.
Znovu zkontrolujte všechny podrobnosti a klikněte na tlačítko Refundovat na pravé straně.
Poznámka: Pro úplné vrácení peněz stačí zachovat původní částku. Pro částečné vrácení peněz, musíte částku upravit na částku, kterou chcete vrátit zákazníkovi. |
7. Je možné také uvést e-mailovou adresu držitele karty, na kterou můžete odeslat informace o návratu transakce.
8. Můžete také přidat další informace, které se zobrazí na potvrzení o návratu.
9. Jakmile zadáte všechny potřebné informace, vracení peněz potvrďte kliknutím na tlačítko Potvrdit refundaci.
10. Vrácení peněz by mělo být na bankovním účtu držitele karty během 3-10 pracovních dní.
Důležité: Částka návratu nemůže být vyšší než částka uskutečněné transakce. |
Vrácení e-commerce platby v B-Online
Přečtěte si další pokyny níže a zjistěte, jak vrátit peníze za transakce elektronického obchodu na vašem účtu B-online.
Přihlaste se ke svému B-Online účtu.
V nabídce na levé straně přejděte na SecurePay > Transakce.
Vyhledejte transakci, kterou chcete vrátit, pomocí použití filtrů, jako je časové období, částka, číslo karty nebo RRN.
Vyberte správné ID obchodníka.
Najděte transakci, kterou chcete vrátit.
Klikněte na tlačítko Refundovat na pravé straně.
Než potvrdíte vrácení peněz, máte možnost zaslat zákazníkovi Potvrzení o vrácení peněz prostřednictvím e-mailu a důvodem návratu platby.
8. Jakmile zadáte všechny potřebné informace, klikněte na tlačítko Potvrdit refundaci.
9. Vrácení peněz by mělo být na bankovním účtu držitele karty během 3-10 pracovních dní.
Poznámka: Pro úplné vrácení peněz stačí zachovat původní částku. Pro částečné vrácení peněz, musíte částku upravit na částku, kterou chcete vrátit zákazníkovi. |
Zrušení vrácení e-commerce platby v B-Online
Pokud jste udělali chybu, je možné návrat platby zrušit do půlnoci téhož dne, kdy jste jej provedli. Storno návrat po půlnoci již nebude možné.
Důležité: Částka návratu nemůže být vyšší než částka uskutečněné transakce. |