Tento článek použijte ke změně nebo obnovení hesla k vašemu Teya ID.
Vaše Teya ID je jediné přihlášení, které používáte pro přístup k produktům Teya, jako je aplikace Teya a Business Portál. Je vytvořeno pomocí vašeho firemního e-mailu a hesla a je propojeno s jednou e-mailovou adresou a jedním telefonním číslem.
Obnovení hesla
Pokud neznáte své současné heslo, postupujte podle těchto kroků:
- Přejděte na přihlašovací stránku Teya (v aplikaci Teya nebo na Business Portál)
- Zadejte e-mailovou adresu propojenou s vaším Teya ID.
- Vyberte Zapomněli jste heslo?
- Zkontrolujte svou e-mailovou schránku a otevřete e-mail pro obnovení hesla.
- Klikněte na odkaz v e-mailu pro vytvoření a potvrzení nového hesla.
Jakmile to dokončíte, použijte při příštím přihlášení nové heslo.
Řešení problémů s obnovením hesla
-
Nedostal(a) jsem e-mail pro obnovení hesla
Pokud e-mail není ve vaší hlavní doručené poště:
-
Zkontrolujte e-mailovou adresu
Ujistěte se, že jste zadali správnou e-mailovou adresu registrovanou k vašemu Teya ID. Zkontrolujte překlepy. -
Zkontrolujte ostatní složky
Podívejte se do složek spam nebo nevyžádaná pošta. -
Počkejte několik minut
Některým poskytovatelům (jako Gmail) může doručení automatických e-mailů trvat až 10 minut. -
Zkontrolujte seskupené e-maily (Gmail)
Pokud jste vyžádali více e-mailů, Gmail je může seskupit do jednoho vlákna. Rozbalte vlákno (tři tečky na konci posledního e-mailu) a hledejte nejnovější zprávu.
-
Zkontrolujte e-mailovou adresu
-
Platnost mého odkazu pro obnovení vypršela
Odkazy pro obnovení hesla jsou z bezpečnostních důvodů časově omezené. Pokud vidíte zprávu, že odkaz vypršel:
- Vraťte se na přihlašovací stránku.
- Zadejte znovu svůj e-mail a vyžádejte si nový e-mail pro obnovení.
- Otevřete nový e-mail, jakmile dorazí, a ihned klikněte na odkaz.
-
Mám zablokovaný přístup po příliš mnoha pokusech
Pokud několikrát za sebou zadáte špatné heslo, vaše Teya ID může být dočasně uzamčeno. Můžete:
- Použít Zapomněli jste heslo? pro obnovení hesla, nebo
- Počkat 30 minut, než uzamčení vyprší, a poté to zkusit znovu se správnými údaji.