Tento článek vysvětluje dva hlavní způsoby, jak můžete přistupovat ke svému účtu Teya a spravovat své podnikání. Ať už jste na cestách nebo v kanceláři, můžete sledovat prodeje, prohlížet si vypořádání, přijímat platby Tap to Pay a spravovat svůj podnikatelský účet Teya pomocí aplikace Teya nebo Business portálu Teya.
Aplikace Teya
Aplikace Teya je mobilní aplikace pro malé a střední podniky, s níž můžete řídit obchodní činnost, kdekoli zrovna jste. Díky uživatelsky přívětivému designu můžete spravovat platby, sledovat cash flow a mít přehled o denní výkonnosti přímo z telefonu.
- K dispozici v Google Play Store a Apple App Store.
- Přihlaste se nebo se zaregistrujte pomocí svého Teya ID (firemní e-mail a heslo).
- K dispozici pouze na mobilních zařízeních.
Business portál Teya
Business portál Teya je bezpečná webová platforma, kterou otevřete v prohlížeči na počítači, tabletu nebo chytrém telefonu. Je navržena pro hlubší správu, kde potřebujete více podrobností, možnost stahovat dokumenty nebo měnit konfiguraci.
- Přístup: Přejděte na Business portál Teya (nebo prostřednictvím hlavní webové stránky Teya).
- Přihlaste se se stejným e-mailem a heslem, které jste použili při registraci u společnosti Teya.
Instalace a aktualizace
Nemohu si stáhnout aplikaci Teya
Aplikace Teya je k dispozici v obchodech Apple App Store a Google Play Store. Pokud se vám nedaří aplikaci stáhnout a nainstalovat nebo se nemůžete dostat přes načítací obrazovku, zkontrolujte následující:
1. Zkontrolujte softwarové požadavky
Vaše zařízení musí splňovat tyto minimální verze softwaru:
- Apple (iPhone/iPad): iOS 16.1 nebo vyšší.
- Android: Android 12 nebo vyšší.
Pokud vaše zařízení tyto verze nepodporuje, musíte použít novější zařízení.
2. Zkontrolujte připojení a úložiště
- Ujistěte se, že máte stabilní připojení k Wi-Fi nebo mobilním datům.
- Zkontrolujte, zda má vaše zařízení dostatek úložného prostoru pro nové aplikace.
3. Použijte oficiální obchod
Stahujte pouze z oficiálních obchodů vyhledáním výrazu „Teya“:
- Apple: App Store.
- Android: Google Play Store.
Přihlášení a ověření
Neobdržel(a) jsem ověřovací kód SMS
Pokud se přihlašujete a SMS kód nedorazí:
- Zkontrolujte číslo: Ověřte, že jste zadali správnou předvolbu země a číslo mobilního telefonu. Musí se jednat o číslo mobilního telefonu, nikoli o pevnou linku. Pokud jste si změnili telefonní číslo, kontaktujte nás, abychom ho mohli aktualizovat.
- Restart: Vypněte a znovu zapněte telefon a poté si v aplikaci vyžádejte nový kód.
- Zkontrolujte signál: Ujistěte se, že máte mobilní signál.
- Zkontrolujte nastavení: Zkontrolujte, zda nemáte povolené aplikace pro blokování SMS zpráv nebo filtrování spamu, které by mohly blokovat zprávy od společnosti Teya.
Poznámka: Ke každé e-mailové adrese můžete propojit pouze jedno telefonní číslo a ke každému telefonnímu číslu jednu e-mailovou adresu.
Neobdržel(a) jsem ověřovací e-mail
Pokud čekáte na e-mail s kódem:
- Zkontrolujte pravopis: Zkontrolujte, zda je vaše e-mailová adresa správná, včetně domény (např. .com, .co.uk).
- Prohledejte všechny složky: Doručená pošta, Spam, Nevyžádaná pošta a Propagace.
- Klíčová slova pro vyhledávání: Do vyhledávacího řádku e-mailu zadejte „Teya“ nebo „ověření“.
- Znovu odeslat: Vraťte se do aplikace Teya a vyberte možnost znovu odeslat e-mail.
Chybové zprávy
Pokud se při přihlašování zobrazí některá z následujících chybových zpráv:
- „Váš účet dosáhl maximálního počtu zařízení.“
- „Něco se pokazilo.“
Vyzkoušejte následující kroky:
- Vynuceně ukončete aplikaci Teya na svém zařízení.
- Zkontrolujte v obchodě s aplikacemi, zda nejsou k dispozici aktualizace.
- Stáhněte si všechny dostupné aktualizace, abyste používali nejnovější verzi aplikace Teya.
- Otevřete aplikaci Teya a zkuste se znovu přihlásit.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte společnost Teya.
Správa více firem a provozoven
Pokud pod svým účtem Teya spravujete více než jednu firmu nebo provozovnu, můžete mezi nimi přepínat:
V aplikaci Teya:
- Otevřete aplikaci Teya a klepnutím na název své firmy v horní části obrazovky otevřete postranní nabídku.
- Klepněte na šipku rozbalovací nabídky vedle názvu své firmy.
- Vyberte nebo vyhledejte firmu, kterou chcete zobrazit.
- Po výběru firmy se pomocí filtru můžete zaměřit na jednu provozovnu nebo můžete zobrazit kombinované výsledky pro více provozoven.
- Otevřete Business portál Teya a přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
- Klepněte v horní části obrazovky na název své firmy.
- Vyberte firmu, kterou chcete zobrazit.
Získáte tak správnou úroveň podrobnosti pro každou firmu nebo lokalitu.
Další nastavení
- Jazyk: Aplikace Teya je ve výchozím nastavení nastavena na angličtinu. Chcete-li jazyk změnit, otevřete aplikaci, klepnutím na název firmy v horní části obrazovky otevřete postranní nabídku a poté přejděte do Nastavení > Předvolby > Jazyk.
- Vzhled: V aplikaci Teya si můžete vybrat mezi světlým a tmavým režimem. Ve výchozím nastavení se aplikace řídí nastavením vašeho zařízení. Chcete-li to změnit, otevřete aplikaci Teya, klepnutím na název své firmy v horní části obrazovky otevřete postranní nabídku, poté přejděte do Nastavení > Předvolby > Vzhled a vyberte mezi světlým a tmavým režimem.