En esta guía te explicamos cómo funcionan los precios de Teya y cómo se calculan las comisiones por transacción. Aunque los costes específicos varían dependiendo de tu acuerdo comercial, productos y ubicación, este resumen te ayudará a comprender la estructura de las comisiones.
Cómo se estructuran los precios de Teya
El precio de Teya depende de la funcionalidad en lugar de un único paquete fijo. El coste total se compone de tres componentes principales:
- Comisiones por transacción: el coste por procesar pagos con tarjeta (explicado en detalle a continuación).
- Planes de afiliación: cuotas aplicables a tipos de planes específicos.
- Cargos por hardware y productos: costes asociados a tus datáfonos o productos de comercio electrónico.
Modelos de comisiones por transacción
Tu negocio opera bajo uno de los siguientes tres modelos de comisión por transacción. Este modelo se determina al inicio de tu relación con Teya.
Este modelo se ha diseñado para ofrecer una experiencia sencilla y predecible. Siempre sabes el porcentaje que pagas por un grupo de tarjetas específico, independientemente del banco emisor.
Cómo funciona: pagas una tarifa por todas las transacciones con Visa y Mastercard, y una tarifa diferente para American Express y otros sistemas de tarjetas.
Ideal para: miembros que valoran la sencillez y desean menos variables en sus cuotas.
Este modelo ofrece mayor transparencia al desglosar las comisiones basándose en el tipo de tarjeta utilizada.
Cómo funciona: cada tipo de tarjeta tiene una tarifa distinta. Por ejemplo, las tarjetas de débito personal pueden tener una tarifa más baja que las tarjetas de empresa, tarjetas internacionales o tarjetas de crédito personal.
Ideal para: miembros que desean información detallada sobre precios y que pueden beneficiarse de costes más bajos si sus clientes utilizan principalmente tarjetas de débito.
También conocida como Interchange++, este es el modelo más transparente, pero variable. En lugar de un porcentaje fijo, su comisión total cambia dependiendo de la tarjeta específica utilizada para cada transacción.
Cómo funciona: su comisión se separa en tres partes distintas:
- Intercambio: pagado al banco del titular de la tarjeta.
- Comisiones del sistema de tarjetas: pagadas a las redes de tarjetas (como Visa o Mastercard).
- Margen de Teya: pagado a Teya por proporcionar el servicio.
Ideal para: miembros con un gran volumen que desean la máxima transparencia y se sienten cómodos con tarifas variables.
Cómo se divide una comisión por transacción
Cada comisión por pago con tarjeta se comparte entre múltiples partes. Incluso si ves un único porcentaje cobrado en tu extracto, la cantidad se distribuye entre las siguientes partes:
- Banco emisor: el banco que emitió la tarjeta de tu cliente.
- Sistema de tarjetas: la red utilizada, como Visa, Mastercard o American Express.
- Teya: la comisión por procesar el pago, las liquidaciones y la asistencia técnica.
Por ejemplo, si una comisión por transacción es del 1,00 % en una venta de 100 €, el desglose podría ser así:
- ~0,60 % va al banco del titular de la tarjeta (Intercambio).
- ~0,10 % va al sistema de tarjetas.
- ~0,30 % va a Teya.
Nota: el desglose exacto dependerá de tu modelo de comisiones específico y de la tarjeta utilizada.
Ver las comisiones
Puedes consultar tu plan de precios y comisiones actuales en la Aplicación Teya y en el Portal de negocio Teya.
Aplicación Teya
- Abre la aplicación Teya y toca el nombre de tu negocio en la parte superior de la pantalla para abrir el menú lateral.
- Pulsa en Precios.
Allí, verás los productos incluidos en tu plan para cada tienda, incluidos los datáfonos y un desglose de las comisiones por el uso de tarjetas.
- Abre el Portal de negocio e inicia sesión con tus credenciales.
- En el lado izquierdo, selecciona Precios y productos.
Tu plan de precios activo y las comisiones por transacción se muestran en esta página.
Facturación y cargos por productos
Tu ciclo de facturación se ejecuta el segundo día laborable de cada mes. Consulta las siguientes secciones para ver cómo se aplican las comisiones a tus productos específicos.
Datáfonos
Alquiler mensual: el primer cargo se realiza el primer día laborable de cada mes.
Pago único: este es un pago único que cubre el alquiler de tu datáfono por un periodo fijo.
- Se cobra por adelantado.
- No se cobran cuotas mensuales de alquiler continuas durante el periodo acordado.
Planes de afiliación
Si tu plan incluye una cuota de afiliación:
- Primer pago: la cuota se cobra en el momento de formalizar el alta.
- Pagos futuros: las cuotas continuas se incluyen en tu ciclo de facturación mensual habitual.
Comercio electrónico
Si tu producto de comercio electrónico tiene un cargo mensual, aparecerá en tu factura mensual estándar.
Tipos de contrato
Teya ofrece dos tipos principales de contrato. Consulta tu acuerdo para comprobar cuál corresponde a tu negocio.
Contrato flexible
- Sin permanencia a largo plazo.
- Puedes mejorar, reducir o cancelar productos fácilmente a medida que tu negocio cambia.
Contrato fijo
- Un compromiso de 12 meses acordado al inicio de la relación.