El PIN del gestor es un código seguro de 4 dígitos que protege acciones e información confidencial en tu datáfono. En esta guía, te explicamos cómo funciona el PIN, cómo cambiarlo y qué hacer si se te olvida.
¿Qué es el PIN del gestor?
Tu PIN del gestor añade una capa adicional de seguridad a tu dispositivo. Restringe el acceso a funciones que solo debe utilizar el personal autorizado, como:
- Transacciones y reembolsos
- Resumen de ventas
Debes configurarlo al activar tu dispositivo, pero puedes cambiarlo en cualquier momento. También puedes usar los ajustes para habilitar o deshabilitar el requisito del PIN para funciones específicas.
Importante
Mantén la confidencialidad del nuevo PIN para garantizar que los datos de tu negocio y las funciones de reembolso permanezcan seguras.
Cómo cambiar tu PIN del gestor
Si conoces tu PIN actual y deseas actualizarlo por motivos de seguridad, sigue estos pasos en tu datáfono:
- Toca el icono de Menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Ajustes del dispositivo.
- Pulsa PIN del gestor.
- Selecciona Cambiar PIN del gestor.
- Introduce tu PIN actual de 4 dígitos.
- Crea y confirma tu nuevo PIN.
Cómo restablecer un PIN olvidado
Si no recuerdas tu PIN del gestor, puedes restablecerlo después de verificar tu identidad con tu Cuenta Teya. Los pasos difieren dependiendo de si eres el titular de la cuenta o un miembro del personal.
- Pulse el icono Menú en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Selecciona Resumen de ventas (o cualquier otra función protegida) para activar la pantalla de introducción del PIN.
- Pulsa No recuerdo el PIN.
Ahora el sistema te solicitará confirmar que eres el titular de la cuenta.
Si eres el titular de la cuenta
Solo el titular de la cuenta puede completar el restablecimiento de forma independiente.
- Selecciona Sí, soy el titular de la cuenta.
- Verifica tu identidad utilizando uno de los métodos disponibles:
- Escanea el código QR usando la aplicación Teya.
- Inicia sesión de forma remota utilizando el código de verificación que se aparecerá en la pantalla.
- Correo electrónico: Inicia sesión con la dirección de correo electrónico asociada a tu Cuenta Teya.
- Vuelve al datáfono y sigue los pasos que aparecerán en la pantalla para crear un nuevo PIN del gestor.
Una vez completado, el nuevo PIN estará activo de inmediato.
Si no eres el titular de la cuenta
Si formas parte del personal o eres otro tipo de usuario, no puedes restablecer el PIN de forma independiente.
- Selecciona No soy el titular de la cuenta.
- Pide al titular de la cuenta que complete la verificación utilizando sus credenciales.
- Una vez que el titular verifique su identidad, sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla del datáfono para completar el restablecimiento.
Importante
Si el titular de la cuenta no tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada o no puede completar la verificación, el PIN no se podrá restablecer.