El PIN del gestor es un código seguro de 4 dígitos que protege acciones e información confidencial en su datáfono. Esta guía explica cómo funciona el PIN, cómo cambiarlo y qué hacer si lo olvida.
¿Qué es el PIN del gestor?
Su PIN del gestor añade una capa adicional de seguridad a su dispositivo. Restringe el acceso a funciones que solo debe utilizar el personal autorizado, incluyendo:
- Transacciones y reembolsos
- Resumen de ventas
Lo configura al activar su dispositivo, pero puede cambiarlo en cualquier momento. También puede ajustar la configuración para habilitar o deshabilitar el requisito del PIN para funciones específicas.
Importante
Mantenga su nuevo PIN confidencial para garantizar que los datos de su negocio y las funciones de reembolso permanezcan seguras.
Cambiar su PIN del gestor
Si conoce su PIN actual y desea actualizarlo por motivos de seguridad, siga estos pasos en su datáfono:
- Pulse el icono Menú.
- Seleccione Configuración del dispositivo.
- Pulse PIN del gestor.
- Seleccione Cambiar PIN del gestor.
- Introduzca su PIN actual de 4 dígitos.
- Cree y confirme su nuevo PIN.
Restablecer un PIN olvidado
Si no recuerda su PIN del gestor, puede restablecerlo después de verificar su identidad con su Cuenta Teya. Los pasos difieren dependiendo de si es el titular de la cuenta o un miembro del personal.
- Pulse el icono Menú en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Seleccione Resumen de ventas (o cualquier otra función protegida) para activar la pantalla de introducción del PIN.
- Pulse Olvidé el PIN.
Ahora se le pedirá que confirme si es el titular de la cuenta.
Si es el titular de la cuenta
Solo el titular de la cuenta puede completar el restablecimiento de forma independiente.
- Seleccione Sí, soy el titular de la cuenta.
- Verifique su identidad utilizando uno de los métodos disponibles:
- Escanee el código QR utilizando la aplicación Teya, o
- Inicio de sesión remoto utilizando el código de verificación que se muestra en la pantalla
- Correo electrónico: Inicie sesión utilizando la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta Teya.
- Vuelva al datáfono y siga los pasos en pantalla para crear un nuevo PIN del gestor.
Una vez completado, el nuevo PIN estará activo inmediatamente.
Si no es el titular de la cuenta
Si es un empleado o otro tipo de usuario, no puede restablecer el PIN de forma independiente.
- Seleccione No soy el titular de la cuenta.
- Pida al titular de la cuenta que complete la verificación utilizando sus credenciales.
- Una vez que el titular verifique su identidad, siga las instrucciones en pantalla en el datáfono para finalizar el restablecimiento.
Importante
Si el titular de la cuenta no tiene acceso a la dirección de correo electrónico registrada o no puede completar la verificación, el PIN no se podrá restablecer.